¿ES VERDAD O NO? No importa, siempre que sea inspirador

A estas alturas ya todos vimos lo que Banksy hizo hace unos días. Casi instantáneamente se ha considerado un hecho histórico en el mundo del arte. (Para los que no lo han visto: trituró una obra suya en el preciso momento en que se subastó en la prestigiosa Sotheby’s).

Hay mucha especulación acerca de si fue un acto pactado con la casa de subastas, de si fue algo genuino del artista o un plan magistralmente ejecutado, y expertos aún tienen sus dudas, pero todos parecen coincidir en que, independientemente de su verdad, el valor del performance es innegable (Sotheby’s incluso se refirió a ello como “la primera pieza de arte creada durante una subasta”).

Nos parece interesante retomar el tema por cómo le quita el valor a lo que es real o verdadero, pero además por cómo nos da lecciones de marketing, ya que esta acción compiló dos cosas que hoy cualquier marca, emprendimiento o influencer moriría por alcanzar:

  1. a) conversación a su alrededor que invita al análisis.
  2. b) monetizar un acto simbólico (aunque al final la obra fue comprada por la misma cantidad de dinero, expertos especulan acerca de cómo logró aumentar su costo a futuro).

Un perfecto engranaje que merece la pena diseccionar por si en algún momento queremos alcanzar estos idílicos resultados.

¿Quién lo hizo?

Vivimos un momento histórico en donde cada vez con más frecuencia nuestros ídolos son cuestionados, estamos en una era “demasiado iluminada” (1) en donde todo está expuesto y nuestros referentes se vuelven reales, muy como nosotros, menos aspiracionales. Si algo nos hace falta es misterio y misticismo y encontrarlo en un ser humano es tremendamente complicado. Banksy lo logra. En la era del big data permanece en el anonimato (que sea el cantante de Massive Attack le da todavía más capital conversacional sin confirmar), y usa ese perfil bajo para burlarse de una de las pocas cosas que suelen ser incuestionables: el arte (la metáfora del Robin Hood sobre la mesa). Por otro lado, es notable que el performance evidencie totalmente “la marca” del autor. Tuvo total sentido que fuera precisamente él quien lo haya hecho. Tan así que incluso la galería dijo “It appears we just got Banksy-ed” como reconocimiento a su particular estilo.

¿Cómo lo hizo?

Impactando en forma y fondo: provocó sorpresa en una sociedad que prácticamente ya no se sorprende con nada y transmitió un mensaje contundente, la ridiculización de la clase alta y sus símbolos, ubicando a las subastas de arte como oda a la acumulación material. Banksy ha desarrollado su trabajo en espacios públicos; paredes y calles accesibles a todos, por ello, se sintió como una gran manera de probar cómo el arte no puede pertenecer sólo a un selecto grupo. Por otro lado, su discurso siempre anticapitalista logra que con esta acción nos cuestionemos cómo existen inversiones millonarias en algo tan efímero o superfluo como un cuadro que en un segundo se esfuma.

¿Por qué lo hizo?

Estamos rodeados de cosas “montadas”, falsas, sobrepuestas, cuyo único fin es vender. Vale la pena analizar este performance en concreto ya que, aunque pueda entrar en esta categoría, también vale porque tiene una razón de fondo que es al mismo tiempo coherente y disruptora. Coherente porque va en línea con las críticas a la sociedad que Banksy ha hecho durante toda su carrera y disruptora porque el timing, contexto y ejecución es impecable tanto ideológica como marketineramente.

En una ya clásica Ted Talk, Simon Sinek (2) en 2009 habló de manera muy simple de las características que hacen que los grandes líderes o empresas inspiren la acción, y la clave radica justamente en el POR QUÉ. Cuando tenemos una razón de ser que guía nuestros comportamientos (e innovaciones), es que logramos ser realmente inspiradores. Sin una razón central, somos como todos los demás. Todavía queda la duda de PARA QUÉ lo hizo: denuncia, incrementar su valor como artista, reposicionarse tras la casi revelación de su identidad, ¿a quién le importa la verdad si nos ha movilizado a todos?, nos ha motivado a hacer campañas emulándole -ver el print de las patatas de McDonalds (3)- y nos ha llevado a la reflexión en una sociedad acostumbrada ya al pensamiento superficial.

