El sentir del mexicano: De la tensión a la integración

Todos sabemos que las personas cambian, y en consecuencia, su forma de pensar así como de actuar.

Después de lo vivido durante este 2018, nuestro país tampoco es el mismo. Una de las principales razones para repensar nuestro contexto es a partir de los procesos electorales de julio, gracias a los cuales, por primera vez un partido de oposición resulta aplastantemente victorioso: desatando así, popurrí de reacciones que hasta ahora han logrado modificar el ánimo social del país.

Ante un escenario con situaciones históricas como ésta, surge “México 20/20“, un estudio que clarifica cómo estos detonantes están reconfigurando las prioridades entre la población, de cara a lo que esperan del futuro.

Más allá de expectativas optimistas o pesimistas, nos hemos encontrado desde actores que se están volcando hacia acciones transformadores empujando con esfuerzos individuales, hasta los que se mantienen a la espera de aliados que les ayuden a transformar sus realidades. Estos son los perfiles que encontramos:

Visionario: Mantienen una actitud expectante y consideran que las cosas pueden mejorar. Muestran gran interés en participar activamente en el cambio y trabajan para buscar y aprovechar las oportunidades que se presenten.

Soñador: Son optimistas, consideran que la situación del país va a tener una mejora radical. Se mantienen en un papel de espectador de la aparición de aliados, pero no buscan participar de forma activa en los cambios.

Reactivos: Están molestos con la situación del país. Sus expectativas de cambio o mejora para el futuro próximo son muy bajas, por lo que están implementando diferentes estrategias para que no les afecte lo que está sucediendo y lo que creen que sucederá.

Derrotistas: Son pesimistas, consideran que en el futuro próximo la situación del país empeorará y no están interesados en ser participantes activos.

México 20/20“, es un estudio que lejos de proyectar microfragmentación social, busca advertir, conciliar y presentar las oportunidades que tanto marcas como instituciones tienen para aliviar estas tensiones en la población. Haz click en la infografía para verla más claramente y conocer más sobre esto:

Si quieres más información, escríbenos a mexico@delarivagroup.com

La X de Mexico

Galería de Fotos 30 años dlR

Nuestros primeros 30 años agrandando ideas

Para la celebración de nuestros primeros 30 años agrandando ideas, nuestra Presidenta y Fundadora, Gabriela de la Riva habló sobre los inicios de la agencia y reflexionó sobre los valores que identifican a De la Riva Group. Te compartimos un breve resumen de sus palabras:

Agradecimientos especiales a Christian Fauche, quien nos dio el empujón necesario y abrió esa puerta a la investigación de mercados; a Luis Colín y Martha Elisa, los primeros pilares de esta empresa que hoy cumple 30 años.

  • ¿Por qué somos investigadores? Porque somos curiosos, nos gustan las historias, nos apasiona la gente. Somos valientes, sencillos y rifados.
  • En dlR hacemos las cosas con visión. Nos adelantamos y nos arriesgamos a ver hacia el futuro, a materializar ideas innovadoras.
  • De la Riva se define con los siguientes valores:

ESTÉTICA: El buen gusto y el cuidado de las formas es clave, creemos que cuando se tiene armonía y equilibrio, el contenido va a ser mejor.

HOSPITALIDAD: El ser buen anfitrión es parte del ADN del mexicano, y por lo tanto de esta agencia. Nos gusta que la gente que viene a la oficina, se sienta a gusto y en confianza.

PASIÓN: La actitud lo es todo, estar contentos y entusiasmados haciendo lo que nos gusta, se contagia. La mejor combinación es cuando nos encontramos con clientes que comparten esa misma pasión, solamente así se logran estudios que cambian la forma de pensar, que puedan transformar categorías.

LA GENTE: Desde los niños que con una sola frase comunican EL insight del estudio, hasta las señoras ganonas que hablan con la verdad y desde el corazón; los informantes, colaboradores y todos los involucrados en dlR, son los que nos brindan energía para seguir inspirando a más gente.

