Es necesario resaltar que no significa que antes fuera irrelevante considerar lo que la gente experimentaba a nivel cerebral cuando veía una publicidad, sin embargo en la actualidad, con la saturación de estímulos que la audiencia recibe cada día, cobra mayor relevancia resaltar del ruido publicitario, hacerse más presentes como marcas y sobre todo, enganchar con el consumidor a un nivel mucho más profundo que sólo el racional.
Las emociones están cargadas de una fuerza increíble y difícil de imaginar, además son éstas las que determinan gran parte de las decisiones y comportamientos de todos los días y en cualquier nivel, tanto en lo espontáneo como en los recuerdos y en el proceso de pensamiento.

Cuando a las personas nos invade una emoción demasiado poderosa, ésta ocupa la gran mayoría del espacio en el cerebro y además permanece ahí por un largo tiempo, lo cual pasa tanto con las emociones positivas como con las negativas; éstas últimas a largo plazo se suelen desvanecer de forma natural, sin embargo a corto plazo es necesario reemplazarla con otra emoción, tal vez una mas fuerte en sentido contrario. Por ejemplo, en redes sociales cada vez hay más comentarios en FanPages de marcas acerca de la mala experiencia que los consumidores viven vs las experiencias positivas. Lo mismo pasa con la publicidad, aquella que nos hace experimentar una emoción profunda está más relacionada con la cercanía o lejanía hacia ella; pero es importante entender que no siempre la publicidad con emoción positiva es la mejor para todas la marcas. Existen anuncios que son lo suficientemente desagradables o aterradores como para acercarnos a una marca. Por ejemplo, si en un comercial de una aseguradora se transmiten imágenes terribles de lo que puede pasar por no tener un seguro (robo de autos, accidentes, etc.) es mucho más fácil que ese miedo nos haga actuar y cerciorarnos de tener un seguro vigente lo más pronto posible; sobre todo si en estas escenas tienen implicaciones familiares.

Es importante considerar que dependerá de cuál es el mensaje que se quiere comunicar y entender el territorio en el que vive la marca para saber si tiene las credenciales para hablar de esa manera sin verse afectada.

Actualmente en investigación de mercados existe una manera accesible de medir las emociones de un estímulo publicitario en la audiencia a través de herramientas de Neuromarketing. Sin embargo, no se debe dejar de lado que la persona que realiza el diagnóstico neurocientífico sea una persona experimentada y que entienda cómo aterrizar los resultados al mundo del marketing. Otra consideración es que no se puede dejar de lado la información “declarada” por parte de la audiencia, es decir; la encuesta tradicional y como se cruza ésta información con la fase neurocientífica de tal forma que el enriquecimiento del análisis sea el ideal para la toma de decisiones.

Un estudio realizado por la American Research Foundation asegura que la correlación que existe entre la evaluación publicitaria con las ventas de diversas categorías es mucho mayor cuando se suma lo declarado con lo Neuro (cerca del 84%), esto quiere decir que una técnica no debe vivir sin la otra ya que se ayudan a explicarse mutuamente generando mayor entendimiento y alcance.

Actualmente aún son pocas las marcas que realizan pruebas neurocientíficas (apenas un 15% a nivel mundial según el Greenbook) y solamente un 6% declara haber utilizado alguna herramienta de Neuromarketing para levantamiento cuantitativo, las razones son tan diversos como las industrias que representan; muchos hablan de un desconocimiento de la metodología, otros argumentan cuestiones de inversión (aún se cree que el uso de estas herramientas es demasiado costoso) y otros más dicen que no cuentan con una agencia que sumen su reputación con el expertise de manejar estas herramientas.

Debe saberse que estas barreras ya no son válidas, basta con teclear un par de palabras en cualquier buscador para entender un poco más acerca del neuromarketing. Los profesionales del research deben saber que ya existe tecnología muy accesible económicamente que no tiene grandes implicaciones logísticas (los devices ahora son 100% portátiles) y al haber cada vez más entendimiento del tema también las agencias generamos mayor expertise en esta materia así como alianzas con institutos neurocientíficos con los cuales desarrollamos herramientas que facilitan este entendimiento, dando mayor potencial a las piezas de comunicación.