Por eso, nos parece que este acto es impecable desde el punto de vista del marketing y quizá está apuntando a una nueva era de esta materia, porque tiene:

Fundamento: lo que ha guiado el trabajo del artista todos estos años

Coherencia: en línea con su ideología y discurso

Credibilidad: con las credenciales “antisistema” necesarias

Sorpresa: consigue descolocarte

Lectura Temporal y Contextual: en una época de rápida viralización y fuerte crítica a las clases altas; en la casa de subastas más importante donde se valúan las obras a precios más exorbitantes

Timing: ejecución perfecta en el momento exacto en que se subasta la obra

A partir de este punto lo interesante además será estar atentos a ¿qué más generará? ¿Qué tipo de performances o iniciativas despertará? Y como siempre nos gusta hacerlo ¿qué podemos aprender y aplicar de ello en nuestro trabajo del día a día?

Referencias:

(1) Byung-Chul Han (2013), La Era de la Transparencia. Paidos.

(2) Simon Sinek (2009), How great leaders inspire Action Ted Talk: https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=es#t-254385

(3) https://mymodernmet.com/es/banksy-reinterpretaciones-pintura-autodestruida/

Twitchers

Twitchers

¿Qué se siente al pasar al Dark Side?

Por Diana Bueno Bieletto, Gerente de Inteligencia en OCESA y ex miembro de High Speed Solutions.​

Cada vez hay más realities de comida. Chefs profesionales queriendo ser los mejores; aficionados queriendo experimentar; niños aficionados sometidos a críticas crueles de expertos chefs; chefs malencarados diciéndole a una familia cómo mejorar su restaurante. Por alguna razón nos fascina verlos: carnes jugosas, pasteles de chocolate, lasañas brillantes #pornfood. Pero podemos coincidir en que por más que se nos antoje la comida y por más que sepamos la teoría de cómo debe ser un buen platillo, no es lo mismo que realmente probarlos. Uso esto como un ejemplo muy posmoderno de la teoría vs práctica. Y se los cuento porque eso me pasó hace unas semanas… con la consultoría.

¿Qué demonios tiene que ver?

Hace poco tuve oportunidad de trabajar con High Speed Solutions por primera vez como cliente después de trabajar 10 años como consultora. Compartí mi experiencia con la agencia y me invitaron a escribir acerca de ella. Los que me conocen sabrán que soy una persona que no tiende a exagerar ni a ser demasiado emocional, pero lo que me ocurrió me llevó a una fuerte reflexión:

Por casi una década trabajé del lado de “la agencia”; los que hacen recomendaciones, los que ven fácilmente tu problema casi desde el brief y luego llevan a cabo proyectos para confirmar o negar esas hipótesis. A veces ser consultor, estratega o investigador es como ser el chef que se sabe los ingredientes de la receta porque siempre cocina lo mismo y ya se sabe las porciones para que quede exquisito. Como consultor es fácil ver lo que está mal delante del “paciente” que tienes enfrente porque los síntomas de todas las marcas más o menos se parecen. Les duelen cosas similares, las temáticas en las que puede caer el reto o la solución no son infinitas. Mucho de su problema realmente es no tener tiempo de alejarse del día a día, de su categoría y no poder ver más allá y pensar más estratégicamente.

Pero después de esos 10 años de trabajar como estratega y consultora, me “pasé” al lado del cliente y hace unos días probé las mieles de tener un consultor enfrente. Es como que el reality tuviera público, la audiencia bajara de las gradas y por fin pudiera probar los platillos. O como si el chef por fin entrara al restaurante a comer y no a cocinar: aunque sabía en teoría a qué debía saber el platillo, ese chef por primera vez realmente disfrutó y supo de qué se trataba la buena comida.

Esta conversación con la consultora duró menos de dos horas y vi cosas que en más de un año de trabajar “del lado de cliente” no se me habían ocurrido. Oí las recomendaciones que yo sé que de ser agencia yo misma hubiera dado, pero simplemente nunca tuve el tiempo, la dedicación o la cabeza para pensar. Durante estos meses entré en el mindset de la empresa y me olvidé de dar recomendaciones DENTRO de ella. Me olvidé le leer el contexto de mi negocio. Me jaló la marea, me metí en el día a día. Y no conforme con eso, empecé a reproducir los “no-se-puede, esto siempre ha sido así aquí” que por años cuestioné cuando era consultora.