GENEROSIDAD: Para ser buenos investigadores hay que dar un poco más de lo requerido, siempre. Estamos convencidos de que cada estudio que hacemos, es para que la gente viva mejor, para agrandar el mundo. Buscamos dejarlo un poco mejor de como lo encontramos.

TRASCENDENCIA: Somos ambiciosos y tenemos mucho respeto por lo que hacemos, queremos cambiar las cosas en nuestro entorno y que esto permanezca. Así es como proponemos una nueva narrativa para nuestro país.

Para conocer lo que Grant McCracken (Ph.D Anthropology, University of Chicago) nos compartió acerca de la Cultura, da click aquí. Para visitar la galería de fotos del evento, da click aquí.

La Cultura Importa, reseña de la conferencia en nuestros 30 años

Para celebrar nuestros primeros 30 años agrandando ideas, tuvimos el honor de escuchar a Grant McCracken (Ph.D Anthropology University of Chicago) quien nos habló sobre la cultura y su importancia en la investigación de mercados y para la comprensión del consumidor. A continuación un resumen de su ponencia:

  • La cultura es esencial para la comprensión de los mercados y los consumidores, en definitiva, para entender el mundo. La cultura importa.
  • La cultura aclara lo que es difícil de ver, lo que está escondido.
  • Muchas veces es malinterpretada, incluso por grandes y poderosas corporaciones, por lo tanto es fácil que se les escapen comportamientos sobre el consumidor.
  • Las corporaciones tienden a vivir en un ‘estado perpetuo de sorpresa’ y en parte se debe al gran poder que tiene la tecnología de cambiar al mundo y al consumidor.
  • Hay muchos personajes que mantienen que la cultura no existe o está corrompida o que solo existe fuera del ‘mainstream’, por ejemplo:
    – The Frankfurt School, (ej. Theodor Adorno)
    – Sociólogos, (ej. C. Wright Mills)
    – Policy Makers, (ej. Newton Minow)
    – Artistas, (ej. Pete Seeger)
    – Novelistas, (ej. John D. McDonald’s)
    – Consultores
    – Cool Hunters
    – Start Ups
    – Académicos en general
  • Por lo tanto, actualmente el concepto de cultura ha tomado las características de un mito, el cual es una historia que hemos acordado contarnos a nosotros mismos, sobre nosotros mismos.
  • La cultura es como un mapa del S. XVI, cuando sabíamos que había algo pero no estábamos seguros de lo que era o de su extensión, como si fuera un continente perdido y que nosotros (investigadores) tenemos esa información.
  • El siguiente cuadro es un esquema sobre lo que se entiende por cultura en cada rubro:

Economía / Negocios

Antropología

VALOR

·      Sin color

·      Abstracta

·      Líquida

·      General

·      Anónima

SIGNIFICADO

·      Rica y visual

·      Actual

·      Concreta

·      Específica

·      Personal, emocional

  • El trabajo del investigador es llevar el SIGNIFICADO a los negocios, demostrar que la cultura importa.
  • El big data es una gran oportunidad para analizar la cultura y McCracken propone un ‘big board’ para rastrear datos y agruparlos conforme a ‘fragmentos de cultura’.
  • Está surgiendo un nuevo consumidor, uno ‘expansional’. Se está transformando a sí mismo sin necesitar del consejo de nadie, y por lo tanto se están redefiniendo muchos aspectos sociales:
    – Uno mismo
    – Organización
    – Celebridades
    – Música
    – Marcas
    – Familias
    – El hogar
    – La manera de contar historias
  • El consumidor ahora es:
    – Abierto
    – Diverso
    – Flotante
    – Capaz
    – Explorativo
    – Transformacional
    – Dinámico
    – Con mayor voluntad de desempeño
  • El consumidor en expansión es diferentes personas, es versátil, está cambiando, transformándose y nosotros tenemos que tener un branding que no sea igual.

Para conocer lo que La Dra. Gabriela de la Riva nos compartió sobre nuestros primeros 30 años de Agrandar Ideas, da click aquí. Para visitar la galería de fotos del evento, da click aquí.