Vivimos en el mundo de la información y los investigadores tenemos la obligación de buscar mejores formas de optimizar los esfuerzos publicitarios de las marcas de tal forma que conecten con quien quieren y de la forma que lo desean; de lo contario seguirán invirtiendo sin conectar y seguirán perdiendo audiencia en el ruido publicitario: bien vale la pena experimentar y alcanzar más.

¿Por qué necesitamos hablar de lo que nos pasa? Desde niños, necesitamos frasear en voz alta lo que estamos haciendo para procesarlo y que nos salga mejor (fíjense en un niño coloreando y dándose a si mismo instrucciones para no salirse de la rayita; o cuando tenemos una bronca y le llamamos a un amigo para tomar un café y hablarlo). Cuando hablamos de una sociedad, esto ocurre cuando vemos una noticia y otra y otra y otra más del mismo tema en los medios. Esto quiere decir que todos estamos intentando encontrarle el sentido a esa novedad, a ese fenómeno: estamos tratando de entenderlo, de nombrarlo, y eventualmente, de solucionarlo. Lo que no tiene nombre no se entiende, no se procesa y por ende, no se soluciona.

Este es el principio de Social Advocacy. Poner un tema allá afuera: insistir en su importancia, en su repercusión y en algunas ideas iniciales de qué tendría que pasar para que se solucionara. Quienes normalmente hacen eso son las mismas personas que se ven afectadas por la problemática. Los llamados activistas son quienes suelen iniciar las movilizaciones, en muchas ocasiones, porque se involucran a nivel personal.

Todo esto suena muy bien. Pero, ¿qué pasa cuando hablamos de temas en los que hemos perdido la esperanza colectiva? Esos temas en los que lo primero que se nos viene a la mente es “¿para qué hacer algo si nada va a cambiar?” En este caso la situación es aún más compleja porque el tema ni siquiera se habla en medios; es un tema invisibilizado. El tema está enterrado y estamos resignados. Podemos decir que se ha normalizado: el subdesarrollo del deporte nacional, el mal nivel educativo en las escuelas públicas, el mal servicio en los institutos públicos de salud, que la gente tire basura, la corrupción. En esta lista hay algunos temas de los que se habla más y otros de los que se habla menos, pero todos tienen discursos y justificaciones comunes. “Pues es que somos tercer mundo” “siempre ha sido así” “aunque nos quejemos no pasa nada”.

Y quiero detenerme un poco en este último. En la queja. El estudio México Emergente de dlR (1) tiene claros indicadores que nos dicen que los mexicanos estamos hartos y queremos un cambio. Si lo pensamos, uno de los cambios más grandes que ya están en acción a nuestro alrededor ha sido cómo las marcas están más atentas a lo que los consumidores quieren y las personas más conscientes de su rol activo en la mejora de su performance. Todos parecen haber entendido ese “círculo virtuoso”: los ejecutivos no han sido indiferentes al rol participativo de la gente (hay quienes a los consumers incluso les llaman prosumers) y sobre todo, la gente se sabe poderosa. La clave es cómo trasladar eso a temáticas sociales; cómo trasladar esos derechos que hemos entendido poco a poco que tenemos como consumidores a cambiar el mindset ciudadano: “estamos tan acostumbrados a que violen nuestros derechos, que cuando estos se ejercen los llamamos privilegios” (2)

Una llave es la queja. Desmitificar que la queja no sirve, que la queja es de “quejosos”, que la queja es de personas que no contribuyen a la sociedad. Por el contrario: alzar la voz, encontrar mecanismos para hacerlo y no darnos por vencidos porque “de todos modos no pasa nada” es la respuesta. El servicio en un restaurante sí mejora si le explicas el problema al gerente; una marca sí toma en cuenta los comentarios que hacen de ella en sus redes sociales; una empresa sí desarrollará programas de responsabilidad social corporativa en la medida en que sus consumidores vean valor en las iniciativas (3), los políticos sí se verán presionados en la medida en que los ciudadanos entiendan sus derechos e insistan, insistan e insistan en que deben ser respetados y no se trata de privilegios. Esto es el más puro advocacy, sentirse poderosos. Primero, creer que la solución existe y después, entender algo simple: estamos más cerca de la solución si no nos quedamos callados y exigimos, exigimos, exigimos hasta que las cosas cambien. Por que sí cambian. Ejemplos hay muchos.

