¿Qué es el content marketing? ¿Cuáles son sus características y reglas? ¿Cuál es la diferencia con el marketing tradicional? Descubre los principios más importantes del libro CONTENT MARKETING en el siguiente whitepaper.
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2017 llegó y la 89ª edición de los Premios Óscar estuvo más plagada de política que en ediciones anteriores dado el resultado de las elecciones presidenciales de Estados Unidos, y este año no fue la excepción para que las miradas del mundo se volcaran hacia México, cuando Gael García Bernal subió al podio de los Óscares, en donde se proclamó “en contra de cualquier tipo de muro que nos quiera separar”, haciendo énfasis a que él es, también, un migrante y mexicano pero sobre todo, ser humano.
Como ya lo sabrán los lectores de México Emergente (De la Riva, 2015), algunos cineastas y actores mexicanos se han convertido en referentes de la nueva mexicanidad: a través de la industria del entretenimiento, le demuestran al mundo una imagen del mexicano que dista cada vez más del sombrero y el andar en burro.
México ganó su primer Óscar en la categoría de Mejor Director en el año 2014 cuando Alfonso Cuarón se hizo del galardón por Gravity. Sin duda una noche que pasó a la historia pues era la primera vez que un mexicano (y de hecho, la primera vez que un latino) era premiado con el Óscar en esta categoría. Cuarón puso el nombre de México en alto y sentó las bases para lo que vendría en un futuro.
Al año siguiente, Alejandro González Iñárritu sería el ganador del mismo premio en la misma categoría, pero esta vez por la dirección de Birdman. México había ganado el Óscar a Mejor Director por dos años consecutivos. En el speech de aceptación, González Iñárritu convocó al pueblo mexicano a “encontrar y construir el gobierno que merecemos” y declaró que “rezo para que (los migrantes mexicanos que viven en los Estados Unidos) puedan ser tratados con la misma dignidad que aquellos que llegaron antes que ellos y construyeron esta increíble nación inmigrante (EEUU)”.
El mundo en ese entonces, empezaba a voltear a ver a la situación de los inmigrantes mexicanos en Estados Unidos y a sensibilizarse con ellos no en un nivel compasivo, sino de reconocimiento por el potencial real y las habilidades que el mexicano tiene para lograr lo que se propone sin dejarse vencer a la primera.
Un año después, en 2016, González Iñárritu fue noticia nuevamente al repetir el récord que Mankiewicz había fijado hace más de 50 años. Ser el ganador por segundo año consecutivo a la estatuilla por mejor director, esta vez por The Revenant.
Aprovechando la ocasión, en su agradecimiento dijo sentirse “muy afortunado de estar aquí esta noche, pero desafortunadamente, muchos otros no han corrido con la misma suerte” y, aprovechando una línea que DiCaprio le dice a su hijo en el filme, remató con el aclamado “A ti no te escuchan, solamente ven el tono de tu piel” para referirse una vez más a la situación de los inmigrantes en Estados Unidos.
“Qué gran oportunidad para nuestra generación para realmente liberarnos a nosotros mismos de todo el prejuicio y (…) el pensamiento tribal para asegurarnos ahora y para siempre que el color de la piel sea tan irrelevante como el largo del cabello (sic)”.
Menos de un año después, se estrena Rogue One con el papel estelar en manos de Diego Luna, llevando la diversidad hasta una galaxia muy, muy lejana y dejándonos el cómico “A Mexican in Star Wars? Come on!” (“¿Un mexicano en La Guerra de las Galaxias? ¡Wow!”) rompiendo una vez más el molde del mexicano rezagado y poniendo el nombre de México en alto, particularmente en los tiempos en que Hollywood se ha visto envuelto en críticas de tener “poca diversidad”.
México está alzando la voz. Así como estos personajes del cine buscan espacios para concientizar a su audiencia de lo capaz que es el mexicano frente a una adversidad, así también lo están buscando los consumidores, y las marcas deben convertirse en ese podio de expresión. Tanto política como comercialmente, México tiene todas las herramientas para minimizar el prejuicio que por tantos años se le ha achacado y responder con claridad ante las adversidades.
¡Oh! El famoso marketing plan. Ese momento donde el equipo se reúne a hablar de lo que ocurrirá en los próximos doce meses, donde las expectativas lo son todo. Pero, ¿cómo manejar dichas expectativas en un mundo donde todo cambia de la noche a la mañana? En este contexto, cada vez más empresas están dejando atrás la planeación estratégica y migrando a la planeación de escenarios futuros (1, 2): una técnica de anticipación a largo plazo en donde imaginamos cómo será el futuro que nos espera y cómo actuaremos en consecuencia a esa proyección. Esta técnica es muy inspiradora, pero cuando tienes la hoja en blanco para empezar a construir tu escenario y desarrollar una narrativa inspiradora es inevitable cuestionarse: ¿qué tan optimista o tan pesimista debe ser el escenario que diseñe? ¿Me sirve más pensar que todo mejorará, o que las cosas sólo empeorarán y así me preparo mejor para lo que venga?