30 años post evento

30 años de escuchar las historias del consumidor mexicano

Muchos dicen que cuando cumples 30 años se acaba la diversión, que una vez llegando al tercer piso no hay otra opción más que volverse serios y aburridamente responsables.

Sin embargo, en dlR creemos que ser un treintañero es cuestión de actitud. Descubrimos que se trata de la etapa perfecta en la que ya has descubierto quién eres y puedes definir claramente qué es lo que esperas del futuro.

Es por eso que en la celebración de nuestro 30 aniversario, en dlR nos sentimos sumamente complacidos de compartir esta fiesta con todas las personas que a lo largo del tiempo nos han impulsado a tomar riesgos, nos han retado y sobre todo, nos han ayudado a construir este camino que sólo los valientes pueden emprender: la búsqueda por entender la cambiante esencia de la mexicanidad.

Gabriela de la Riva nos hizo recordar cuáles fueron los inicios que marcaron la comunidad que el día de hoy llamamos con orgullo de la Riva Group, reconociendo la labor de todos los mexicanos rifados que la construyen: clientes, colaboradores, ex colaboradores pero sobre todo a nuestros informantes, sin los que esta nueva etapa no existiría.

Por otro lado, como parte de nuestra celebración, el antropólogo urbano apasionado por la cultura americana: Grant McCracken, platicó con todos nuestros invitados, con una forma tan original como entretenida, cuál es la relevancia de tomar a la cultura como eje rector de todo estudio, dando así una poderosa visión tanto a clientes como a colaboradores.

Por último, Eduardo de León, CEO de dlR, agradeció la participación y asistencia de todas las personas que se reunieron en Camino Real, para festejar los primeros 30 años de nuestra historia en el research.

 

¿No pudiste asistir al evento? ¡Descuida! Puedes consultar el streaming del evento en nuestra cuenta de Facebook @delarivagroup. También puedes ver la conferencia de Gabriela de la Riva completa dando click aquí, o para la de Grant McCracken haz click aquí.

¡La X de México ya está disponible! Ordénalo escribiéndonos un correo electrónico a mexico@delarivagroup.com

30 años, 30 preguntas a Gabriela de la Riva

Lo revolucionario es dar resultados

Hace tiempo tomé un curso de metodologías innovadoras de investigación en ciencias sociales. De las cosas más curiosas que me pasaron fue que la gente a mi alrededor (relacionados con el marketing, claro está) estaba ansiosísima por saber más de lo que aprendí en dicho curso; me pidieron el temario y me pedían actualizaciones cada cierto tiempo (si les da curiosidad, las metodologías novedosas tenían que ver con etnografías, investigación “auditiva” -revisar las canciones que oye una persona-, dispositivos sensoriales que medían respuesta galvánicas, y por supuesto, diarios digitales).

Lo que me hizo pensar todo esto, es el hambre que existe por métodos novedosos. Dejar de hacer lo mismo de siempre, poner en un cajón (temporal o no) los dichosos focus groups. No voy a discutir si el focus group está muerto, está evolucionando o está más vivo que nunca (acá un buen artículo de Green Book que toca el tema).

Especialmente cierto para las agencias de innovación, pero aplicable también para las agencias de research, pareciera que todos corremos en círculos tratando de pensar en las metodologías más innovadoras. Primero, para ganar el pitch y sobresalir de las otras 4 agencias con las que competimos. Segundo, para posicionarnos como una agencia vanguardista, tercero, para que el proyecto resulte más motivante e interesante de hacer. Si bien nos va, el cuarto lugar lo ocupa que la metodología contribuya a dar resultados.

Un defecto que padecemos los que nos dedicamos a esto es lo mucho que nos apasiona nuestro trabajo. Amamos escuchar, leer, preguntar; conocer más acerca de temas que ni siquiera nos habíamos planteado antes del brief. Sentarnos a sacar insights, encontrar hallazgos, hacer nuestros hermosos y cada vez mejor diseñados slides. Con mejor storytelling, con menos palabras. Oh, qué delicia. Pero…¿y los objetivos del cliente? Muchas veces pareciera que los dejamos en segundo plano.