Sinceramente creo que no fue falta de competencia de mi parte, fue una dinámica natural de alguien que le pone el alma a su categoría y la quiere ver crecer, pero se olvida de ponerse en los zapatos críticos e innovadores que un consultor usa todos los días al ir a trabajar.

Creo que lo más interesante no fue mi autocrítica, sino el placer de oír a alguien que por primera vez estaba pensando en mi industria, en mi negocio, y tenía ideas nuevas, frescas y hasta obvias acerca de los problemas a los que yo y mi equipo nos enfrentamos 8 horas diarias.  Por fin pude hablar de los retos de mi chamba con alguien a quien realmente le interesaban en lugar de aburrir a mis amigos en cafés o que mi novio me dé el avión en el tráfico de Viaducto mientras le cuento de mi brillante idea en el trabajo.

Por eso hoy, amigo marketinero, me permito recomendarte que si realmente amas a tu marca o a tu industria y estás sinceramente interesado en verla crecer, regálate hablar con un consultor. Si honestamente quieres encontrar nuevas oportunidades y abordar los problemas de una manera distinta, contrata a una agencia estratégica que encuadre tu problema desde otra perspectiva. Si de verdad disfrutas una conversación acerca de tu empresa y tu nuevo proceso, dejarte acompañar por un consultor, es una delicia que se disfruta enormemente. Básicamente, deja de ver Top Chef, y pide una reservación en el Pujol*.

*Esta entrada de blog no es patrocinada por Pujol.

dlR en ESOMAR Berlín: La Fortuna de los Comunes

Resulta un vicio común, dentro de la industria de la investigación de mercados, el asumir que nuestros informantes no son otra cosa más que un perfil a punto de revelar lo que deseamos escuchar, o peor aún, dar por hecho que la información podrá obtenerse de un solo modo: repetir las mismas sesiones de grupo, las etnografías o exponerlos a las encuestas que realizamos desde hace años. Por lo que los problemas centrales radican, por una parte, en menospreciar el poder que ellos tienen para brindar insights que muchas veces, ni siquiera logramos imaginarnos, y por otro, creer que todas las metodologías son finitas y no habrá ninguna mejor que aquella con la que tanto amamos trabajar.

En De la Riva Group nos gusta asumir retos que nos conduzcan hacia nuevos caminos y fórmulas que nos ayuden a encontrar las soluciones que nuestro equipo y clientes desean implementar; por lo que entendemos que una de las formas más sanas de lograrlo, es empoderando a nuestros informantes: proporcionales escenarios en donde ellos mismos sean creadores de sus propias realidades. Tal es el caso de “La fortuna de los comunes”, la ponencia que se presentó en el congreso mundial de ESOMAR, esta semana en Berlín.

Partiendo de una realidad hallada en nuestro Manifiesto Mexicano de la Comida, en la que la gastronomía mexicana se muestra como un eje rector dentro de la relación que guardamos con nuestro entorno físico y social, nuestra Gerente de Sindicados Sofía Zacarías, plantea cómo los participantes de nuestros estudios son capaces de generar insights mucho más generosos que, de propiciarles el estímulo adecuado, nos permitirían conocer a profundidad, los usos y hábitos de categorías enteras, como son los snacks. A continuación puedes escuchar la presentación completa a través de nuestra fan page de Facebook:

Posted by De la Riva on Monday, September 24, 2018

Si quieres conocer más sobre nuestras metodologías escríbenos a mexico@delarivagroup.com

 

 

 

 

 

El sentir del mexicano: De la tensión a la integración

Todos sabemos que las personas cambian, y en consecuencia, su forma de pensar así como de actuar.

Después de lo vivido durante este 2018, nuestro país tampoco es el mismo. Una de las principales razones para repensar nuestro contexto es a partir de los procesos electorales de julio, gracias a los cuales, por primera vez un partido de oposición resulta aplastantemente victorioso: desatando así, popurrí de reacciones que hasta ahora han logrado modificar el ánimo social del país.

