Monthly Archives: March 2018


La Importancia de la Economía Creativa en el Mundo

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La Economía Creativa es una de esos términos del que aún cuando no sepamos mucho, resulta medio obvio al juntar el significado de las dos palabras. Efectivamente, se trata de cómo lo creativo favorece la generación de ingresos y creación de empleos -lo “hard” del término- además de la inclusión social, la diversidad cultural y el desarrollo humano -el lado “soft”-.

A grandes rasgos, se trata de industrias como: publicidad, arquitectura, arte, artesanía, diseño (gráfico, textil, de joyería), moda, cine, video, videojuegos, música, conciertos, artes escénicas, editorial, software interactivo de entretenimiento, radio y televisión. Y seguro nos dejamos alguna.

Con todo esto y sabiendo que estamos inmersos en el boom del contenido, no es difícil adivinar que ésta es una de las industrias que más crece a nivel nacional. Algunos datos: México es el país número 18 en el ranking de exportación de productos creativos, y aunque puede sonar poco, es el 1 a nivel Latinoamérica; aporta 7.5% del PIB y es el 3er o 4to sector económico en México – sólo después de la maquila, el petróleo o el turismo-. Además, en países como el nuestro, donde la economía informal es tan grande, no deberíamos olvidar la creatividad no formal (se estima que represente entre 24 y 40% del pastel).

Es decir que mientras el país crece 2% económicamente, estas industrias crecen hasta 10%. Una de sus principales fortalezas es que no se ven tan influenciadas por las crisis económicas; en teoría sólo se necesita de gente talentosa con capacidad de generar innovación, y contenidos estéticos y sociales que estén a la altura de la constante demanda actual.

Pero, ¿cuál es el lado oscuro de esto?

Si bien no se trata de un insumo finito como el petróleo, sí es un reto pensar a la creatividad como inagotable.

Cada vez se escribe más del creative burnout: desde tips acerca de cómo combatirlo hasta lo que nos enseña. O por ejemplo, se habla de que un porcentaje escandaloso las series de tv y películas más taquilleras no son sino adaptaciones de otros materiales: El Señor de los Anillos, Game of Thrones; series exitosas como American Gods, The Handmaid’s Tale o Big Little Lies. Todos ejemplos de historias basadas en libros. Y qué decir de la cada vez más lucrativa industria de películas de superhéroes basadas en comics añejos.

Especialmente en el contexto de industrias creativas es pertinente preguntarnos ¿qué tan exigente se vuelve ser creativo? ¿Es o no agotador estar innovando constantemente? ¿Estamos en una crisis?

Lo cierto es que vivimos en una era en donde se demanda cada vez más de nosotros: ser buenos en todo, ser mejores cada vez; y claro que ser creativo no es la excepción. Tus competidores pueden ser más creativos que tú; tú tienes que ser más creativo que tú mismo en el pasado. Nuevos formatos, nuevos medios, nuevos contenidos, nuevas maneras de hacer las cosas… esto no parece detenerse.

La Economía Creativa parece ser una apuesta segura en el futuro, incluso para las industrias tradicionalmente no-creativas que tienen que encontrar nuevas soluciones, contratar personas con perfiles out-of-the-box, llevar a cabo procesos de maneras distintas. Se trata de un skill básico que representa dinero y que es necesario alimentar constantemente con nuevas herramientas. Si tu empresa o negocio no lo tiene por default, este es el momento de plantearse rodearte de partners que sean tu mano derecha creativa y eleven el nivel de innovación que el contexto demanda.

Sindicados: Cultura Slow vs Cultura Fast

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¿Sabes a qué velocidad se mueve tu marca?

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No es ningún secreto (ni novedad) que el mundo se mueve cada vez más rápido, todo el tiempo y por todos lados aparecen pequeñas modas, acciones, grupos y tendencias que parecen impulsar continuamente esta aceleración; cada vez es más complicado seguirles el paso a estos sucesos y rastrear su impacto a nivel cultural, y con frecuencia sufrimos ataques de FOMO (fear of missing out) al no saber qué es “lo de hoy”. Para reducir estas tensiones, en dlR estamos usando dos velocidades para movernos entre todos estos sucesos culturales, porque hay ocasiones en las que es necesario pisar el acelerador y otras en las que se requiere retroceder e ir a un paso más lento. Así hemos aprendido a leer e interpretar la CULTURA SLOW y la CULTURA FAST. Aquí te las explicamos:

CULTURA SLOW CULTURA FAST
·      Es universal y abierta: responde a las prácticas y creencias más comunes entre los mexicanos, lo que es “de cajón”; piensa, por ejemplo en el Tequila como la bebida mexicana por excelencia, aunque se puedan poner de moda el Gin o el Brandy, el Tequila es EL TEQUILA.