Tal vez nuestro ego es más grande. Nuestra pasión por comunicar lo que dijeron los consumidores. Nuestra inclinación por ser más y más y más novedosos. Y muchas veces nos encontramos con clientes que, o se quejan de los 139 slides, o se aburren al 8vo o simplemente no ven cómo nuestro increíble, vistoso y vanguardista método sirvió para responder a su pedido.

En High Speed creemos que la metodología más revolucionaria no es necesariamente la que nunca se haya hecho, o la que involucre tomar video, audio, tecnología hiper avanzada; todo al mismo tiempo mientras moderamos encima de un monociclo. Lo revolucionario hoy es ser más business-oriented y dar resultados; finalmente la pasión por conocer más y relacionarnos con el consumidor ya la traemos. Nos hace más falta escuchar al cliente, realmente entender la particularidad del reto, del contexto. Ponernos en sus zapatos y entregar lo que nos gustaría recibir. Dejar de hacer proyectos “como tortillas”; dedicarles la cabeza necesaria, tal vez incluso hacer menos proyectos al mismo tiempo; sentarnos a analizarlo con calma, volver a empezar de ser necesario. Ser tan flexibles como les pedimos a los clientes que sean.

Me pregunto entonces si la sed por las metodologías “fuera de la caja” responde a retos de negocio más interesantes, a mayor competencia, a nuestro aburrimiento, nuestro ego o a un honesto deseo por resolver los objetivos del proyecto de mejor manera. Un autoanálisis nunca sobra.

La Ilusión de lo Exclusivo

Más o menos desde 2003 se ha escrito acerca del lujo “para las masas” (el famoso masstige). Entonces se empezaba a hablar mucho de que simplemente ir a Starbucks ya era un lujo. Si lo comparabas con hacerte un café soluble en casa, que hoy puede costarte unos $6, el sobrecosto de que escriban tu nombre es un vaso de papel con el logo de la sirena, fácilmente llega al 500%…y “casi” cualquiera se lo puede permitir.

¿Qué ha cambiado desde entonces? Lo primero: pareciera que todo se ha vuelto -mucho- más accesible. Las aerolíneas de bajo costo, el crecimiento de los miles de meses sin intereses, los Black Fridays, Cyber Mondays y Prime Days son cada vez más comunes en cada vez más categorías.

Lo segundo: la accesibilidad “espacial”; el boom de los centros comerciales en casi todas las zonas así como el crecimiento del e-commerce hacen que adquirir cosas sea más fácil: todo está más a la mano que nunca.

Un tercer tema: culturalmente, cada vez está más aceptado que ciertos gustos que parecían exclusivos de las clases más populares, puedan disfrutarse por todos (Los Ángeles Azules en Coachella, el reaggeton sonando en el antro más exclusivo del país y siendo coreado por todos, etc.)

Finalmente, no podemos desestimar el poder del Big Data. En su reinado lo que imperan son los comportamientos colectivos; la igualdad aumenta y superficialmente pareciera que lo único no existe o se minimiza (1).

Por todo esto, a simple vista pareciera que los consumos de las clases altas, medias y bajas cada vez se parecen más. Pero analicemos más a fondo. Aún vivimos en un mundo en donde lo que valemos como personas está íntimamente ligado con lo que consumimos. “Dime cuánto consumes y te diré cuánto vales”. Sí, hemos pasado de atesorar posesiones a atesorar experiencias, pero la operación de valor sigue siendo más o menos la misma: los que pueden viajar más (y presumir en Instagram que lo hacen); los que ven el concierto desde un mejor lugar; los que logran costear una fiesta infantil en un salón más grande, con más juegos, burbujas y globos…valen más. Siguen siendo más admirados y envidiados y eso no ha cambiado.

