So What? – Content Marketing

¿Qué es el content marketing? ¿Cuáles son sus características y reglas? ¿Cuál es la diferencia con el marketing tradicional? Descubre los principios más importantes del libro CONTENT MARKETING en el siguiente whitepaper.

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México toma el podio en los Óscares

2017 llegó y la 89ª edición de los Premios Óscar estuvo más plagada de política que en ediciones anteriores dado el resultado de las elecciones presidenciales de Estados Unidos, y este año no fue la excepción para que las miradas del mundo se volcaran hacia México, cuando Gael García Bernal subió al podio de los Óscares, en donde se proclamó “en contra de cualquier tipo de muro que nos quiera separar”, haciendo énfasis a que él es, también, un migrante y mexicano pero sobre todo, ser humano.

Como ya lo sabrán los lectores de México Emergente (De la Riva, 2015), algunos cineastas y actores mexicanos se han convertido en referentes de la nueva mexicanidad: a través de la industria del entretenimiento, le demuestran al mundo una imagen del mexicano que dista cada vez más del sombrero y el andar en burro.

México ganó su primer Óscar en la categoría de Mejor Director en el año 2014 cuando Alfonso Cuarón se hizo del galardón por Gravity. Sin duda una noche que pasó a la historia pues era la primera vez que un mexicano (y de hecho, la primera vez que un latino) era premiado con el Óscar en esta categoría. Cuarón puso el nombre de México en alto y sentó las bases para lo que vendría en un futuro.
Al año siguiente, Alejandro González Iñárritu sería el ganador del mismo premio en la misma categoría, pero esta vez por la dirección de Birdman. México había ganado el Óscar a Mejor Director por dos años consecutivos. En el speech de aceptación, González Iñárritu convocó al pueblo mexicano a “encontrar y construir el gobierno que merecemos” y declaró que “rezo para que (los migrantes mexicanos que viven en los Estados Unidos) puedan ser tratados con la misma dignidad que aquellos que llegaron antes que ellos y construyeron esta increíble nación inmigrante (EEUU)”.
El mundo en ese entonces, empezaba a voltear a ver a la situación de los inmigrantes mexicanos en Estados Unidos y a sensibilizarse con ellos no en un nivel compasivo, sino de reconocimiento por el potencial real y las habilidades que el mexicano tiene para lograr lo que se propone sin dejarse vencer a la primera.

Un año después, en 2016, González Iñárritu fue noticia nuevamente al repetir el récord que Mankiewicz había fijado hace más de 50 años. Ser el ganador por segundo año consecutivo a la estatuilla por mejor director, esta vez por The Revenant.
Aprovechando la ocasión, en su agradecimiento dijo sentirse “muy afortunado de estar aquí esta noche, pero desafortunadamente, muchos otros no han corrido con la misma suerte” y, aprovechando una línea que DiCaprio le dice a su hijo en el filme, remató con el aclamado “A ti no te escuchan, solamente ven el tono de tu piel” para referirse una vez más a la situación de los inmigrantes en Estados Unidos.
“Qué gran oportunidad para nuestra generación para realmente liberarnos a nosotros mismos de todo el prejuicio y (…) el pensamiento tribal para asegurarnos ahora y para siempre que el color de la piel sea tan irrelevante como el largo del cabello (sic)”.
Menos de un año después, se estrena Rogue One con el papel estelar en manos de Diego Luna, llevando la diversidad hasta una galaxia muy, muy lejana y dejándonos el cómico “A Mexican in Star Wars? Come on!” (“¿Un mexicano en La Guerra de las Galaxias? ¡Wow!”) rompiendo una vez más el molde del mexicano rezagado y poniendo el nombre de México en alto, particularmente en los tiempos en que Hollywood se ha visto envuelto en críticas de tener “poca diversidad”.

México está alzando la voz. Así como estos personajes del cine buscan espacios para concientizar a su audiencia de lo capaz que es el mexicano frente a una adversidad, así también lo están buscando los consumidores, y las marcas deben convertirse en ese podio de expresión. Tanto política como comercialmente, México tiene todas las herramientas para minimizar el prejuicio que por tantos años se le ha achacado y responder con claridad ante las adversidades.

