A estas alturas ya todos vimos lo que Banksy hizo hace unos días. Casi instantáneamente se ha considerado un hecho histórico en el mundo del arte. (Para los que no lo han visto: trituró una obra suya en el preciso momento en que se subastó en la prestigiosa Sotheby’s).
Hay mucha especulación acerca de si fue un acto pactado con la casa de subastas, de si fue algo genuino del artista o un plan magistralmente ejecutado, y expertos aún tienen sus dudas, pero todos parecen coincidir en que, independientemente de su verdad, el valor del performance es innegable (Sotheby’s incluso se refirió a ello como “la primera pieza de arte creada durante una subasta”).
Nos parece interesante retomar el tema por cómo le quita el valor a lo que es real o verdadero, pero además por cómo nos da lecciones de marketing, ya que esta acción compiló dos cosas que hoy cualquier marca, emprendimiento o influencer moriría por alcanzar:
Un perfecto engranaje que merece la pena diseccionar por si en algún momento queremos alcanzar estos idílicos resultados.
¿Quién lo hizo?
Vivimos un momento histórico en donde cada vez con más frecuencia nuestros ídolos son cuestionados, estamos en una era “demasiado iluminada” (1) en donde todo está expuesto y nuestros referentes se vuelven reales, muy como nosotros, menos aspiracionales. Si algo nos hace falta es misterio y misticismo y encontrarlo en un ser humano es tremendamente complicado. Banksy lo logra. En la era del big data permanece en el anonimato (que sea el cantante de Massive Attack le da todavía más capital conversacional sin confirmar), y usa ese perfil bajo para burlarse de una de las pocas cosas que suelen ser incuestionables: el arte (la metáfora del Robin Hood sobre la mesa). Por otro lado, es notable que el performance evidencie totalmente “la marca” del autor. Tuvo total sentido que fuera precisamente él quien lo haya hecho. Tan así que incluso la galería dijo “It appears we just got Banksy-ed” como reconocimiento a su particular estilo.
¿Cómo lo hizo?
Impactando en forma y fondo: provocó sorpresa en una sociedad que prácticamente ya no se sorprende con nada y transmitió un mensaje contundente, la ridiculización de la clase alta y sus símbolos, ubicando a las subastas de arte como oda a la acumulación material. Banksy ha desarrollado su trabajo en espacios públicos; paredes y calles accesibles a todos, por ello, se sintió como una gran manera de probar cómo el arte no puede pertenecer sólo a un selecto grupo. Por otro lado, su discurso siempre anticapitalista logra que con esta acción nos cuestionemos cómo existen inversiones millonarias en algo tan efímero o superfluo como un cuadro que en un segundo se esfuma.
¿Por qué lo hizo?
Estamos rodeados de cosas “montadas”, falsas, sobrepuestas, cuyo único fin es vender. Vale la pena analizar este performance en concreto ya que, aunque pueda entrar en esta categoría, también vale porque tiene una razón de fondo que es al mismo tiempo coherente y disruptora. Coherente porque va en línea con las críticas a la sociedad que Banksy ha hecho durante toda su carrera y disruptora porque el timing, contexto y ejecución es impecable tanto ideológica como marketineramente.
En una ya clásica Ted Talk, Simon Sinek (2) en 2009 habló de manera muy simple de las características que hacen que los grandes líderes o empresas inspiren la acción, y la clave radica justamente en el POR QUÉ. Cuando tenemos una razón de ser que guía nuestros comportamientos (e innovaciones), es que logramos ser realmente inspiradores. Sin una razón central, somos como todos los demás. Todavía queda la duda de PARA QUÉ lo hizo: denuncia, incrementar su valor como artista, reposicionarse tras la casi revelación de su identidad, ¿a quién le importa la verdad si nos ha movilizado a todos?, nos ha motivado a hacer campañas emulándole -ver el print de las patatas de McDonalds (3)- y nos ha llevado a la reflexión en una sociedad acostumbrada ya al pensamiento superficial.