Puede ser que las cosas se hayan vuelto más accesibles, o puede ser también que estemos cada vez más endeudados. De acuerdo con Nielsen, el 40% del consumo de productos Premium lo hace el segmento bajo. 92% de los hogares de nivel bajo compran productos premium, sólo 3% por debajo de los que encontramos en un hogar de nivel medio y 6% por debajo de los que se adquieren en un hogar de nivel alto (2).

Si bien puede ser que las clases sociales consumen cosas cada vez más parecidas, también es cierto que lo que cada clase tarda en pagar estos productos Premium o el Smartphone del momento es radicalmente diferente. Un reportaje del New York Times (3) habla de cómo en Chile, encontraron gente que se asa con las ventanillas del coche cerradas para hacerle creer a los demás que tiene aire acondicionado en el coche; personas que hablan por teléfonos celulares de juguete; que usan la tarjeta de crédito para comprar papas o un pantalón en doce pagos sin intereses, o personas que se pasean con carritos del súper llenos de comida, pero terminan abandonando en un pasillo antes de salir.

Parece escandaloso, pero nos hace reflexionar en si lo que está detrás de un aumento en el consumo de lo Premium, o el hecho de que todas las clases sociales consuman cosas similares podría más bien ser un esfuerzo sobrehumano por “parecer” que todo está bien. Casi como las naciones, o las mismas empresas cuando aparentan que todo está bajo control para que sus calificaciones crediticias no bajen, o sus acciones no caigan.

Por eso las zonas VIP ya necesitan tener un VIP del VIP: para que las clases altas realmente puedan diferenciarse del resto. Alguien de clase media puede ahorrar o endeudarse todo un año para comprar un boleto VIP, pero nunca podrá llegar en helicóptero a la Fórmula 1.

Creemos que aunque superficialmente pareciera que el consumo de experiencias similares nos llevaría a un lugar cercano a la equidad; en el fondo esas diferencias se estresarán cada vez más.

Los que menos tienen terminarán por endeudarse cada vez más para acceder a lo Premium, por ello, los realmente ricos buscarán diferenciarse a través de lo realmente exclusivo. Está por verse si esto seguirá anclado en las experiencias (ya sea aquellas de las que se puede presumir, o por el contrario, aquellas discretas y capaces de ser decodificadas solo por pocos) o de posesiones que los coloquen en un nivel cercano a lo “tecnohumano”, con gadgets cada vez más sofisticados que les permitirán performar mejor que al resto de la humanidad.

Referencias:

  1. Byung-Chul Han (2014) Psicopolítica. Herder
  2. Nielsen (2015) Qué pasa con el mercado de productos premium en México. http://www.nielsen.com/mx/es/insights/reports/2015/Que-pasa-con-el-mercado-de-productos-premium-en-mexico.html
  3. Galeano, Eduardo (2015) Patas Arriba: La escuela del mundo del revés. Siglo Veintiuno Editores
Legales

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Los datos personales que recabaremos de usted voluntariamente serán útiles para identificarlo en virtud de su participación en cualquiera de los procesos que se indican en la siguiente tabla, en la cual también se informa la finalidad para la cual sus datos son recolectados, el uso de los mismos, y en su caso informarle si dichos datos serán transferidos y con qué propósito.

1.- Proceso

Participantes en sesiones de grupo y entrevistas (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Personas que aplican como candidatos a una posición en De la Riva (Bolsa de trabajo).

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del proceso de reclutamiento de personal.

Empleados de De la Riva

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del área de recursos humanos.

Proveedores y/o clientes

2.- Datos personales que le serán solicitados

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, género, lugar y fecha de nacimiento, nombres de familiares, dependientes, beneficiarios, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP), datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, referencias personales, historial académico.

Curriculum Vitae

Solicitud de empleo.