Es común citar a Martin Luther King Jr cuando hablamos de cosas realmente transformadoras. Él decía que nuestras vidas comienzan a terminar el día que dejamos de hablar de las cosas que realmente importan. ¿Qué temas reconoces en tu entorno que sí podrían cambiar pero hemos invisibilizado? Empecemos por ahí.

Fuentes:

• De la Riva (2015) México Rifado. Ambar Diseño
• Merlín (@vulgtas) 28 Junio 2017; 1:58PM. Tweet.
• http://www.delarivagroup.com/es/responsabilidad-social/

“Cualquier pretexto es bueno para interrumpir la marcha del tiempo y celebrar con festejos y ceremonias a hombres y acontecimientos”

-Octavio Paz

Por ahí dicen las abuelas con toda la sabiduría que han amasado gracias a sus años, que para “quien crea fama, es mejor echarse a dormir”. Como todos los refranes, que son en parte verdad inmemorial y en parte profecía, éste explica cómo los mexicanos vivimos entre una serie de asociaciones —más o menos ciertas— capaces de construir la reputación que nos persigue en el retrato mediático, o en las narraciones que los turistas comparten con sus pares.

Podemos debatir sobre la veracidad de muchos de estos “milagritos” que nos han colgado —para bien o para mal— pero, parece haber uno en particular del cual no es tan fácil zafarnos, en gran medida, porque guarda “algo” de verdad: el mexicanísimo gusto por la fiesta.

 A los mexicanos nos encanta la fiesta y lo decimos así porque es una verdad llana y simple: México es un país donde las celebraciones marcan nuestra historia individual y colectiva. Por ello no es una verdad inflada hablar de nuestro amor por celebrar. Sin embargo, lo que sí sería una simplificación grosera es asegurar que las celebraciones son producto de un gusto superficial y no resultado de nuestra cultura. En México celebrar es reafirmar conectar, unificar y, cómo no, sublimar tensiones. Se trata de una cuestión tan profunda que de hecho podemos rastrearla hasta el centro de nuestro ADN cultural.

¿No nos crees? Eso es porque te hace falta ver más bax eso es porque no estamos acostumbrados a ver la fiesta con lentes de profundidad aumentada. Pero en realidad, innumerables celebraciones tienen origen en la historia de nuestros pueblos y ciudades. Con la indeleble huella de la modernidad, estas celebraciones han ganado o mutado algunas de las características de su superficie, pero continúan manteniendo en el fondo una compleja red de significados que responden a una pregunta clave: ¿por qué celebramos? Para poder contestar esta pregunta, debemos saber que las fiestas son la oportunidad perfecta para conocer los deseos más profundos de los mexicanos tanto en una dimensión individual, como en una dimensión colectiva, pues éstas tienen 3 funciones principales:

1. Refuerzan el orden social: las fiestas nos permiten consolidar relaciones sociales, al fortalecer lazos familiares o comunitarios.
2. Generan identidad: pues nos hacen parte de una misma conciencia colectiva, donde aceptamos tradiciones y raíces.
3. Nos transforman: al definir el tránsito de un estado social a otro, marcando los cambios que vienen dados con la edad o con procesos sociales.

En ese sentido, los mexicanos celebramos porque al final, las fiestas tienen una función de construcción que ayuda a dar sentido a la vida impactando en diferentes capas: empiezan por fomentar la cultura del ocio que rompe con el cotidiano; ayudan al intercambio de valores, ideas y sentimientos que favorecen la comunicación social; permiten la exaltación de estímulos positivos y terapéuticos, y finalmente cierran con la creación de lazos indispensables para la convivencia colectiva.

Tal vez sea por eso que la fama fiestera que nos hemos creado los mexicanos sea de las pocas que resultan realmente favorecedoras para la creación de nuestra identidad. Tal vez sea una fama con la que podamos irnos a dormir plácidamente, confiando en que dice más de nosotros, que miles de panfletos explicativos sobre quién es el mexicano. La fiesta es fama y radiografía y posiblemente la expresión más honesta de lo que somos.