¿Escenarios Optimistas o Escenarios Pesimistas?

¡Oh! El famoso marketing plan. Ese momento donde el equipo se reúne a hablar de lo que ocurrirá en los próximos doce meses, donde las expectativas lo son todo. Pero, ¿cómo manejar dichas expectativas en un mundo donde todo cambia de la noche a la mañana? En este contexto, cada vez más empresas están dejando atrás la planeación estratégica y migrando a la planeación de escenarios futuros (1, 2): una técnica de anticipación a largo plazo en donde imaginamos cómo será el futuro que nos espera y cómo actuaremos en consecuencia a esa proyección. Esta técnica es muy inspiradora, pero cuando tienes la hoja en blanco para empezar a construir tu escenario y desarrollar una narrativa inspiradora es inevitable cuestionarse: ¿qué tan optimista o tan pesimista debe ser el escenario que diseñe? ¿Me sirve más pensar que todo mejorará, o que las cosas sólo empeorarán y así me preparo mejor para lo que venga?

Primero, les quiero advertir que el mundo del optimismo y el pesimismo está lleno de contradicciones. Los humanos tendemos a ser optimistas acerca de nuestro futuro individual pero sumamente pesimistas acerca del futuro colectivo (3): creemos que el desempleo crecerá, pero que permaneceremos en nuestros empleos. A pesar de que existan indicadores positivos que hablan de una disminución en la violencia, la incidencia de las enfermedades o un aumento en el número de personas que reciben educación básica; creemos que el mundo cada vez está peor. Pero al mismo tiempo creemos que nuestros matrimonios van a durar más de lo que en realidad duran, creemos que dejar de fumar será más fácil de lo que en realidad es, incluso si nos enseñan estadísticas. Esto se debe, entre otras cosas, a dos grandes factores a) tenemos más control sobre lo individual que sobre lo colectivo y b) las noticias que son dignas de serlo, exageran lo inusual y minimizan lo usual, por lo tanto, nuestra percepción se ve afectada.

Mientras el optimismo es la creencia (y los comportamientos resultantes) de que uno puede afectar positivamente su futuro, el pesimismo asume que no podemos afectar lo que ocurra y que todo será peor a como es ahora. Como es de suponerse, hay evidencia que indica que la gente optimista tiene más confianza en si misma, tiene mejores recursos para resolver problemas y es más persistente para cumplir los retos que se les presentan. Por el contrario, los pesimistas dudan, son derrotistas y evitan los obstáculos (4).

La crítica que se le hace al optimismo es que no es realista y por ende no sirve para nada. El verdadero problema no es el optimismo, sino el optimismo poco informado o realista. El que simplemente pinta un escenario positivo sin considerar el esfuerzo que eso implica (5) -por ejemplo, quienes se ponen a dieta, tienen más probabilidades de bajar de peso si consideran que será un proceso complicado.

Sin embargo, una mirada optimista puede ser más realista que una pesimista. Investigaciones con emprendedores han demostrado que sí, efectivamente tienden a sobreestimar su éxito, pero al mismo tiempo, están mucho más informados respecto a las maneras en que indicadores como la economía mejoran. Esto genera que sus predicciones sean más realistas en contraste con las predicciones de los no-emprendedores, que son pesimistas y suelen no ser atinadas (6). Esto es un recordatorio de que ser optimista no necesariamente quiere decir que estés equivocado.

Ahora, el “pesimismo” no es del todo digno de descartar. En situaciones históricas y políticas, en ocasiones una perspectiva no tan positiva es más atinada. Por ejemplo, considerar factores que en el pasado han desatado guerras, es más útil que ignorarlos por difíciles que sean de aceptar (7). O por ejemplo, ¿se han fijado en las muchas historias de distopías que salpican las carteleras y las novedades literarias?: Los juegos del hambre, Divergente, etc. Su objetivo no es sólo entretener, sino que la audiencia tenga mayor conocimiento de temas que podrían ser relevantes en nuestra sociedad actual (8). Según el libro “Leer la mente” basado en diversos estudios (9), esto ocurre porque la ficción sirve como mecanismo evolutivo inconsciente para imaginarnos a nosotros mismos en la situación descrita. Si leemos de un naufragio, nos prepara para el improbable caso en que necesitemos saber cómo pescar, cómo producir fuego o cómo construir una casa. En una época incierta, leer distopías resulta mucho más útil que leer utopías.