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, lugar y fecha de nacimiento, datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, e historial académico.Los datos personales que podemos recabar de usted de manera voluntaria, con base en la relación laboral existente son: nombre completo; copia de identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional); edad; fecha de nacimiento; copia de acta de nacimiento; domicilio; copia de comprobante de domicilio (recibos de luz, teléfono o predial); copia de cartilla militar liberada (en caso de ser aplicable); estado civil; nacionalidad; copia de documento migratorio (en caso de ser aplicable); correo electrónico; teléfono particular, del trabajo, celular; copia del registro federal de contribuyentes; copia de la Clave Única de Registro de Probación (CURP); número de seguridad social; copia de credencial del Instituto Mexicano del Seguro Social; certificados de educación o constancias de estudios; certificados o constancias de dominio de idiomas; sueldo, percepciones y deducciones; copia de la constancia de alta, baja o modificación de sueldo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS); copia de la constancia de percepciones del último empleo; fotografías; referencias personales; datos de contactos en caso de emergencia; información relacionada con beneficiarios o dependientes económicos, la cual puede incluir nombre completo, fecha de nacimiento y otros datos de identificación, tales como copias de las actas de nacimiento de dependientes económicos; curriculum vitae; constancias de empleos anteriores; copia de comprobante de afiliación a AFORE; copia de constancias de créditos hipotecarios (INFONAVIT), cartas de recomendación y/o cualquier otra documentación o información que se relacione con la relación laboral que exista entre De la Riva y el empleado.

También se podrán recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles: estado de salud; alergias y grupo sanguíneo.
Nombre, dirección, domicilio convencional, domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos de facturación incluyendo números de cuentas bancarias.

3.- Finalidad

Elaboración de estudios de mercado, registros, estadísticas y análisis de información de diversos temas.

Elaboración de reportes y análisis estadísticos y de mercado.

Elaboración de sondeos de opinión sobre productos, bienes, servicios, personas, marcas, nombres comerciales o cualquier otra cuestión sobre la que solicitemos su punto de vista.

Para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que asumamos frente a nuestros clientes.

Contactarlo con el fin de participar en sesiones de grupo, entrevistas a profundidad y/o etnografía, bien sea, como participante (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Contactarlo a través de correo electrónico para invitarlo a participar con su opinión respecto de diversos temas para la elaboración de estudios de mercado.

En algunos casos, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad podremos recabar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: origen racial o étnico, estado de salud pasado, presente y futuro.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para contactarlo y enviarle información relevante sobre eventos, e información respecto de diversos temas, así como para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando la solicitud correspondiente a la dirección hdalloz@delarivagroup.com.

Conocer a los candidatos y saber su nivel de conocimientos, áreas de experiencia, experiencia laboral, lugar de residencia con el fin de definir si es un candidato viable para una posición dentro de la compañía.

Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral existente, así como para la administración de personal; formar expedientes de empleados; formar expedientes médicos de empleados; pago y administración de nómina; pago de beneficios, salarios y prestaciones, bonos, reembolsos, pensiones, seguros y otros; contratación de seguros; documentar y controlar la asignación de activos de cómputo y comunicaciones; auditorías internas; creación de cuenta de correo electrónico laboral; elaboración de directorio de la empresa; asignar herramientas de trabajo; asignar claves y contraseñas, asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y otras obligaciones laborales; verificar referencias personales y laborales; contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia.

Asimismo, si usted no se opone De la Riva tratará sus datos personales necesarios para finalidades secundarias relacionadas con la mejora y fomento del mejor entrono y clima laboral (como difusión de felicitaciones y demás celebraciones y días especiales).

Realizar su registro como proveedor o cliente, y dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y De la Riva; preparar pedidos, solicitudes de servicios, evaluaciones de carácter comercial, cotizaciones y cualquier actividad pre-contractual; sondeo de gestiones empresariales vinculadas con los productos y servicios proporcionados.

4.- Terceros a los que se transfieren los datos personales

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, y se transfieren para los mismos fines que se indican en este proceso.

De la Riva Investigación Estratégica, S.C. Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI) se pueden transferir los datos a dicha asociación.

La información de candidatos se podrá transferir a:

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero para los fines que se indican en este proceso.

Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI). Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la AMAI.

Se podrá transferir la información a instituciones bancarias únicamente para el pago de nómina.

No se transferirán sus datos personales.