Por eso, nos parece que este acto es impecable desde el punto de vista del marketing y quizá está apuntando a una nueva era de esta materia, porque tiene:
Fundamento: lo que ha guiado el trabajo del artista todos estos años
Coherencia: en línea con su ideología y discurso
Credibilidad: con las credenciales “antisistema” necesarias
Sorpresa: consigue descolocarte
Lectura Temporal y Contextual: en una época de rápida viralización y fuerte crítica a las clases altas; en la casa de subastas más importante donde se valúan las obras a precios más exorbitantes
Timing: ejecución perfecta en el momento exacto en que se subasta la obra
A partir de este punto lo interesante además será estar atentos a ¿qué más generará? ¿Qué tipo de performances o iniciativas despertará? Y como siempre nos gusta hacerlo ¿qué podemos aprender y aplicar de ello en nuestro trabajo del día a día?
Referencias:
(1) Byung-Chul Han (2013), La Era de la Transparencia. Paidos.
(2) Simon Sinek (2009), How great leaders inspire Action Ted Talk: https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=es#t-254385
(3) https://mymodernmet.com/es/banksy-reinterpretaciones-pintura-autodestruida/
Por Diana Bueno Bieletto, Gerente de Inteligencia en OCESA y ex miembro de High Speed Solutions.
Cada vez hay más realities de comida. Chefs profesionales queriendo ser los mejores; aficionados queriendo experimentar; niños aficionados sometidos a críticas crueles de expertos chefs; chefs malencarados diciéndole a una familia cómo mejorar su restaurante. Por alguna razón nos fascina verlos: carnes jugosas, pasteles de chocolate, lasañas brillantes #pornfood. Pero podemos coincidir en que por más que se nos antoje la comida y por más que sepamos la teoría de cómo debe ser un buen platillo, no es lo mismo que realmente probarlos. Uso esto como un ejemplo muy posmoderno de la teoría vs práctica. Y se los cuento porque eso me pasó hace unas semanas… con la consultoría.
¿Qué demonios tiene que ver?
Hace poco tuve oportunidad de trabajar con High Speed Solutions por primera vez como cliente después de trabajar 10 años como consultora. Compartí mi experiencia con la agencia y me invitaron a escribir acerca de ella. Los que me conocen sabrán que soy una persona que no tiende a exagerar ni a ser demasiado emocional, pero lo que me ocurrió me llevó a una fuerte reflexión:
Por casi una década trabajé del lado de “la agencia”; los que hacen recomendaciones, los que ven fácilmente tu problema casi desde el brief y luego llevan a cabo proyectos para confirmar o negar esas hipótesis. A veces ser consultor, estratega o investigador es como ser el chef que se sabe los ingredientes de la receta porque siempre cocina lo mismo y ya se sabe las porciones para que quede exquisito. Como consultor es fácil ver lo que está mal delante del “paciente” que tienes enfrente porque los síntomas de todas las marcas más o menos se parecen. Les duelen cosas similares, las temáticas en las que puede caer el reto o la solución no son infinitas. Mucho de su problema realmente es no tener tiempo de alejarse del día a día, de su categoría y no poder ver más allá y pensar más estratégicamente.
Pero después de esos 10 años de trabajar como estratega y consultora, me “pasé” al lado del cliente y hace unos días probé las mieles de tener un consultor enfrente. Es como que el reality tuviera público, la audiencia bajara de las gradas y por fin pudiera probar los platillos. O como si el chef por fin entrara al restaurante a comer y no a cocinar: aunque sabía en teoría a qué debía saber el platillo, ese chef por primera vez realmente disfrutó y supo de qué se trataba la buena comida.
Esta conversación con la consultora duró menos de dos horas y vi cosas que en más de un año de trabajar “del lado de cliente” no se me habían ocurrido. Oí las recomendaciones que yo sé que de ser agencia yo misma hubiera dado, pero simplemente nunca tuve el tiempo, la dedicación o la cabeza para pensar. Durante estos meses entré en el mindset de la empresa y me olvidé de dar recomendaciones DENTRO de ella. Me olvidé le leer el contexto de mi negocio. Me jaló la marea, me metí en el día a día. Y no conforme con eso, empecé a reproducir los “no-se-puede, esto siempre ha sido así aquí” que por años cuestioné cuando era consultora.