Primero, les quiero advertir que el mundo del optimismo y el pesimismo está lleno de contradicciones. Los humanos tendemos a ser optimistas acerca de nuestro futuro individual pero sumamente pesimistas acerca del futuro colectivo (3): creemos que el desempleo crecerá, pero que permaneceremos en nuestros empleos. A pesar de que existan indicadores positivos que hablan de una disminución en la violencia, la incidencia de las enfermedades o un aumento en el número de personas que reciben educación básica; creemos que el mundo cada vez está peor. Pero al mismo tiempo creemos que nuestros matrimonios van a durar más de lo que en realidad duran, creemos que dejar de fumar será más fácil de lo que en realidad es, incluso si nos enseñan estadísticas. Esto se debe, entre otras cosas, a dos grandes factores a) tenemos más control sobre lo individual que sobre lo colectivo y b) las noticias que son dignas de serlo, exageran lo inusual y minimizan lo usual, por lo tanto, nuestra percepción se ve afectada.
Mientras el optimismo es la creencia (y los comportamientos resultantes) de que uno puede afectar positivamente su futuro, el pesimismo asume que no podemos afectar lo que ocurra y que todo será peor a como es ahora. Como es de suponerse, hay evidencia que indica que la gente optimista tiene más confianza en si misma, tiene mejores recursos para resolver problemas y es más persistente para cumplir los retos que se les presentan. Por el contrario, los pesimistas dudan, son derrotistas y evitan los obstáculos (4).
La crítica que se le hace al optimismo es que no es realista y por ende no sirve para nada. El verdadero problema no es el optimismo, sino el optimismo poco informado o realista. El que simplemente pinta un escenario positivo sin considerar el esfuerzo que eso implica (5) -por ejemplo, quienes se ponen a dieta, tienen más probabilidades de bajar de peso si consideran que será un proceso complicado.
Sin embargo, una mirada optimista puede ser más realista que una pesimista. Investigaciones con emprendedores han demostrado que sí, efectivamente tienden a sobreestimar su éxito, pero al mismo tiempo, están mucho más informados respecto a las maneras en que indicadores como la economía mejoran. Esto genera que sus predicciones sean más realistas en contraste con las predicciones de los no-emprendedores, que son pesimistas y suelen no ser atinadas (6). Esto es un recordatorio de que ser optimista no necesariamente quiere decir que estés equivocado.
Ahora, el “pesimismo” no es del todo digno de descartar. En situaciones históricas y políticas, en ocasiones una perspectiva no tan positiva es más atinada. Por ejemplo, considerar factores que en el pasado han desatado guerras, es más útil que ignorarlos por difíciles que sean de aceptar (7). O por ejemplo, ¿se han fijado en las muchas historias de distopías que salpican las carteleras y las novedades literarias?: Los juegos del hambre, Divergente, etc. Su objetivo no es sólo entretener, sino que la audiencia tenga mayor conocimiento de temas que podrían ser relevantes en nuestra sociedad actual (8). Según el libro “Leer la mente” basado en diversos estudios (9), esto ocurre porque la ficción sirve como mecanismo evolutivo inconsciente para imaginarnos a nosotros mismos en la situación descrita. Si leemos de un naufragio, nos prepara para el improbable caso en que necesitemos saber cómo pescar, cómo producir fuego o cómo construir una casa. En una época incierta, leer distopías resulta mucho más útil que leer utopías.
Entonces, regresando a la pregunta original: ¿qué approach es más útil al momento de diseñar escenarios para nuestro negocio? A pesar de la utilidad que una mirada distópica pueda tener para imaginarnos a nosotros mismos en una situación complicada; una mirada optimista tiene el poder de crear escenarios preferibles. Realizar un plan con base en un escenario positivo energiza al equipo mientras que uno negativo lo paraliza.
El optimismo eficaz no es simplemente llenar el marketing plan de sobreestimaciones, caritas felices o pensar en un mundo color de rosa. Es prepararnos para tomar acciones basadas en nuestras propias creencias y feelings. Es tener más recursos para ver cómo un problema puede ser resuelto en lugar de darnos por vencidos. ¿Nuestra sugerencia? Pon en una habitación tanto a optimistas realistas como a críticos de tu plan que cuestionen lo que planteas, y tu escenario estratégico futuro será sumamente útil.
“Contenido by High Speed Solutions; la Unidad de Innovación y Consultoría Estratégica de De la Riva.”