Ante un escenario con situaciones históricas como ésta, surge “México 20/20“, un estudio que clarifica cómo estos detonantes están reconfigurando las prioridades entre la población, de cara a lo que esperan del futuro.

Más allá de expectativas optimistas o pesimistas, nos hemos encontrado desde actores que se están volcando hacia acciones transformadores empujando con esfuerzos individuales, hasta los que se mantienen a la espera de aliados que les ayuden a transformar sus realidades. Estos son los perfiles que encontramos:

Visionario: Mantienen una actitud expectante y consideran que las cosas pueden mejorar. Muestran gran interés en participar activamente en el cambio y trabajan para buscar y aprovechar las oportunidades que se presenten.

Soñador: Son optimistas, consideran que la situación del país va a tener una mejora radical. Se mantienen en un papel de espectador de la aparición de aliados, pero no buscan participar de forma activa en los cambios.

Reactivos: Están molestos con la situación del país. Sus expectativas de cambio o mejora para el futuro próximo son muy bajas, por lo que están implementando diferentes estrategias para que no les afecte lo que está sucediendo y lo que creen que sucederá.

Derrotistas: Son pesimistas, consideran que en el futuro próximo la situación del país empeorará y no están interesados en ser participantes activos.

México 20/20“, es un estudio que lejos de proyectar microfragmentación social, busca advertir, conciliar y presentar las oportunidades que tanto marcas como instituciones tienen para aliviar estas tensiones en la población. Haz click en la infografía para verla más claramente y conocer más sobre esto:

Si quieres más información, escríbenos a mexico@delarivagroup.com

La X de Mexico

Galería de Fotos 30 años dlR

Nuestros primeros 30 años agrandando ideas

Para la celebración de nuestros primeros 30 años agrandando ideas, nuestra Presidenta y Fundadora, Gabriela de la Riva habló sobre los inicios de la agencia y reflexionó sobre los valores que identifican a De la Riva Group. Te compartimos un breve resumen de sus palabras:

Agradecimientos especiales a Christian Fauche, quien nos dio el empujón necesario y abrió esa puerta a la investigación de mercados; a Luis Colín y Martha Elisa, los primeros pilares de esta empresa que hoy cumple 30 años.

  • ¿Por qué somos investigadores? Porque somos curiosos, nos gustan las historias, nos apasiona la gente. Somos valientes, sencillos y rifados.
  • En dlR hacemos las cosas con visión. Nos adelantamos y nos arriesgamos a ver hacia el futuro, a materializar ideas innovadoras.
  • De la Riva se define con los siguientes valores:

ESTÉTICA: El buen gusto y el cuidado de las formas es clave, creemos que cuando se tiene armonía y equilibrio, el contenido va a ser mejor.

HOSPITALIDAD: El ser buen anfitrión es parte del ADN del mexicano, y por lo tanto de esta agencia. Nos gusta que la gente que viene a la oficina, se sienta a gusto y en confianza.

PASIÓN: La actitud lo es todo, estar contentos y entusiasmados haciendo lo que nos gusta, se contagia. La mejor combinación es cuando nos encontramos con clientes que comparten esa misma pasión, solamente así se logran estudios que cambian la forma de pensar, que puedan transformar categorías.

LA GENTE: Desde los niños que con una sola frase comunican EL insight del estudio, hasta las señoras ganonas que hablan con la verdad y desde el corazón; los informantes, colaboradores y todos los involucrados en dlR, son los que nos brindan energía para seguir inspirando a más gente.

GENEROSIDAD: Para ser buenos investigadores hay que dar un poco más de lo requerido, siempre. Estamos convencidos de que cada estudio que hacemos, es para que la gente viva mejor, para agrandar el mundo. Buscamos dejarlo un poco mejor de como lo encontramos.

TRASCENDENCIA: Somos ambiciosos y tenemos mucho respeto por lo que hacemos, queremos cambiar las cosas en nuestro entorno y que esto permanezca. Así es como proponemos una nueva narrativa para nuestro país.

Para conocer lo que Grant McCracken (Ph.D Anthropology, University of Chicago) nos compartió acerca de la Cultura, da click aquí. Para visitar la galería de fotos del evento, da click aquí.