Entonces, regresando a la pregunta original: ¿qué approach es más útil al momento de diseñar escenarios para nuestro negocio? A pesar de la utilidad que una mirada distópica pueda tener para imaginarnos a nosotros mismos en una situación complicada; una mirada optimista tiene el poder de crear escenarios preferibles. Realizar un plan con base en un escenario positivo energiza al equipo mientras que uno negativo lo paraliza.

El optimismo eficaz no es simplemente llenar el marketing plan de sobreestimaciones, caritas felices o pensar en un mundo color de rosa. Es prepararnos para tomar acciones basadas en nuestras propias creencias y feelings. Es tener más recursos para ver cómo un problema puede ser resuelto en lugar de darnos por vencidos. ¿Nuestra sugerencia? Pon en una habitación tanto a optimistas realistas como a críticos de tu plan que cuestionen lo que planteas, y tu escenario estratégico futuro será sumamente útil.

“Contenido by High Speed Solutions; la Unidad de Innovación y Consultoría Estratégica de De la Riva.”

Referencias

(1) Cascio, Jamais (2009) Futures Thinking: The Basics. Fast Company. Disponible en: https://www.fastcompany.com/1362037/futures-thinking-basics
(2) Zindato, Danila (2015) Designing Future Scenarios. Approaches and Positioning of Scenario Building into the Design Process. Futures Conference Finland 2015 Disponible en: https://futuresconference2015.files.wordpress.com/2015/06/danila-zindato.pdf
(3) Max Roser and Mohamed Nagdy (2016) ‘Optimism & Pessimism’. OurWorldInData.org. Disponible en: https://ourworldindata.org/optimism-pessimism/
(4) Lombardo, Tom (s/a) Optimism, Pessimism and Realism in the Face of Uncertain Future. Academia.edu. Disponible en: http://www.academia.edu/3509065/Optimism_Pessimism_and_Realism_in_the_Face_of_an_Uncertain_Future
(5) Grant, Heidi (2011) Be an Optimist without being a Fool. Harvard Business Review. Disponible en: https://hbr.org/2011/05/be-an-optimist-without-being-a
(6) Bengtsson, Ola & Ekeblom, Daniel (2014) The Bright but Right View? New Evidence on Entrepreneurial Optimism. Lund University. Disponible en: http://project.nek.lu.se/publications/workpap/papers/WP14_1.pdf
(7) Cohen, Roger (2017) Yes, it could happen again. The Atlantic. Disponible en: https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2014/08/yes-it-could-happen-again/373465/?utm_source=atlfb
(8) The Artifice (2015) The Rising Popularity of Dystopian Literature. Disponible en: https://the-artifice.com/popularity-of-dystopian-literature/
(9) Volpi, Jorge (2011) Leer la mente: el cerebro y el arte de la ficción. Alfaguara.

Teens

Plan de Vuelo

Guía práctica para la investigación de mercados en Latinoamérica. Hacer un papalote es divertido. Hay que diseñarle una forma llamativa, elegir los colores ideales, y aplicarle una ingeniería óptima. Para que todos lo vean y vuele más alto que los de la competencia, hay que realizar antes un plan de vuelo, y comunicarlo con bombo y platillos. Este libro es un maletín de herramientas y primeros auxilios, que te ofrecemos para que te apoye en la concepción, creación y maduración de tu propio papalote.  Compartimos algunas de las principales tendencias en investigación de mercados, para que tu idea, concepto, marca o producto sortee los vientos, vuele libre, campante, y alcance la altura que pretendes. Queremos que, al echar a volar tu papalote, disfrutes de sujetarlo con firmeza, sabiendo por qué haces lo que haces, a quién se lo vas a ofrecer, por qué tus consumidores o votantes lo van a querer, y no desearán soltarlo.