Referencias
(1) Cascio, Jamais (2009) Futures Thinking: The Basics. Fast Company. Disponible en: https://www.fastcompany.com/1362037/futures-thinking-basics
(2) Zindato, Danila (2015) Designing Future Scenarios. Approaches and Positioning of Scenario Building into the Design Process. Futures Conference Finland 2015 Disponible en: https://futuresconference2015.files.wordpress.com/2015/06/danila-zindato.pdf
(3) Max Roser and Mohamed Nagdy (2016) ‘Optimism & Pessimism’. OurWorldInData.org. Disponible en: https://ourworldindata.org/optimism-pessimism/
(4) Lombardo, Tom (s/a) Optimism, Pessimism and Realism in the Face of Uncertain Future. Academia.edu. Disponible en: http://www.academia.edu/3509065/Optimism_Pessimism_and_Realism_in_the_Face_of_an_Uncertain_Future
(5) Grant, Heidi (2011) Be an Optimist without being a Fool. Harvard Business Review. Disponible en: https://hbr.org/2011/05/be-an-optimist-without-being-a
(6) Bengtsson, Ola & Ekeblom, Daniel (2014) The Bright but Right View? New Evidence on Entrepreneurial Optimism. Lund University. Disponible en: http://project.nek.lu.se/publications/workpap/papers/WP14_1.pdf
(7) Cohen, Roger (2017) Yes, it could happen again. The Atlantic. Disponible en: https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2014/08/yes-it-could-happen-again/373465/?utm_source=atlfb
(8) The Artifice (2015) The Rising Popularity of Dystopian Literature. Disponible en: https://the-artifice.com/popularity-of-dystopian-literature/
(9) Volpi, Jorge (2011) Leer la mente: el cerebro y el arte de la ficción. Alfaguara.
Guía práctica para la investigación de mercados en Latinoamérica. Hacer un papalote es divertido. Hay que diseñarle una forma llamativa, elegir los colores ideales, y aplicarle una ingeniería óptima. Para que todos lo vean y vuele más alto que los de la competencia, hay que realizar antes un plan de vuelo, y comunicarlo con bombo y platillos. Este libro es un maletín de herramientas y primeros auxilios, que te ofrecemos para que te apoye en la concepción, creación y maduración de tu propio papalote. Compartimos algunas de las principales tendencias en investigación de mercados, para que tu idea, concepto, marca o producto sortee los vientos, vuele libre, campante, y alcance la altura que pretendes. Queremos que, al echar a volar tu papalote, disfrutes de sujetarlo con firmeza, sabiendo por qué haces lo que haces, a quién se lo vas a ofrecer, por qué tus consumidores o votantes lo van a querer, y no desearán soltarlo.
Múltiples velocidades del consumidor mexicano y su relación con las marcas #EfectoMezcal es el resultado de un análisis minucioso del gran giro que ha dado el consumidor mexicano en el primer decenio del siglo XXI y que tendrá repercusión en los subsiguientes. Está basado en multi fuentes sobre tendencias globales tales como futurólogos, antropólogos, economistas, sociólogos, filósofos, gurús de marketing y psicólogos que dan su punto de vista sobre los fenómenos globales y su impacto en los individuos; agencias de investigación y de publicidad que estudian todos los días a los consumidores de sus sociedades; y también investigación de tendencias y segmentos de dlR group así como la experiencia y observación propia de los autores.
Somos conocidos por ser la agencia de investigación de mercado que se apasiona por encontrar el porqué de todas las cosas. Aunque pareciera insistente seguir generando conocimiento sobre el mercado hispano, nosotros decidimos profundizar en las vidas de estas personas porque sabemos que su identidad es más compleja de lo que parece y su consumo aún más interesante. Desarrollamos un estudio sindicado multi-metodología para adentrarnos en la rutina hispana: comimos en sus mesas, bebimos en sus casas, jugamos con sus hijos, los acompañamos a sus trabajos y navegamos en sus redes sociales para encontrarnos con el verdadero significado de lo hispano en Estados Unidos.
Este libro y la investigación que lo sostiene nacieron de un descubrimiento: ¡Ya estamos en el siglo XXI, pero nuestro branding sigue estacionado en el siglo XX! El país dormilón al que nos habíamos acostumbrado ahora desafía diariamente la costumbre; el cambio, el insidioso cambio, se ha impuesto sin pedirle permiso a nadie, ni a las marcas que quisieran continuar ad infinitum con los trucos que les funcionaron en el siglo xx, ni a los políticos que quisieran repetir ad nauseam su retórica electorera, ni siquiera a los ciudadanos “de a pie” que añoran navegar ad aeternum por las rutas del hábito.
¿Me resisto al cambio, o lo impulso?
HIGH SPEED BUSINESS es un libro único, logra, mediante una analogía con el intrépido y veloz mundo de la Fórmula 1, presentar los principios de las empresas que hoy están construyendo el futuro. La empresa High Speed es aquella que tiene una mentalidad emprendedora, fresca, flexible, au-tónoma y ágil, abierta al cambio, sin importar su tamaño o industria. Tiene una visión única, con propósito, no rápida sin razón. Es aquella que delinea una estrategia a corto y mediano plazo. Una estrategia que tiene en cuenta las necesidades e insights del consumidor, que vislumbra la competencia que está por venir, que encuentra huecos y oportunidades.
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