Nuestro nivel de consumo ha alcanzado tal velocidad, que podríamos decir que vivimos en la época de la caducidad. El concepto de innovación empezó a tomar fuerza cuando las problemáticas, locales y globales, se volvieron cada vez más agudas y apremiantes. Estos acontecimientos lograron transmitirnos el sentido de urgencia de innovar. Sin embargo, se ha producido un mal desemboque de la innovación, propiciando que su ejecución sea mucho más viable en unos mercados que en otros.

¿Por qué es esto? Hoy en día creemos que innovación es casi todo lo que represente un cambio, y no es así. iPhone mantiene su posicionamiento como una de las marcas más innovadoras lanzando modelos con mejoras mínimas, como: menor peso, mayor resolución en su cámara o una nueva app en su sistema operativo. Sin embargo, dudo que los libros de historia registren los hechos: “La población solía tomar fotos con una cámara de 1334 x 750 píxeles y un año más tarde, con una de 1920 x 1080 píxeles.” Este tipo de cambios no impactan nuestra manera de vivir o de concebir el mundo. Por eso su efecto es pasajero, al igual que su aportación. Esto es lo que Lipovetsky denomina como “el imperio de lo efímero”, productos que fueron diseñados con toda la intención de ser rápidamente perecederos, únicamente para saciar la necesidad de cambio de los consumidores.

Aún con esta falta de sustancia innovadora, nuestros sentidos son seducidos por la novedad y terminamos consumiéndolos, para cambiarlos un año más tarde por su nueva, y no tan mejorada, versión. Sistemas como las redes sociales han provocado que podamos estimular nuestros sentidos en el lugar y momento que así lo decidimos. Las redes están llenas de información sorprendente, cuando no es una foto, es una página, un artículo o un nuevo video. Estímulo, estímulo, estímulo. Nuestros cerebros están perfectamente entrenados para recibir dosis frecuentes de emoción y asombro; y las redes sociales les permiten satisfacer esta adicción haciendo scrolling hasta encontrar algo nuevo cada vez que nos sentimos aburridos o que tenemos dos minutos de tiempo libre. La información también se ha vuelto desechable. Y lo mismo sucede con los productos, nos aburrimos rápidamente, porque nos han acostumbrado a que pronto habrá una nueva mejor versión disponible.

Por otro lado, hay industrias cuyos avances son frecuentes e igualmente útiles, como los autos. La industria automotriz es un sector que constantemente se está superando con propuestas tecnológicas que mejoran el funcionamiento general, la seguridad de los pasajeros, o su comodidad. Si bien, en la misma industria, encontramos cambios más difíciles de implementar: a pesar de que el modelo de autos eléctricos fuera concebido hace varias décadas, su proceso de implementación le está tomando un par de décadas más. Esto es porque sus mejores efectos podrán verse a largo plazo, cuando compruebe que logró ayudar al bienestar y seguridad de las personas, reduciendo el número de muertes por accidentes imprudenciales o cuando haya beneficiado al sector ambientalista y de energía sustentable, reduciendo la producción de combustibles fósiles. El efecto de este tipo de innovaciones es más relevante, porque su beneficio no es individual, es decir exclusivo de su industria y usuarios, sino compartido con otros sectores directa e indirectamente relacionados. Cuando se multiplican los beneficiarios, la potencia y duración del efecto de la innovación se multiplica también.

A pesar de lo admirables que puedan ser las innovaciones más trascendentes, llevan en su ADN un componente que puede jugar en su contra: demandan el cambio de sistemas profundamente arraigados, como nuestros hábitos y valores o instituciones y estructuras culturales.

Hay grandes propuestas innovadoras listas para implementarse e incluso un mercado que las pide a gritos, pero se encuentran detenidas por su contexto. Los nuevos modelos educativos, por ejemplo, son una propuesta latente (y urgente) esperando ser implementada. Sin embargo, la cantidad de recursos materiales necesarios, los nuevos hábitos, valores y conocimientos de los administradores y docentes, así como las leyes reguladoras indispensables para que este cambio funcione óptimamente, provocan que éste sea un fenómeno sumamente complejo y lento de adoptar. Su efecto es trascendental y por tanto, trepidatorio, pues requiere remover y suplantar pilares fundamentales del modelo precedente para poder entrar en vigor. Por lo cual, su efecto se vuelve progresivo, pero trascendental. Las estrategias a seguir para que se lleve a cabo giran alrededor de un plan de transición, dosificando la magnitud del cambio para ayudar a los nuevos usuarios a reducir su nivel de resistencia, aceptando el cambio paulatinamente, el cual seguramente, a pesar de su complejidad, traerá amplios beneficios.