La Cultura Importa, reseña de la conferencia en nuestros 30 años

Para celebrar nuestros primeros 30 años agrandando ideas, tuvimos el honor de escuchar a Grant McCracken (Ph.D Anthropology University of Chicago) quien nos habló sobre la cultura y su importancia en la investigación de mercados y para la comprensión del consumidor. A continuación un resumen de su ponencia:

  • La cultura es esencial para la comprensión de los mercados y los consumidores, en definitiva, para entender el mundo. La cultura importa.
  • La cultura aclara lo que es difícil de ver, lo que está escondido.
  • Muchas veces es malinterpretada, incluso por grandes y poderosas corporaciones, por lo tanto es fácil que se les escapen comportamientos sobre el consumidor.
  • Las corporaciones tienden a vivir en un ‘estado perpetuo de sorpresa’ y en parte se debe al gran poder que tiene la tecnología de cambiar al mundo y al consumidor.
  • Hay muchos personajes que mantienen que la cultura no existe o está corrompida o que solo existe fuera del ‘mainstream’, por ejemplo:
    – The Frankfurt School, (ej. Theodor Adorno)
    – Sociólogos, (ej. C. Wright Mills)
    – Policy Makers, (ej. Newton Minow)
    – Artistas, (ej. Pete Seeger)
    – Novelistas, (ej. John D. McDonald’s)
    – Consultores
    – Cool Hunters
    – Start Ups
    – Académicos en general
  • Por lo tanto, actualmente el concepto de cultura ha tomado las características de un mito, el cual es una historia que hemos acordado contarnos a nosotros mismos, sobre nosotros mismos.
  • La cultura es como un mapa del S. XVI, cuando sabíamos que había algo pero no estábamos seguros de lo que era o de su extensión, como si fuera un continente perdido y que nosotros (investigadores) tenemos esa información.
  • El siguiente cuadro es un esquema sobre lo que se entiende por cultura en cada rubro:

Economía / Negocios

Antropología

VALOR

·      Sin color

·      Abstracta

·      Líquida

·      General

·      Anónima

SIGNIFICADO

·      Rica y visual

·      Actual

·      Concreta

·      Específica

·      Personal, emocional

  • El trabajo del investigador es llevar el SIGNIFICADO a los negocios, demostrar que la cultura importa.
  • El big data es una gran oportunidad para analizar la cultura y McCracken propone un ‘big board’ para rastrear datos y agruparlos conforme a ‘fragmentos de cultura’.
  • Está surgiendo un nuevo consumidor, uno ‘expansional’. Se está transformando a sí mismo sin necesitar del consejo de nadie, y por lo tanto se están redefiniendo muchos aspectos sociales:
    – Uno mismo
    – Organización
    – Celebridades
    – Música
    – Marcas
    – Familias
    – El hogar
    – La manera de contar historias
  • El consumidor ahora es:
    – Abierto
    – Diverso
    – Flotante
    – Capaz
    – Explorativo
    – Transformacional
    – Dinámico
    – Con mayor voluntad de desempeño
  • El consumidor en expansión es diferentes personas, es versátil, está cambiando, transformándose y nosotros tenemos que tener un branding que no sea igual.

Para conocer lo que La Dra. Gabriela de la Riva nos compartió sobre nuestros primeros 30 años de Agrandar Ideas, da click aquí. Para visitar la galería de fotos del evento, da click aquí.

30 años post evento

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Los datos personales que recabaremos de usted voluntariamente serán útiles para identificarlo en virtud de su participación en cualquiera de los procesos que se indican en la siguiente tabla, en la cual también se informa la finalidad para la cual sus datos son recolectados, el uso de los mismos, y en su caso informarle si dichos datos serán transferidos y con qué propósito.

1.- Proceso

Participantes en sesiones de grupo y entrevistas (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Personas que aplican como candidatos a una posición en De la Riva (Bolsa de trabajo).

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del proceso de reclutamiento de personal.

Empleados de De la Riva

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del área de recursos humanos.

Proveedores y/o clientes

2.- Datos personales que le serán solicitados

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, género, lugar y fecha de nacimiento, nombres de familiares, dependientes, beneficiarios, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP), datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, referencias personales, historial académico.

Curriculum Vitae

Solicitud de empleo.