·      Suele pasar desapercibida, no la tenemos presente todo el tiempo, porque estamos inmersos en ella.

·      Cambia poco a poco.

·      Se da en un nivel más micro y tiene que ver con gustos y necesidades mucho más específicos de cierto segmento de la población. Por ejemplo, el boom de los Food Trucks, es un fenómeno gastronómico que no necesariamente apela a todos los mexicanos.

·      Resalta, volteamos a verla porque se sale de lo cotidiano, rompe con la rutina.

·      Suele ser vertiginosa.

Pero ¡ojo!, no quiere decir que estén peleadas. La cultura fast resuelve una necesidad inmediata de la cultura slow, como cuando el 19s la gente salió a la calle a apoyar como podía, sin esperar que alguien más los organizara, como las personas que regalan abrazos en las plazas públicas. La cultura fast puede parecer superficial pero está basada en conflictos profundos de lo slow, como por ejemplo la tendencia de crianza con apego, que busca fortalecer los ratos familiares que parecen estar cada día más desgastados.

En pocas palabras, la cultura fast puede volverse parte de la cultura slow si cobra relevancia en un segmento específico, acuérdate lo que pasó con el uso de bicis para ir a trabajar, primero era como raro ya hora es cada vez más común.

Mientras que la cultura slow puede ser difícil de entender porque tienes que sobre analizar y observarla desde distintos frentes, la cultura fast ocurre tan de repente que es fácil perdérsela, por eso hay que tener ojos y oídos abiertos y atentos. Nosotros somos especialistas en identificar, diferenciar y analizar ambas, ¿sabes qué velocidad se mueven tus marcas?

Conoce nuestro Catálogo de Sindicados 2018 que abordan distintos segmentos de la cultura slow y fast.

Adiós Carpe Diem, Bienvenido Rewind Forward

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En 2018, nos encontramos oficialmente atrapados entre el pasado y el futuro.

Un día empecé a leer un libro de autoayuda que me regaló un novio de la prepa. Recuerdo que decía que la felicidad era vivir en el presente: dejar de estar atado al pasado y evitar fantasear demasiado con el futuro. Una de esas frases que se te quedan grabadas. Probablemente porque en ese entonces me conflictuaba mi inclinación por rememorar y por planear…entonces, si dejaba de encontrar confort en mis recuerdos o fantasear con el porvenir ¿sería más feliz?

Muchos años después, observo que nuestra sociedad tiende a la nostalgia y la prospección de manera incluso necia. Vemos al pasado como si hubiera sido lo mejor (como el insight de la película “Midnight in Paris”) y estamos obsesionados con que lleguen por fin los coches voladores; sin darnos cuenta de que el presente tiene cosas mucho mejores y mucho peores que el pasado, y sin detenernos demasiado a pensar que ya vivimos rodeados de tecnología que corresponde a la ciencia ficción más inverosímil (un ejemplo son los gadgets que pronto se autodestruirán (ref 1).

Este año los filmes elegidos para el Oscar de mejor película son un reflejo interesante de nuestra inclinación por la nostalgia. En su amplia mayoría se trata de películas situadas en el pasado (Desde Darkest Hour y Dunkirk enmarcadas dentro de la Segunda Guerra Mundial, hasta la misma Lady Bird situada en 2002 o I, Tonya, situada en algún punto de los años 90). ¿A qué se debe? Me atrevo a pensar que algo tiene que ver la certeza que da entender a fondo el contexto en ese determinado punto en el tiempo. Me explico: Lady Bird ocurre justo un año después de la caída de las torres gemelas, justo cuando los norteamericanos experimentaban un reajuste emocional importantísimo; pero no es sino hasta hoy que nos damos cuenta de todo lo que estaba en juego en ese momento histórico y de cómo influyó en la vida de todos. Ni qué decir de la Segunda Guerra Mundial, un suceso que seguimos digiriendo en colectivo y del que no paramos de reflexionar a la distancia.