La innovación es una dinámica que no sigue modelos rígidos y repetitivos, por el contrario, es un proceso contextual y particular. Debemos ser lo suficientemente sensibles a ello para saber leer los códigos de conducta de los próximos usuarios, buscando entender qué tan difícil puede resultarles adoptar un nuevo producto/servicio, por cuánto tiempo lo harán antes de aburrirse y qué beneficios compartidos puede generar el producto. Poder identificar el momento en que un público meta está listo para adoptar y valorar una innovación es una de las claves fundamentales para lograr el efecto deseado: el éxito.

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#EDOMEX desde la perspectiva de Social Media

Parece difícil de creer que siendo 2017 aún existan marcas masivas que quieran lanzar campañas o estrategias para “todos”. No niego que existan marcas masivas que tienen un alcance impresionante a nivel nacional y global; lo que digo es que asumir que todas esas personas tienen los mismos gustos, es prácticamente una locura.

A veces los gerentes de marketing se asustan cuando escuchan “fragmentar” porque piensan en nicho y creen que tiene poco alcance, pero nada más lejos de la realidad. Pensemos un poco. Antes nuestra oferta era limitada y nuestros gustos eran más homogéneos (teníamos sólo un par de opciones para ver televisión); pero hoy tenemos una oferta prácticamente infinita con 500 canales además de contenido a la carta. Es decir que la sobre-oferta y la profesionalización del marketing han generado sobre-demanda y además, en la búsqueda de individualidad en un mundo globalizado, la diversificación de los gustos, las necesidades y múltiples formas de consumo de las personas se convierten en la regla.

Para ilustrar ese fenómeno tomemos como ejemplo la música: prácticamente cualquier festival que lanzan se llena porque tenemos acceso a muchísimas más fuentes para oír música de muchísimos géneros diversos alrededor de todo el mundo; y además, estamos dispuestos a pagar ese dinero para seguir construyendo nuestra individualidad. Las elites o nichos como se entendían antes prácticamente ya no existen. Hoy más bien se habla de elites de masa: lo que se puede ser una elite en un mundo de siete mil millones de habitantes.

Hay otras disciplinas que ya le llevan la ventaja al marketing. La medicina cada vez trabaja más sobre la “genética personalizada”: el tratamiento y administración de fármacos ante una enfermedad de un paciente concreto según su individualidad química y genética. La moda lo tiene clarísimo: las marcas de ropa cada vez tienen más colecciones más pequeñas para cubrir necesidades más efímeras. Existen futuristas que incluso visualizan que llegaremos a un nivel en que queramos algo tan específico que nosotros mismos lo podremos diseñar e imprimir en 3D (no sólo ropa, sino zapatos, juguetes, herramientas, prótesis, accesorios, etc.) La industria de la belleza cada vez tiene más iniciativas que con base en tu tono de piel diseñan labiales, esmaltes y maquillaje adecuado “solo para ti”. Por otro lado, los algoritmos mejoran y la identificación de los segmentos específicos se profesionaliza aún más; por ejemplo, Spotify te lanza sugerencias cada vez más atinadas con base en lo que has escuchado pero además, te arroja comerciales más enfocados en quién eres.

En este contexto, qué difícil resulta llegarle a muchos (los más posibles) si como marca sólo hacemos UNA cosa, si sólo tiramos UN mensaje. “Pero los costos de lanzar múltiples mensajes o hipertargetear son altísimos”, dirán muchos. Mmmm, no tanto. Primero, hoy las plataformas en donde podemos lanzar múltiples mensajes se diversifican enormemente; lo digital ha abierto al menos 10 vías diferentes.

Como decían los maestros de la secundaria: si una cosa quiero que les quede de este artículo es la paradoja de la hiperfragmentación: al hacerlo no le llegas a menos gente -como se ha creído siempre al hablar de nichos- sino que al volverse más específicos, lanzamos dardos teledirigidos más efectivos que cañones que terminan por no pegarle a nadie. ¿Datos? HBR dice que la personalización a escala da de 8 a 10 veces más ROI en gasto de marketing y puede aumentar las ventas en un 10% (1).