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, lugar y fecha de nacimiento, datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, e historial académico.Los datos personales que podemos recabar de usted de manera voluntaria, con base en la relación laboral existente son: nombre completo; copia de identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional); edad; fecha de nacimiento; copia de acta de nacimiento; domicilio; copia de comprobante de domicilio (recibos de luz, teléfono o predial); copia de cartilla militar liberada (en caso de ser aplicable); estado civil; nacionalidad; copia de documento migratorio (en caso de ser aplicable); correo electrónico; teléfono particular, del trabajo, celular; copia del registro federal de contribuyentes; copia de la Clave Única de Registro de Probación (CURP); número de seguridad social; copia de credencial del Instituto Mexicano del Seguro Social; certificados de educación o constancias de estudios; certificados o constancias de dominio de idiomas; sueldo, percepciones y deducciones; copia de la constancia de alta, baja o modificación de sueldo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS); copia de la constancia de percepciones del último empleo; fotografías; referencias personales; datos de contactos en caso de emergencia; información relacionada con beneficiarios o dependientes económicos, la cual puede incluir nombre completo, fecha de nacimiento y otros datos de identificación, tales como copias de las actas de nacimiento de dependientes económicos; curriculum vitae; constancias de empleos anteriores; copia de comprobante de afiliación a AFORE; copia de constancias de créditos hipotecarios (INFONAVIT), cartas de recomendación y/o cualquier otra documentación o información que se relacione con la relación laboral que exista entre De la Riva y el empleado.

También se podrán recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles: estado de salud; alergias y grupo sanguíneo.
Nombre, dirección, domicilio convencional, domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos de facturación incluyendo números de cuentas bancarias.

3.- Finalidad

Elaboración de estudios de mercado, registros, estadísticas y análisis de información de diversos temas.

Elaboración de reportes y análisis estadísticos y de mercado.

Elaboración de sondeos de opinión sobre productos, bienes, servicios, personas, marcas, nombres comerciales o cualquier otra cuestión sobre la que solicitemos su punto de vista.

Para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que asumamos frente a nuestros clientes.

Contactarlo con el fin de participar en sesiones de grupo, entrevistas a profundidad y/o etnografía, bien sea, como participante (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Contactarlo a través de correo electrónico para invitarlo a participar con su opinión respecto de diversos temas para la elaboración de estudios de mercado.

En algunos casos, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad podremos recabar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: origen racial o étnico, estado de salud pasado, presente y futuro.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para contactarlo y enviarle información relevante sobre eventos, e información respecto de diversos temas, así como para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando la solicitud correspondiente a la dirección hdalloz@delarivagroup.com.

Conocer a los candidatos y saber su nivel de conocimientos, áreas de experiencia, experiencia laboral, lugar de residencia con el fin de definir si es un candidato viable para una posición dentro de la compañía.

Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral existente, así como para la administración de personal; formar expedientes de empleados; formar expedientes médicos de empleados; pago y administración de nómina; pago de beneficios, salarios y prestaciones, bonos, reembolsos, pensiones, seguros y otros; contratación de seguros; documentar y controlar la asignación de activos de cómputo y comunicaciones; auditorías internas; creación de cuenta de correo electrónico laboral; elaboración de directorio de la empresa; asignar herramientas de trabajo; asignar claves y contraseñas, asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y otras obligaciones laborales; verificar referencias personales y laborales; contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia.

Asimismo, si usted no se opone De la Riva tratará sus datos personales necesarios para finalidades secundarias relacionadas con la mejora y fomento del mejor entrono y clima laboral (como difusión de felicitaciones y demás celebraciones y días especiales).

Realizar su registro como proveedor o cliente, y dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y De la Riva; preparar pedidos, solicitudes de servicios, evaluaciones de carácter comercial, cotizaciones y cualquier actividad pre-contractual; sondeo de gestiones empresariales vinculadas con los productos y servicios proporcionados.

4.- Terceros a los que se transfieren los datos personales

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, y se transfieren para los mismos fines que se indican en este proceso.

De la Riva Investigación Estratégica, S.C. Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI) se pueden transferir los datos a dicha asociación.

La información de candidatos se podrá transferir a:

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero para los fines que se indican en este proceso.

Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI). Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la AMAI.

Se podrá transferir la información a instituciones bancarias únicamente para el pago de nómina.