Y si miramos hacia delante, cada vez más contenidos audiovisuales tratan de abordar el futuro. Tenemos obsesión por dibujar un mundo donde los robots y la Inteligencia Artificial sea una realidad; como en Ex Machina, que no es sino un largo capítulo de la popular Black Mirror, serie que indaga en las consecuencias negativas de un “exceso tecnológico”. Tal vez entender estos posibles escenarios sea una manera de procesarlo y nos ayude a evitarlos.

El cine es un contenido cultural que dice muchísimo de nuestras expectativas, miedos y deseos como sociedad. ¿Será entonces que al situar las películas en el presente nos perdemos de un big picture más grande porque aún no podemos definir exactamente el contexto y las implicaciones de este preciso momento en la historia?

Piensen en muchas series exitosas como Lost o This is Us: plagados de flashforwards y flashbacks. Pareciera que situar historias en el pasado y en el futuro nos ayuda a entender mejor nuestro presente. Nos sentimos atraídos a ellas porque nos ayudan a entender quiénes somos, qué decisiones fueron buenas y malas, y también hacia dónde queremos y no queremos ir.

El storytelling de las marcas no es indiferente a la anacronía social que estamos atravesando. Tal vez por eso Volkswagen basa gran parte de su contenido digital en hablar de la historia o el aniversario del “Vocho”, la Combi y la Caribe, aunque con esto dejen de lado la promoción de sus nuevos lanzamientos. En el otro extremo, Santander ganó el Grand Prix de Cannes con un cortometraje muy a la Blade Runner original (ref 2). ¿Qué estrategia crees que sea más efectiva?

Pensando en lo que acabamos de exponer y en cómo actuar hoy… ¿qué tanto queremos estar anclados en el pasado y en qué medida queremos tener un pie en el futuro? Ver hacia atrás y analizar el contexto en el que nuestras acciones funcionaron o no funcionaron o detenernos a estudiar las implicaciones de hechos pasados definitivamente nos puede dar luz y ayudar a actuar de maneras más eficaces. Del mismo modo, proyectar nuestro porvenir (como ya lo hemos hablado en artículos como construcción de escenarios futuros) nos da una idea más clara de hacia dónde dirigirnos, pero sobre todo de qué cosas debemos evitar hoy para que eso ocurra como lo planeamos. Sírvase esto como una invitación a jugar con el pasado, el presente y el futuro para tener una perspectiva mucho más amplia e interesante de lo que buscamos para nuestras marcas y negocios.

Con todo esto, creo la “felicidad” es mucho más compleja que ese consejo simplista de “vivir en el presente” que encontré en ese libro de autoayuda. Hoy en día nuestra manera de percibir el tiempo es más compleja; pareciera que para vivir necesitamos tomar algo tanto del presente como del pasado y del futuro y responder así a la vertiginosidad en la que vivimos.

Referencias

Legales

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Derechos Reservados © De la Riva Investigación Estratégica, S.C.

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Aviso de privacidad

Fecha de última actualización: noviembre de 2014.

Con el fin de cumplir con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo LFPDPPP), De la Riva Investigación Estratégica, S.C. (en lo sucesivo De la Riva), con domicilio en Barranca del Muerto número 348, Colonia Guadalupe Inn, Código Postal 01020, Delegación Alvaro Obregón en México, Distrito Federal, hace de su conocimiento que es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y tiene la obligación legal y ética de cumplir con las medidas de seguridad suficientes para proteger los datos personales que haya recabado.

Los datos personales que recabaremos de usted voluntariamente serán útiles para identificarlo en virtud de su participación en cualquiera de los procesos que se indican en la siguiente tabla, en la cual también se informa la finalidad para la cual sus datos son recolectados, el uso de los mismos, y en su caso informarle si dichos datos serán transferidos y con qué propósito.

1.- Proceso

Participantes en sesiones de grupo y entrevistas (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Personas que aplican como candidatos a una posición en De la Riva (Bolsa de trabajo).

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del proceso de reclutamiento de personal.

Empleados de De la Riva

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del área de recursos humanos.

Proveedores y/o clientes

2.- Datos personales que le serán solicitados

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, género, lugar y fecha de nacimiento, nombres de familiares, dependientes, beneficiarios, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP), datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, referencias personales, historial académico.

Curriculum Vitae

Solicitud de empleo.