IES Marzo 2017

ESTADO DE ÁNIMO SOCIAL-Marzo 17

Efecto Mezcal.

Múltiples velocidades del consumidor mexicano y su relación con las marcas #EfectoMezcal es el resultado de un análisis minucioso del gran giro que ha dado el consumidor mexicano en el primer decenio del siglo XXI y que tendrá repercusión en los subsiguientes. Está basado en multi fuentes sobre tendencias globales tales como futurólogos, antropólogos, economistas, sociólogos, filósofos, gurús de marketing y psicólogos que dan su punto de vista sobre los fenómenos globales y su impacto en los individuos; agencias de investigación y de publicidad que estudian todos los días a los consumidores de sus sociedades; y también investigación de tendencias y segmentos de dlR group así como la experiencia y observación propia de los autores.

Hispanic Game

Somos conocidos por ser la agencia de investigación de mercado que se apasiona por encontrar el porqué de todas las cosas. Aunque pareciera insistente seguir generando conocimiento sobre el mercado hispano, nosotros decidimos profundizar en las vidas de estas personas porque sabemos que su identidad es más compleja de lo que parece y su consumo aún más interesante. Desarrollamos un estudio sindicado multi-metodología para adentrarnos en la rutina hispana: comimos en sus mesas, bebimos en sus casas, jugamos con sus hijos, los acompañamos a sus trabajos y navegamos en sus redes sociales para encontrarnos con el verdadero significado de lo hispano en Estados Unidos.

México Rifado

Este libro y la investigación que lo sostiene nacieron de un descubrimiento: ¡Ya estamos en el siglo XXI, pero nuestro branding sigue estacionado en el siglo XX! El país dormilón al que nos habíamos acostumbrado ahora desafía diariamente la costumbre; el cambio, el insidioso cambio, se ha impuesto sin pedirle permiso a nadie, ni a las marcas que quisieran continuar ad infinitum con los trucos que les funcionaron en el siglo xx, ni a los políticos que quisieran repetir ad nauseam su retórica electorera, ni siquiera a los ciudadanos “de a pie” que añoran navegar ad aeternum por las rutas del hábito.

¿Me resisto al cambio, o lo impulso?

High Speed Business

HIGH SPEED BUSINESS es un libro único, logra, mediante una analogía con el intrépido y veloz mundo de la Fórmula 1, presentar los principios de las empresas que hoy están construyendo el futuro. La empresa High Speed es aquella que tiene una mentalidad emprendedora, fresca, flexible, au-tónoma y ágil, abierta al cambio, sin importar su tamaño o industria. Tiene una visión única, con propósito, no rápida sin razón. Es aquella que delinea una estrategia a corto y mediano plazo. Una estrategia que tiene en cuenta las necesidades e insights del consumidor, que vislumbra la competencia que está por venir, que encuentra huecos y oportunidades.

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Fecha de última actualización: noviembre de 2014.

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Los datos personales que recabaremos de usted voluntariamente serán útiles para identificarlo en virtud de su participación en cualquiera de los procesos que se indican en la siguiente tabla, en la cual también se informa la finalidad para la cual sus datos son recolectados, el uso de los mismos, y en su caso informarle si dichos datos serán transferidos y con qué propósito.

1.- Proceso

Participantes en sesiones de grupo y entrevistas (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Personas que aplican como candidatos a una posición en De la Riva (Bolsa de trabajo).

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del proceso de reclutamiento de personal.

Empleados de De la Riva

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del área de recursos humanos.

Proveedores y/o clientes

2.- Datos personales que le serán solicitados

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, género, lugar y fecha de nacimiento, nombres de familiares, dependientes, beneficiarios, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP), datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, referencias personales, historial académico.

Curriculum Vitae

Solicitud de empleo.