No se transferirán sus datos personales.

Los receptores de tales datos quedarán sujetos a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. No transferiremos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

El titular podrá negar su consentimiento para que se comparta su información a través de correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar la solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com o bien deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, señalando su domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también deberán acompañar su identificación oficial, directamente en nuestro domicilio con el responsable de la información Héctor Dalloz, de lunes a jueves, en un horario de 11:00 p.m. a 18:00 p.m. 

Usted deberá presentar su solicitud por escrito, requiriendo claramente, ya sea el acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales, proporcionando su domicilio o un correo electrónico a través del cual se comunicará la respuesta a su solicitud, conteniendo una descripción detallada y precisa de los datos personales a los que se refiere. En caso de solicitar una rectificación de datos, será necesario que nos proporcione la nueva información que substituirá o complementará la anterior.

De la Riva le responderá, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días naturales, si su solicitud resulta procedente o no. En caso de resultar procedente deberá hacerla efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Asimismo, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes aplicables, De la Riva tendrá el derecho de ampliar los plazos antes mencionados por una sola vez, con justificación.

De la Riva dará respuesta a su solicitud en el plazo indicado a través del correo electrónico que usted proporcione para tal efecto. De la Riva entregará copias electrónicas de los soportes en los que en su caso tuviera almacenados sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com o bien deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también deberán acompañar su identificación oficial, directamente en nuestro domicilio con el responsable de la información Héctor Dalloz, de lunes a jueves, en un horario de 11:00 p.m. a 18:00 p.m. 

De la Riva responderá en los mismos plazos que aplican para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y que se establecen en el presente Aviso de Privacidad.

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Cualitativos reinventado

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Detrás de cada decisión de compra hay un factor inconsciente y emocional esperando ser revelado.
Para ello, diseñamos dinámicas que van más allá del discurso del consumidor para profundizar en lo que dicen de tu marca y lo que callan, también.
Además, consideramos a expertos y distintas fuentes de conocimiento para darte ideas consumibles.

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Cuantitativos adhoc

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Para validar percepciones, actitudes y comportamientos de consumo en un contexto real, nos replanteamos las preguntas para obtener números accionables. Hacemos un WOW (Wide Organic Workshop) con un equipo interdisciplinario para abordar tu problema de negocio desde distintas perspectivas y darte los números que te guíen hacia la mejor decisión.

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Meaningful Social Data

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Diario interpretamos la conversación
en redes sociales para encontrar
relaciones insospechadas de tus
marcas con otros temas, personajes y categorías. Creamos una plataforma adaptable al lenguaje irónico con el que los mexicanos se comunican en redes sociales para traerte insights que sí representan una oportunidad de negocio, comunicación y servicio con tu cliente.
Visita: www.socialdecode.com

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Sindicados, Storytelling & Semiótico

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Exploramos las dimensiones culturales detrás de las decisiones de tus consumidores para crear signicados, códigos y narrativas entre culturas, personas, categorías y marcas. A través de exhaustivos estudios multi-metodología y semióticos encaminamos la narrativa de tu marca para que ganes share of culture y no solo construyas share of mind.

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Comunicación & Publicidad

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Vivimos y estamos presentes a lo largo de toda la estrategia de comunicación, somos expertos en evaluar y optimizar la interacción entre tu marca y la audiencia. Detectamos insights accionables para inspirar la generación de las mejores estrategias.

 

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Antropológicos

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Exploramos los espacios donde suceden las cosas bajo un supuesto central: el consumo nunca se da en un vacío cultural. Todos nuestros sindicados de tendencias, así como nuestros semióticos y etnografías ad hoc, se rigen por Playful Gravity®, la metodología propietaria diseñada para generar los contextos lúdicos donde el consumo adquiere sentido y las marcas pueden decodificarlo y amplificarlo.

 

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Opinión pública & Reputación corporativa

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Sin importar lo que digas o vendas, todas las figuras públicas, instituciones y marcas tienen un sólido propósito que genera credibilidad y confianza entre sus audiencias, Apoyamos a las marcas a definir, construir y mantener su propósito frente a lo inesperado. Por eso, también consideramos distintos factores sociales para entender si tus esfuerzos están respondiendo con valores de confianza.