Sinceramente creo que no fue falta de competencia de mi parte, fue una dinámica natural de alguien que le pone el alma a su categoría y la quiere ver crecer, pero se olvida de ponerse en los zapatos críticos e innovadores que un consultor usa todos los días al ir a trabajar.
Creo que lo más interesante no fue mi autocrítica, sino el placer de oír a alguien que por primera vez estaba pensando en mi industria, en mi negocio, y tenía ideas nuevas, frescas y hasta obvias acerca de los problemas a los que yo y mi equipo nos enfrentamos 8 horas diarias. Por fin pude hablar de los retos de mi chamba con alguien a quien realmente le interesaban en lugar de aburrir a mis amigos en cafés o que mi novio me dé el avión en el tráfico de Viaducto mientras le cuento de mi brillante idea en el trabajo.
Por eso hoy, amigo marketinero, me permito recomendarte que si realmente amas a tu marca o a tu industria y estás sinceramente interesado en verla crecer, regálate hablar con un consultor. Si honestamente quieres encontrar nuevas oportunidades y abordar los problemas de una manera distinta, contrata a una agencia estratégica que encuadre tu problema desde otra perspectiva. Si de verdad disfrutas una conversación acerca de tu empresa y tu nuevo proceso, dejarte acompañar por un consultor, es una delicia que se disfruta enormemente. Básicamente, deja de ver Top Chef, y pide una reservación en el Pujol*.
*Esta entrada de blog no es patrocinada por Pujol.
Resulta un vicio común, dentro de la industria de la investigación de mercados, el asumir que nuestros informantes no son otra cosa más que un perfil a punto de revelar lo que deseamos escuchar, o peor aún, dar por hecho que la información podrá obtenerse de un solo modo: repetir las mismas sesiones de grupo, las etnografías o exponerlos a las encuestas que realizamos desde hace años. Por lo que los problemas centrales radican, por una parte, en menospreciar el poder que ellos tienen para brindar insights que muchas veces, ni siquiera logramos imaginarnos, y por otro, creer que todas las metodologías son finitas y no habrá ninguna mejor que aquella con la que tanto amamos trabajar.
En De la Riva Group nos gusta asumir retos que nos conduzcan hacia nuevos caminos y fórmulas que nos ayuden a encontrar las soluciones que nuestro equipo y clientes desean implementar; por lo que entendemos que una de las formas más sanas de lograrlo, es empoderando a nuestros informantes: proporcionales escenarios en donde ellos mismos sean creadores de sus propias realidades. Tal es el caso de “La fortuna de los comunes”, la ponencia que se presentó en el congreso mundial de ESOMAR, esta semana en Berlín.
Partiendo de una realidad hallada en nuestro Manifiesto Mexicano de la Comida, en la que la gastronomía mexicana se muestra como un eje rector dentro de la relación que guardamos con nuestro entorno físico y social, nuestra Gerente de Sindicados Sofía Zacarías, plantea cómo los participantes de nuestros estudios son capaces de generar insights mucho más generosos que, de propiciarles el estímulo adecuado, nos permitirían conocer a profundidad, los usos y hábitos de categorías enteras, como son los snacks. A continuación puedes escuchar la presentación completa a través de nuestra fan page de Facebook:
Posted by De la Riva on Monday, September 24, 2018
Si quieres conocer más sobre nuestras metodologías escríbenos a mexico@delarivagroup.com
Todos sabemos que las personas cambian, y en consecuencia, su forma de pensar así como de actuar.
Después de lo vivido durante este 2018, nuestro país tampoco es el mismo. Una de las principales razones para repensar nuestro contexto es a partir de los procesos electorales de julio, gracias a los cuales, por primera vez un partido de oposición resulta aplastantemente victorioso: desatando así, popurrí de reacciones que hasta ahora han logrado modificar el ánimo social del país.
Ante un escenario con situaciones históricas como ésta, surge “México 20/20“, un estudio que clarifica cómo estos detonantes están reconfigurando las prioridades entre la población, de cara a lo que esperan del futuro.