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, lugar y fecha de nacimiento, datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, e historial académico.Los datos personales que podemos recabar de usted de manera voluntaria, con base en la relación laboral existente son: nombre completo; copia de identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional); edad; fecha de nacimiento; copia de acta de nacimiento; domicilio; copia de comprobante de domicilio (recibos de luz, teléfono o predial); copia de cartilla militar liberada (en caso de ser aplicable); estado civil; nacionalidad; copia de documento migratorio (en caso de ser aplicable); correo electrónico; teléfono particular, del trabajo, celular; copia del registro federal de contribuyentes; copia de la Clave Única de Registro de Probación (CURP); número de seguridad social; copia de credencial del Instituto Mexicano del Seguro Social; certificados de educación o constancias de estudios; certificados o constancias de dominio de idiomas; sueldo, percepciones y deducciones; copia de la constancia de alta, baja o modificación de sueldo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS); copia de la constancia de percepciones del último empleo; fotografías; referencias personales; datos de contactos en caso de emergencia; información relacionada con beneficiarios o dependientes económicos, la cual puede incluir nombre completo, fecha de nacimiento y otros datos de identificación, tales como copias de las actas de nacimiento de dependientes económicos; curriculum vitae; constancias de empleos anteriores; copia de comprobante de afiliación a AFORE; copia de constancias de créditos hipotecarios (INFONAVIT), cartas de recomendación y/o cualquier otra documentación o información que se relacione con la relación laboral que exista entre De la Riva y el empleado.

También se podrán recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles: estado de salud; alergias y grupo sanguíneo.
Nombre, dirección, domicilio convencional, domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos de facturación incluyendo números de cuentas bancarias.

3.- Finalidad

Elaboración de estudios de mercado, registros, estadísticas y análisis de información de diversos temas.

Elaboración de reportes y análisis estadísticos y de mercado.

Elaboración de sondeos de opinión sobre productos, bienes, servicios, personas, marcas, nombres comerciales o cualquier otra cuestión sobre la que solicitemos su punto de vista.

Para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que asumamos frente a nuestros clientes.

Contactarlo con el fin de participar en sesiones de grupo, entrevistas a profundidad y/o etnografía, bien sea, como participante (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Contactarlo a través de correo electrónico para invitarlo a participar con su opinión respecto de diversos temas para la elaboración de estudios de mercado.

En algunos casos, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad podremos recabar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: origen racial o étnico, estado de salud pasado, presente y futuro.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para contactarlo y enviarle información relevante sobre eventos, e información respecto de diversos temas, así como para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando la solicitud correspondiente a la dirección hdalloz@delarivagroup.com.

Conocer a los candidatos y saber su nivel de conocimientos, áreas de experiencia, experiencia laboral, lugar de residencia con el fin de definir si es un candidato viable para una posición dentro de la compañía.

Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral existente, así como para la administración de personal; formar expedientes de empleados; formar expedientes médicos de empleados; pago y administración de nómina; pago de beneficios, salarios y prestaciones, bonos, reembolsos, pensiones, seguros y otros; contratación de seguros; documentar y controlar la asignación de activos de cómputo y comunicaciones; auditorías internas; creación de cuenta de correo electrónico laboral; elaboración de directorio de la empresa; asignar herramientas de trabajo; asignar claves y contraseñas, asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y otras obligaciones laborales; verificar referencias personales y laborales; contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia.

Asimismo, si usted no se opone De la Riva tratará sus datos personales necesarios para finalidades secundarias relacionadas con la mejora y fomento del mejor entrono y clima laboral (como difusión de felicitaciones y demás celebraciones y días especiales).

Realizar su registro como proveedor o cliente, y dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y De la Riva; preparar pedidos, solicitudes de servicios, evaluaciones de carácter comercial, cotizaciones y cualquier actividad pre-contractual; sondeo de gestiones empresariales vinculadas con los productos y servicios proporcionados.

4.- Terceros a los que se transfieren los datos personales

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, y se transfieren para los mismos fines que se indican en este proceso.

De la Riva Investigación Estratégica, S.C. Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI) se pueden transferir los datos a dicha asociación.

La información de candidatos se podrá transferir a:

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero para los fines que se indican en este proceso.

Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI). Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la AMAI.

Se podrá transferir la información a instituciones bancarias únicamente para el pago de nómina.