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, lugar y fecha de nacimiento, datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, e historial académico.Los datos personales que podemos recabar de usted de manera voluntaria, con base en la relación laboral existente son: nombre completo; copia de identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional); edad; fecha de nacimiento; copia de acta de nacimiento; domicilio; copia de comprobante de domicilio (recibos de luz, teléfono o predial); copia de cartilla militar liberada (en caso de ser aplicable); estado civil; nacionalidad; copia de documento migratorio (en caso de ser aplicable); correo electrónico; teléfono particular, del trabajo, celular; copia del registro federal de contribuyentes; copia de la Clave Única de Registro de Probación (CURP); número de seguridad social; copia de credencial del Instituto Mexicano del Seguro Social; certificados de educación o constancias de estudios; certificados o constancias de dominio de idiomas; sueldo, percepciones y deducciones; copia de la constancia de alta, baja o modificación de sueldo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS); copia de la constancia de percepciones del último empleo; fotografías; referencias personales; datos de contactos en caso de emergencia; información relacionada con beneficiarios o dependientes económicos, la cual puede incluir nombre completo, fecha de nacimiento y otros datos de identificación, tales como copias de las actas de nacimiento de dependientes económicos; curriculum vitae; constancias de empleos anteriores; copia de comprobante de afiliación a AFORE; copia de constancias de créditos hipotecarios (INFONAVIT), cartas de recomendación y/o cualquier otra documentación o información que se relacione con la relación laboral que exista entre De la Riva y el empleado.

También se podrán recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles: estado de salud; alergias y grupo sanguíneo.
Nombre, dirección, domicilio convencional, domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos de facturación incluyendo números de cuentas bancarias.

3.- Finalidad

Elaboración de estudios de mercado, registros, estadísticas y análisis de información de diversos temas.

Elaboración de reportes y análisis estadísticos y de mercado.

Elaboración de sondeos de opinión sobre productos, bienes, servicios, personas, marcas, nombres comerciales o cualquier otra cuestión sobre la que solicitemos su punto de vista.

Para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que asumamos frente a nuestros clientes.

Contactarlo con el fin de participar en sesiones de grupo, entrevistas a profundidad y/o etnografía, bien sea, como participante (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Contactarlo a través de correo electrónico para invitarlo a participar con su opinión respecto de diversos temas para la elaboración de estudios de mercado.

En algunos casos, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad podremos recabar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: origen racial o étnico, estado de salud pasado, presente y futuro.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para contactarlo y enviarle información relevante sobre eventos, e información respecto de diversos temas, así como para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando la solicitud correspondiente a la dirección hdalloz@delarivagroup.com.

Conocer a los candidatos y saber su nivel de conocimientos, áreas de experiencia, experiencia laboral, lugar de residencia con el fin de definir si es un candidato viable para una posición dentro de la compañía.

Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral existente, así como para la administración de personal; formar expedientes de empleados; formar expedientes médicos de empleados; pago y administración de nómina; pago de beneficios, salarios y prestaciones, bonos, reembolsos, pensiones, seguros y otros; contratación de seguros; documentar y controlar la asignación de activos de cómputo y comunicaciones; auditorías internas; creación de cuenta de correo electrónico laboral; elaboración de directorio de la empresa; asignar herramientas de trabajo; asignar claves y contraseñas, asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y otras obligaciones laborales; verificar referencias personales y laborales; contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia.

Asimismo, si usted no se opone De la Riva tratará sus datos personales necesarios para finalidades secundarias relacionadas con la mejora y fomento del mejor entrono y clima laboral (como difusión de felicitaciones y demás celebraciones y días especiales).

Realizar su registro como proveedor o cliente, y dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y De la Riva; preparar pedidos, solicitudes de servicios, evaluaciones de carácter comercial, cotizaciones y cualquier actividad pre-contractual; sondeo de gestiones empresariales vinculadas con los productos y servicios proporcionados.

4.- Terceros a los que se transfieren los datos personales

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, y se transfieren para los mismos fines que se indican en este proceso.

De la Riva Investigación Estratégica, S.C. Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI) se pueden transferir los datos a dicha asociación.

La información de candidatos se podrá transferir a:

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero para los fines que se indican en este proceso.

Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI). Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la AMAI.

Se podrá transferir la información a instituciones bancarias únicamente para el pago de nómina.

No se transferirán sus datos personales.

Los receptores de tales datos quedarán sujetos a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. No transferiremos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

El titular podrá negar su consentimiento para que se comparta su información a través de correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar la solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com o bien deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, señalando su domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también deberán acompañar su identificación oficial, directamente en nuestro domicilio con el responsable de la información Héctor Dalloz, de lunes a jueves, en un horario de 11:00 p.m. a 18:00 p.m. 