En el ruido sólo se oye a quien te murmura al oído. Seamos pues, esos que hablan al oído de nuestros consumidores diciéndoles lo que a ellos en concreto les gusta escuchar.

En High Speed estamos discutiendo internamente si la identificación de estos segmentos hiper-específicos se logra sólo con algoritmos de Big Data y cómo se puede complementar con una estrategia más old-school en donde lancemos distintos mensajes en distintas plataformas con base en segmentaciones de consumidor más tradicionales. Por ahí leímos (y concordamos) que lo que importa no es el dato sino el insight. Nos encantaría saber tu opinión. ¿Qué has intentado? ¿Qué ha funcionado? ¿Qué no ha traído los resultados que esperabas?

Contenido desarrollado por High Speed Solutions; el área de Consultoría e Innovación Estratégica de De la Riva.

(1)Matt Ariker, Jason Heller, Alejandro Diaz y Jesko Perrey (2015) How Marketers Can Personalize at Scale. Harvard Business Review. Disponible en: https://hbr.org/2015/11/how-marketers-can-personalize-at-scale

Recientemente nos invitaron a un evento de Innovación de un cliente de Pharma. A manera de inspiración, nos pidieron que en un día, preparáramos una charla en el formato Pecha Kucha 20 x 20: 20 imágenes, 20 segundos en cada una (info del formato acá). El tema: Agilidad aplicada a cualquier área.
Decidimos hablar del Amor. ¿Qué mejor manifestación de lo rápido que se mueven las cosas hoy en día y de cómo tenemos que adaptarnos a nuevas formas de vivir?
Hoy les queremos compartir lo que conversamos con la audiencia en dicho foro, o más bien dicho, lo que queríamos decir, porque algo interesante del formato Pecha Kucha es que una cosa es la que planeas y otra la que realmente ocurre. Los 20 segundos se hacen eternos o muy cortos; aceleras, desaceleras, te pones nervioso, improvisas, se te olvidan los textos, creas otros nuevos, haces bromas, mides a la audiencia. En verdad que les recomendamos a todos hacer su propio Pecha Kucha. Es una experiencia que vale la pena!

Ya todos sabemos que las cosas se está moviendo rapidísimo comparadas con la velocidad de siglos e incluso décadas pasadas. Por ejemplo, en un minuto de una escena de acción de de Transformers, se encontró que hay tantos cortes de cámara como en casi cualquier película de principios del siglo pasado.

El amor es una de las cosas que más nos separa generacionalmente de nuestros papás, de nuestros abuelos, de nuestros hijos. Es de las cosas que más ha cambiado en nuestra era sencillamente porque es la que más absorbe los valores contemporáneos: impaciencia, agilidad, sobreexposición, la paradoja de las elecciones.

La apertura ha hecho que haya muchísimas cosas pasando en el mundo del amor. Como las reflejadas en la serie Easy de Netflix: parejas tratando de reavivar la llama con disfraces, las clásicas infidelidades con amigos de toda la vida, tríos, parejas homosexuales, parejas con gran diferencia de edades, etc.

El tiempo y el espacio cambia: Hay más apertura para hacer las cosas cuando queramos en el orden y lugares que queramos: cohabitar sin casarse, relaciones a larga distancia. ¿Todo esto implica que la gente se va a vivir junta más rápido? ¿Las relaciones a larga distancia incrementan con la migración y se aceleran por miedo a la incertidumbre?

La frontera de lo que es infidelidad se amplia enormemente. El sexting ¿es o no infidelidad? Descargar Tinder ¿la intención es lo que cuenta?

Andar por la vida en una búsqueda frenética de pareja ya tampoco es el mandato. Cada día se acepta más ser soltero por convicción. En una época hiperindividualizada se sabe que estar en una relación requiere reajustes que no todos están dispuestos a hacer. No vas a evitar que algunos te quieran presentar a sus amigos con frecuencia, pero tus primos tampoco van a pensar que es el fin del mundo para ti.

Y al mismo tiempo tenemos al “otro” más cerca que nunca. Hay más referencias (en nuestra cara) de lo que “felices parejas” hacen todos los días en Instagram o Facebook -así sepamos que no es cierto y las cosas no son así 24/7; cuesta no compararse.