Los receptores de tales datos quedarán sujetos a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. No transferiremos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

El titular podrá negar su consentimiento para que se comparta su información a través de correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar la solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com o bien deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, señalando su domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también deberán acompañar su identificación oficial, directamente en nuestro domicilio con el responsable de la información Héctor Dalloz, de lunes a jueves, en un horario de 11:00 p.m. a 18:00 p.m. 

Usted deberá presentar su solicitud por escrito, requiriendo claramente, ya sea el acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales, proporcionando su domicilio o un correo electrónico a través del cual se comunicará la respuesta a su solicitud, conteniendo una descripción detallada y precisa de los datos personales a los que se refiere. En caso de solicitar una rectificación de datos, será necesario que nos proporcione la nueva información que substituirá o complementará la anterior.

De la Riva le responderá, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días naturales, si su solicitud resulta procedente o no. En caso de resultar procedente deberá hacerla efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Asimismo, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes aplicables, De la Riva tendrá el derecho de ampliar los plazos antes mencionados por una sola vez, con justificación.

De la Riva dará respuesta a su solicitud en el plazo indicado a través del correo electrónico que usted proporcione para tal efecto. De la Riva entregará copias electrónicas de los soportes en los que en su caso tuviera almacenados sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

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Cualitativos reinventado

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Detrás de cada decisión de compra hay un factor inconsciente y emocional esperando ser revelado.
Para ello, diseñamos dinámicas que van más allá del discurso del consumidor para profundizar en lo que dicen de tu marca y lo que callan, también.
Además, consideramos a expertos y distintas fuentes de conocimiento para darte ideas consumibles.

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Cuantitativos adhoc

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icn_enfoquem

Para validar percepciones, actitudes y comportamientos de consumo en un contexto real, nos replanteamos las preguntas para obtener números accionables. Hacemos un WOW (Wide Organic Workshop) con un equipo interdisciplinario para abordar tu problema de negocio desde distintas perspectivas y darte los números que te guíen hacia la mejor decisión.

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Meaningful Social Data

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icn_enfoquem

Diario interpretamos la conversación
en redes sociales para encontrar
relaciones insospechadas de tus
marcas con otros temas, personajes y categorías. Creamos una plataforma adaptable al lenguaje irónico con el que los mexicanos se comunican en redes sociales para traerte insights que sí representan una oportunidad de negocio, comunicación y servicio con tu cliente.
Visita: www.socialdecode.com

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Sindicados, Storytelling & Semiótico

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Exploramos las dimensiones culturales detrás de las decisiones de tus consumidores para crear signicados, códigos y narrativas entre culturas, personas, categorías y marcas. A través de exhaustivos estudios multi-metodología y semióticos encaminamos la narrativa de tu marca para que ganes share of culture y no solo construyas share of mind.

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Comunicación & Publicidad

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Vivimos y estamos presentes a lo largo de toda la estrategia de comunicación, somos expertos en evaluar y optimizar la interacción entre tu marca y la audiencia. Detectamos insights accionables para inspirar la generación de las mejores estrategias.

 

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Antropológicos

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Exploramos los espacios donde suceden las cosas bajo un supuesto central: el consumo nunca se da en un vacío cultural. Todos nuestros sindicados de tendencias, así como nuestros semióticos y etnografías ad hoc, se rigen por Playful Gravity®, la metodología propietaria diseñada para generar los contextos lúdicos donde el consumo adquiere sentido y las marcas pueden decodificarlo y amplificarlo.

 

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Opinión pública & Reputación corporativa

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Sin importar lo que digas o vendas, todas las figuras públicas, instituciones y marcas tienen un sólido propósito que genera credibilidad y confianza entre sus audiencias, Apoyamos a las marcas a definir, construir y mantener su propósito frente a lo inesperado. Por eso, también consideramos distintos factores sociales para entender si tus esfuerzos están respondiendo con valores de confianza.