Usted deberá presentar su solicitud por escrito, requiriendo claramente, ya sea el acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales, proporcionando su domicilio o un correo electrónico a través del cual se comunicará la respuesta a su solicitud, conteniendo una descripción detallada y precisa de los datos personales a los que se refiere. En caso de solicitar una rectificación de datos, será necesario que nos proporcione la nueva información que substituirá o complementará la anterior.

De la Riva le responderá, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días naturales, si su solicitud resulta procedente o no. En caso de resultar procedente deberá hacerla efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Asimismo, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes aplicables, De la Riva tendrá el derecho de ampliar los plazos antes mencionados por una sola vez, con justificación.

De la Riva dará respuesta a su solicitud en el plazo indicado a través del correo electrónico que usted proporcione para tal efecto. De la Riva entregará copias electrónicas de los soportes en los que en su caso tuviera almacenados sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com o bien deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también deberán acompañar su identificación oficial, directamente en nuestro domicilio con el responsable de la información Héctor Dalloz, de lunes a jueves, en un horario de 11:00 p.m. a 18:00 p.m. 

De la Riva responderá en los mismos plazos que aplican para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y que se establecen en el presente Aviso de Privacidad.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

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Cualitativos reinventado

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Detrás de cada decisión de compra hay un factor inconsciente y emocional esperando ser revelado.
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Además, consideramos a expertos y distintas fuentes de conocimiento para darte ideas consumibles.

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Cuantitativos adhoc

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Para validar percepciones, actitudes y comportamientos de consumo en un contexto real, nos replanteamos las preguntas para obtener números accionables. Hacemos un WOW (Wide Organic Workshop) con un equipo interdisciplinario para abordar tu problema de negocio desde distintas perspectivas y darte los números que te guíen hacia la mejor decisión.

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Exploramos las dimensiones culturales detrás de las decisiones de tus consumidores para crear signicados, códigos y narrativas entre culturas, personas, categorías y marcas. A través de exhaustivos estudios multi-metodología y semióticos encaminamos la narrativa de tu marca para que ganes share of culture y no solo construyas share of mind.

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Entendemos el poder de las emociones y sabemos que cuando logran comunicarse pueden cambiar hábitos; medimos lo que la gente dice en redes sociales dándole profundidad cualitativa, acompañamos a las marcas durante todo su camino de comunicación y a través de cualquier medio; probamos hipótesis y detectamos insights accionables para inspirar la generación de mejores estrategias.

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Sin importar lo que digas o vendas, todas las figuras públicas, instituciones y marcas tienen un sólido propósito que genera credibilidad y confianza entre sus audiencias, Apoyamos a las marcas a definir, construir y mantener su propósito frente a lo inesperado. Por eso, también consideramos distintos factores sociales para entender si tus esfuerzos están respondiendo con valores de confianza.

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Seguimos procesos inspiracionales y estratégicos basados en la colaboración y creatividad para darte respuesta a las preguntas complejas de tus productos, marcas, organizaciones y hasta de tu futuro. Aceleramos la innovación estratégica para que encuentres un equilibrio perfecto entre estrategia inspiradora y ejecución aterrizada a tu negocio.

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Ayudamos a las marcas a convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva: a través de la observación directa de los consumidores y de un diagnóstico interno sobre la visión estratégica de la marca.
Visita: www.auditorservice.com

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Diseño de información
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Nos aseguramos que todo el conocimiento que adquieras tenga efectividad de recordación e impacto entre tus distintos públicos.

Creemos que la forma también es fondo y por eso, diseñamos distintos soportes gráficos para que la información trascienda y no se guarde en un cajón.

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Convierte tu propia información en visualizaciones digeribles con Big Balloon:
www.bigballoon.design

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Reinvented Qualitative Research

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Behind each purchase decision lies an unconscious and emotional element waiting to be revealed.
With this in mind, we create dynamic research designs and delve deeply into what the consumer has to say about a brand, as well as what they keep to themselves.
In addition, experts and different sources of knowledge are consulted in order to provide you feasible ideas.

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Ad Hoc Quantitative Research

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In order to obtain numbers we can actually work with, we restate our questions. Only then can we validate perception, attitude and consumption behavior within a real context. We create a WOW (Wide Organic Workshop)  with the help of an interdisciplinary team that will guide you through your business’ challenges, providing you with different perspectives, and giving you the numbers that will lead you towards making the best decision.