Es la era de la exploración, de no conformarse, de favorecer lo dinámico y eliminar lo estático. Hay una necesidad de estímulos, de novedad constante. El enemigo es la estabilidad, la fosilización de la vida amorosa. Nos separamos no porque no seamos felices, sino porque podemos ser más felices.

Antes teníamos 2 temporadas de moda. Ahora tenemos 52. Este mindset se modifica en muchos ámbitos y no es una locura pensar que también se traslada al mundo de las relaciones. Tengo algo bueno, pero, ¿podría estar mejor?

Las apps “apestan pero se han vuelto la forma más normal de encontrar pareja”, dice una nota. Entonces, tenemos que ser más eficientes para lograr esta movilidad, y para ello emergen muchas apps nuevas que no sólo te ofrecen más opciones sino con menos probabilidad de fracaso: las que no te conectan con Facebook, las que te hacen match con gente que tiene tus mismos gustos musicales o que odia lo mismo que tú, etc.

Pero no todo es color de rosa.. Como siempre, las utopías corren el riesgo de volverse distopías Siempre tienen que llegar unos a arruinarlo para todos…

En varias encuestas alrededor del mundo, la gente declara que si tuviera que elegir entre renunciar al sexo o a su Smartphone por un año, preferiría lo primero.

Y con ello llegaron las fobias: el miedo a involucrarse emocionalmente (Philophobia); el miedo a no confiar en la gente por experiencias pasadas (Pisanthrophobia), el miedo a no ser suficiente para el otro (Atelophobia), el miedo a la soledad (Eremophobia), el miedo a ser herido (Agliophobia), el miedo a olvidar o ser olvidado (Athazagoraphobia).

Se observa también un retroceso en la cercanía de las personas. En Japón los jóvenes pierden el interés en las relaciones convencionales. Millones no están saliendo con nadie y cada vez más declaran que tener sexo es una carga. De 1996 a 2016 el porcentaje de personas sin pareja en ese país aumentó de 50% a 74%.

Y bueno, las cosas van tan ágiles que se mueven a otro plano, a una dimensión más allá de la relación con otras personas de carne y hueso. Desde la típica historia del señor que abandonó a su esposa y a su familia porque su muñeca no lo molestaba, no lo celaba, no le pedía dinero…

…hasta una realidad reciente y preocupante: la alteración de las expectativas derivada del exceso de consumo de pornografía en internet. Donde ni Scarlett Johanson es suficiente. Según varios estudios, está volviendo a las personas más introvertidas y más desadaptadas socialmente.

Así como la trend online oxygen se estaba instalando cuando ya aparecían cafés libres de WIFI. Ahora la contratendencia es que las personas estén empezando a desintoxicarse de Tinder.

Tal vez el futuro es que todos regresemos al speed dating…. El concepto speed dating existe hace tiempo, pero hoy esa agilidad ya no está sólo en este formato sino en prácticamente todas las interacciones amorosas. Te sientas, hablas con alguien, si no te gusta te cambias, si te gusta, te quedas. Está basado en primeras impresiones; la decisión es instantánea; entre más grande el grupo; la decisión se vuelve más complicada y además es conveniente y entretenido

Las nuevas habilidades que se necesitan en el amor no son muy diferentes a la agilidad que necesitamos al vender una idea en un negocio. Cuando un cliente nos llama y nos pide algo para ayer. Nuestro primer pensamiento es “nooooo”, pero antes de decir que no, hacemos todo para decir “claro que sí”, si la competencia puede, yo también. Firmes por fuera, muriendo por dentro, pero ágiles.

Así como en el mundo de los negocios, quien decida entrar en el volátil mundo del amor y pretenda “triunfar” (lo que sea que eso signifique para cada uno), sin duda tiene que adaptarse a la agilidad del contexto:
1. Aprendizaje Adaptativo – solucionar con base en experiencias previas
2. Velocidad con propósito – favoreciendo la estrategia a largo plazo
3. Cambiar modelos mentales del equipo que toma decisiones
4. Aprender más rápido que los competidores
5. Dar un giro a las prácticas tradicionales: lentas, burocráticas y que restringen el potencial de los involucrados
(especialmente las últimas tres aplicadas al amor resultan por demás interesantes 😉

*Contenido creado por High Speed Solutions, la unidad de Consultoría e Innovación Estratégica de De la Riva Group.