Más allá de expectativas optimistas o pesimistas, nos hemos encontrado desde actores que se están volcando hacia acciones transformadores empujando con esfuerzos individuales, hasta los que se mantienen a la espera de aliados que les ayuden a transformar sus realidades. Estos son los perfiles que encontramos:
Visionario: Mantienen una actitud expectante y consideran que las cosas pueden mejorar. Muestran gran interés en participar activamente en el cambio y trabajan para buscar y aprovechar las oportunidades que se presenten.
Soñador: Son optimistas, consideran que la situación del país va a tener una mejora radical. Se mantienen en un papel de espectador de la aparición de aliados, pero no buscan participar de forma activa en los cambios.
Reactivos: Están molestos con la situación del país. Sus expectativas de cambio o mejora para el futuro próximo son muy bajas, por lo que están implementando diferentes estrategias para que no les afecte lo que está sucediendo y lo que creen que sucederá.
Derrotistas: Son pesimistas, consideran que en el futuro próximo la situación del país empeorará y no están interesados en ser participantes activos.
“México 20/20“, es un estudio que lejos de proyectar microfragmentación social, busca advertir, conciliar y presentar las oportunidades que tanto marcas como instituciones tienen para aliviar estas tensiones en la población. Haz click en la infografía para verla más claramente y conocer más sobre esto:
Si quieres más información, escríbenos a mexico@delarivagroup.com
Para la celebración de nuestros primeros 30 años agrandando ideas, nuestra Presidenta y Fundadora, Gabriela de la Riva habló sobre los inicios de la agencia y reflexionó sobre los valores que identifican a De la Riva Group. Te compartimos un breve resumen de sus palabras:
Agradecimientos especiales a Christian Fauche, quien nos dio el empujón necesario y abrió esa puerta a la investigación de mercados; a Luis Colín y Martha Elisa, los primeros pilares de esta empresa que hoy cumple 30 años.
ESTÉTICA: El buen gusto y el cuidado de las formas es clave, creemos que cuando se tiene armonía y equilibrio, el contenido va a ser mejor.
HOSPITALIDAD: El ser buen anfitrión es parte del ADN del mexicano, y por lo tanto de esta agencia. Nos gusta que la gente que viene a la oficina, se sienta a gusto y en confianza.
PASIÓN: La actitud lo es todo, estar contentos y entusiasmados haciendo lo que nos gusta, se contagia. La mejor combinación es cuando nos encontramos con clientes que comparten esa misma pasión, solamente así se logran estudios que cambian la forma de pensar, que puedan transformar categorías.
LA GENTE: Desde los niños que con una sola frase comunican EL insight del estudio, hasta las señoras ganonas que hablan con la verdad y desde el corazón; los informantes, colaboradores y todos los involucrados en dlR, son los que nos brindan energía para seguir inspirando a más gente.
GENEROSIDAD: Para ser buenos investigadores hay que dar un poco más de lo requerido, siempre. Estamos convencidos de que cada estudio que hacemos, es para que la gente viva mejor, para agrandar el mundo. Buscamos dejarlo un poco mejor de como lo encontramos.
TRASCENDENCIA: Somos ambiciosos y tenemos mucho respeto por lo que hacemos, queremos cambiar las cosas en nuestro entorno y que esto permanezca. Así es como proponemos una nueva narrativa para nuestro país.
Para conocer lo que Grant McCracken (Ph.D Anthropology, University of Chicago) nos compartió acerca de la Cultura, da click aquí. Para visitar la galería de fotos del evento, da click aquí.
Para celebrar nuestros primeros 30 años agrandando ideas, tuvimos el honor de escuchar a Grant McCracken (Ph.D Anthropology University of Chicago) quien nos habló sobre la cultura y su importancia en la investigación de mercados y para la comprensión del consumidor. A continuación un resumen de su ponencia:
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Economía / Negocios |
Antropología |
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VALOR · Sin color · Abstracta · Líquida · General · Anónima |
SIGNIFICADO · Rica y visual · Actual · Concreta · Específica · Personal, emocional |
Para conocer lo que La Dra. Gabriela de la Riva nos compartió sobre nuestros primeros 30 años de Agrandar Ideas, da click aquí. Para visitar la galería de fotos del evento, da click aquí.
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