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Meaningful Social Data

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We work on the qualitative interpretation of social media conversations daily in order to establish unsuspected connections between your brands and other topics, public figures and categories. We set up a platform that adapts to the ironic language Mexicans use on social media, in order to deliver insights that do represent business opportunities, better communication and customer care.

Visit https://www.socialdecode.com/

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Syndicated, Storytelling & Semiotics

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We explore distinct cultural dimensions behind your consumer decisions to create meanings, codes and narratives amongst cultures, people, categories and brands. Through applied semiotics and a multi-methodology thorough research, we trace a path for your brand’s narrative, in order to acquire share of culture in addition to building share of mind.

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Advertising and Communication

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We measure the emotion that your communication generates in the audience and the way it impacts on your intended message so that your communication synergises with your brand’s territory, big idea, creativity, implementation in the media and how effective your campaign is vs category. We help you tell stories that excite your audience.

Visit Emotion Rules

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Anthropological Research

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  • Be one step ahead of change and plan accordingly.
  • Discover brand applications and meanings within different contexts.
  • Open the door to opportunities that lie between the consumers’ speech and their actions.
  • Tropicalizing.
  • Entering the mind of the consumer.

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We dive into the everyday lives of consumers in their natural environment to define your brand’s context: cultural meanings, brands, media and key players. Our Playful Gravity®  method allows us to organically  and jointly explore consumer’s experience with your brand. We detect key insights between what they actually say and what they actually do.

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  • Ethnography.
  • In situ peer group interviews.
  • Public visits.
  • Mystery shopping.
  • Antropotours.
  • Anthropological Walls.
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Public Opinion and Corporate Reputation

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  • Build trust and brand reputation.
  • Generate impact on relevant events: understand social and political situations that influence consumption.
  • Mitigate suspicion around the brand.
  • Take action during crisis.
  • Define brand purpose far beyond the products we might sell in the future.

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Regardless of what your speech might be or what you sell, all public figures, institutions and brands have a firm purpose to generate credibility and trust among their audience. We help brands to define, build and live up to that purpose, no matter how unexpected an eventuality might be. For this reason, we also take several social elements into account, to understand if your efforts are generating a response in terms of trust values.

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  • Resilience and Social Health.
  • Corporate Reputation: Power Image, Power Message, Power People, Impact Management.
  • Electoral Climate.
  • Databus.
  • Fortnight ending index.
  • Social climate index.
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Strategic Innovation

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  • Innovation of products, processes and models.
  • Definition of Territory and communication strategy.
  • Refinement of Business process and chain value.

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We follow inspirational and strategic processes based on collaboration and creativity, in order to provide responses to complex questions regarding your products, brands, organizations and even your future.

We accelerate strategic innovation to help you find the perfect balance between an inspiring strategy and the right execution reflected in your business.

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  • Innovation and co-creation workshops.
  • Business models.
  • Strategic scenarios.
  • Brand architecture.
  • Organizational dynamics.
  • A brand that provides employment.
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Satisfaction & Mystery Shopping

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  • Customer experience
  • Customer loyalty
  • Customer satisfaction
  • Mystery shopper
  • Quality audit

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Helping organizations to transform customer experience into a competitive advantage through direct user and customer observation and an internal strategic visión asessment.

Visit: http://w3l.auditorservice.com/

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  • Deep dive into customers’ experince reality to draw their journey.
  • Diagnose customer experience involvement levels and maturity staging from an organizational perspective.
  • Measure customers’ satisfaction.
  • Process standarization control and quality policy evaluation.
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Information Design
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We make sure that all the knowledge you acquire translates into effective recall and strong impact among your different audiences.

We believe that process is as important as substance, which is why we design different graphic support materials so the information can go the distance instead of ending up at the bottom of the pile of papers on your desk.

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  • Infographies.
  • Leaflets.
  • Photo Essays.
  • Magazines.
  • Brochures.
  • Books.
  • Animations.
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Turn your own info into easy visuals with Big Balloon:

http://www.bigballoon.design/

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Miami

5805 Blue Lagoon Drive,
Suite 135

+1 305 2651138

cdeleon@delarivagroup.com

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Guatemala

Av. Reforma 7-62 Edificio Aristos, Oficina 806, Zona 9.

2498 7200

caricam@delarivagroup.com

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Mexico

Barranca del Muerto #384,
Guadalupe Inn

52 55 3640 1100

mexico@delarivagroup.com<

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