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Innovación estratégica

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Seguimos procesos inspiracionales y estratégicos basados en la colaboración y creatividad para darte respuesta a las preguntas complejas de tus productos, marcas, organizaciones y hasta de tu futuro. Aceleramos la innovación estratégica para que encuentres un equilibrio perfecto entre estrategia inspiradora y ejecución aterrizada a tu negocio.

http://www.highspeedsolutions.net

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Satisfaction & Mystery Shopping

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Ayudamos a las marcas a convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva: a través de la observación directa de los consumidores y de un diagnóstico interno sobre la visión estratégica de la marca.
Visita: www.auditorservice.com

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Diseño de información

Nos aseguramos que todo el conocimiento que adquieras tenga efectividad de recordación e impacto entre tus distintos públicos.

Creemos que la forma también es fondo y por eso, diseñamos distintos soportes gráficos para que la información trascienda y no se guarde en un cajón.

Convierte tu propia información en visualizaciones digeribles con Big Balloon:
www.bigballoon.design

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Reinvented Qualitative Research

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Behind each purchase decision lies an unconscious and emotional element waiting to be revealed.
With this in mind, we create dynamic research designs and delve deeply into what the consumer has to say about a brand, as well as what they keep to themselves.
In addition, experts and different sources of knowledge are consulted in order to provide you feasible ideas.

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Ad Hoc Quantitative Research

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In order to obtain numbers we can actually work with, we restate our questions. Only then can we validate perception, attitude and consumption behavior within a real context. We create a WOW (Wide Organic Workshop)  with the help of an interdisciplinary team that will guide you through your business’ challenges, providing you with different perspectives, and giving you the numbers that will lead you towards making the best decision.

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Meaningful Social Data

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We work on the qualitative interpretation of social media conversations daily in order to establish unsuspected connections between your brands and other topics, public figures and categories. We set up a platform that adapts to the ironic language Mexicans use on social media, in order to deliver insights that do represent business opportunities, better communication and customer care.

Visit https://www.socialdecode.com/

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Syndicated, Storytelling & Semiotics

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We explore distinct cultural dimensions behind your consumer decisions to create meanings, codes and narratives amongst cultures, people, categories and brands. Through applied semiotics and a multi-methodology thorough research, we trace a path for your brand’s narrative, in order to acquire share of culture in addition to building share of mind.

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Advertising and Communication

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Anthropological Research

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We explore the spaces where things happen under a central assumption: consumption never happens in a cultural void. All of our tendency syndicates as well as our ad hoc ethnographies, follow our Playful Gravity® method, which is designed to generate recreational contexts where consumption acquires sense and the brands can decode and amplify it.

 

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Public Opinion and Corporate Reputation

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Regardless of what your speech might be or what you sell, all public figures, institutions and brands have a firm purpose to generate credibility and trust among their audience. We help brands to define, build and live up to that purpose, no matter how unexpected an eventuality might be. For this reason, we also take several social elements into account, to understand if your efforts are generating a response in terms of trust values.

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Strategic Innovation

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We follow inspirational and strategic processes based on collaboration and creativity, in order to provide responses to complex questions regarding your products, brands, organizations and even your future.

We accelerate strategic innovation to help you find the perfect balance between an inspiring strategy and the right execution reflected in your business.

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Satisfaction & Mystery Shopping

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Helping organizations to transform customer experience into a competitive advantage through direct user and customer observation and an internal strategic visión asessment.

Visit: http://w3l.auditorservice.com/

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Information Design

We make sure that all the knowledge you acquire translates into effective recall and strong impact among your different audiences.

We believe that process is as important as substance, which is why we design different graphic support materials so the information can go the distance instead of ending up at the bottom of the pile of papers on your desk.

Turn your own info into easy visuals with Big Balloon:

http://www.bigballoon.design/

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Miami

5805 Blue Lagoon Drive,
Suite 135

+1 305 2651138

cdeleon@delarivagroup.com

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Guatemala

Av. Reforma 7-62 Edificio Aristos, Oficina 806, Zona 9.

2498 7200

caricam@delarivagroup.com

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Mexico

Barranca del Muerto #384,
Guadalupe Inn

52 55 3640 1100

mexico@delarivagroup.com<

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