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Innovación estratégica

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Seguimos procesos inspiracionales y estratégicos basados en la colaboración y creatividad para darte respuesta a las preguntas complejas de tus productos, marcas, organizaciones y hasta de tu futuro. Aceleramos la innovación estratégica para que encuentres un equilibrio perfecto entre estrategia inspiradora y ejecución aterrizada a tu negocio.

http://www.highspeedsolutions.net

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Satisfaction & Mystery Shopping

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Ayudamos a las marcas a convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva: a través de la observación directa de los consumidores y de un diagnóstico interno sobre la visión estratégica de la marca.
Visita: www.auditorservice.com

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Diseño de información

Nos aseguramos que todo el conocimiento que adquieras tenga efectividad de recordación e impacto entre tus distintos públicos.

Creemos que la forma también es fondo y por eso, diseñamos distintos soportes gráficos para que la información trascienda y no se guarde en un cajón.

Convierte tu propia información en visualizaciones digeribles con Big Balloon:
www.bigballoon.design

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Reinvented Qualitative Research

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Behind each purchase decision lies an unconscious and emotional element waiting to be revealed.
With this in mind, we create dynamic research designs and delve deeply into what the consumer has to say about a brand, as well as what they keep to themselves.
In addition, experts and different sources of knowledge are consulted in order to provide you feasible ideas.

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Ad Hoc Quantitative Research

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In order to obtain numbers we can actually work with, we restate our questions. Only then can we validate perception, attitude and consumption behavior within a real context. We create a WOW (Wide Organic Workshop)  with the help of an interdisciplinary team that will guide you through your business’ challenges, providing you with different perspectives, and giving you the numbers that will lead you towards making the best decision.

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Meaningful Social Data

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We work on the qualitative interpretation of social media conversations daily in order to establish unsuspected connections between your brands and other topics, public figures and categories. We set up a platform that adapts to the ironic language Mexicans use on social media, in order to deliver insights that do represent business opportunities, better communication and customer care.

Visit https://www.socialdecode.com/

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Syndicated, Storytelling & Semiotics

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We explore distinct cultural dimensions behind your consumer decisions to create meanings, codes and narratives amongst cultures, people, categories and brands. Through applied semiotics and a multi-methodology thorough research, we trace a path for your brand’s narrative, in order to acquire share of culture in addition to building share of mind.

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Advertising and Communication

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Anthropological Research

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We explore the spaces where things happen under a central assumption: consumption never happens in a cultural void. All of our tendency syndicates as well as our ad hoc ethnographies, follow our Playful Gravity® method, which is designed to generate recreational contexts where consumption acquires sense and the brands can decode and amplify it.

 

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Public Opinion and Corporate Reputation

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Regardless of what your speech might be or what you sell, all public figures, institutions and brands have a firm purpose to generate credibility and trust among their audience. We help brands to define, build and live up to that purpose, no matter how unexpected an eventuality might be. For this reason, we also take several social elements into account, to understand if your efforts are generating a response in terms of trust values.

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Strategic Innovation

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We follow inspirational and strategic processes based on collaboration and creativity, in order to provide responses to complex questions regarding your products, brands, organizations and even your future.

We accelerate strategic innovation to help you find the perfect balance between an inspiring strategy and the right execution reflected in your business.

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Satisfaction & Mystery Shopping

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Helping organizations to transform customer experience into a competitive advantage through direct user and customer observation and an internal strategic visión asessment.

Visit: http://w3l.auditorservice.com/

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Information Design

We make sure that all the knowledge you acquire translates into effective recall and strong impact among your different audiences.

We believe that process is as important as substance, which is why we design different graphic support materials so the information can go the distance instead of ending up at the bottom of the pile of papers on your desk.

Turn your own info into easy visuals with Big Balloon:

http://www.bigballoon.design/

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Miami

5805 Blue Lagoon Drive,
Suite 135

+1 305 2651138

cdeleon@delarivagroup.com

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Guatemala

Av. Reforma 7-62 Edificio Aristos, Oficina 806, Zona 9.

2498 7200

caricam@delarivagroup.com

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Mexico

Barranca del Muerto #384,
Guadalupe Inn

52 55 3640 1100

mexico@delarivagroup.com<

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