No se transferirán sus datos personales.

Los receptores de tales datos quedarán sujetos a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. No transferiremos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

El titular podrá negar su consentimiento para que se comparta su información a través de correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar la solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com o bien deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, señalando su domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también deberán acompañar su identificación oficial, directamente en nuestro domicilio con el responsable de la información Héctor Dalloz, de lunes a jueves, en un horario de 11:00 p.m. a 18:00 p.m. 

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De la Riva le responderá, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días naturales, si su solicitud resulta procedente o no. En caso de resultar procedente deberá hacerla efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Asimismo, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes aplicables, De la Riva tendrá el derecho de ampliar los plazos antes mencionados por una sola vez, con justificación.

De la Riva dará respuesta a su solicitud en el plazo indicado a través del correo electrónico que usted proporcione para tal efecto. De la Riva entregará copias electrónicas de los soportes en los que en su caso tuviera almacenados sus datos personales.

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Exploramos las dimensiones culturales detrás de las decisiones de tus consumidores para crear signicados, códigos y narrativas entre culturas, personas, categorías y marcas. A través de exhaustivos estudios multi-metodología y semióticos encaminamos la narrativa de tu marca para que ganes share of culture y no solo construyas share of mind.

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Comunicación & Publicidad

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Medimos la emoción que genera la comunicación en tu audiencia y cómo impacta en el mensaje para que tu estrategia de comunicación haga sinergia desde el territorio de marca, big idea, creatividad, implementación en medios hasta la efectividad de tu campaña y vs categoría. Te ayudamos a contar historias que emocionen a tu audiencia.

Visita: Emotion Rules®

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Antropológicos

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Nos adentramos en el entorno natural y cotidiano del consumidor para contextualizar tu marca con los significados culturales, marcas, medios y actores que la rodean. Nuestro método Playful Gravity® nos permite de manera orgánica, explorar junto con el consumidor las vivencias de tu marca; encontramos insights entre lo que dicen y hacen.

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Opinión pública & Reputación corporativa

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Sin importar lo que digas o vendas, todas las figuras públicas, instituciones y marcas tienen un sólido propósito que genera credibilidad y confianza entre sus audiencias, Apoyamos a las marcas a definir, construir y mantener su propósito frente a lo inesperado. Por eso, también consideramos distintos factores sociales para entender si tus esfuerzos están respondiendo con valores de confianza.

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Innovación estratégica

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Seguimos procesos inspiracionales y estratégicos basados en la colaboración y creatividad para darte respuesta a las preguntas complejas de tus productos, marcas, organizaciones y hasta de tu futuro. Aceleramos la innovación estratégica para que encuentres un equilibrio perfecto entre estrategia inspiradora y ejecución aterrizada a tu negocio.

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Satisfaction & Mystery Shopping

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Cada contacto con una marca es una experiencia de consumo; el cliente muy satisfecho con ella ¡la recomienda!
Identificamos los drivers que generan lealtad y recomendación para ayudarte a exponenciar la satisfacción de tu cliente. A través de nuestro sistema online de reportes y alertas, puedes accionar la información diariamente a distintos niveles.
Visita: www.auditorservice.com

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Diseño de información

Nos aseguramos que todo el conocimiento que adquieras tenga efectividad de recordación e impacto entre tus distintos públicos.

Creemos que la forma también es fondo y por eso, diseñamos distintos soportes gráficos para que la información trascienda y no se guarde en un cajón.

Convierte tu propia información en visualizaciones digeribles con Big Balloon:
www.bigballoon.design

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Reinvented Qualitative Research

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Behind each purchase decision lies an unconscious and emotional element waiting to be revealed.
With this in mind, we create dynamic research designs and delve deeply into what the consumer has to say about a brand, as well as what they keep to themselves.
In addition, experts and different sources of knowledge are consulted in order to provide you feasible ideas.

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Ad Hoc Quantitative Research

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In order to obtain numbers we can actually work with, we restate our questions. Only then can we validate perception, attitude and consumption behavior within a real context. We create a WOW (Wide Organic Workshop)  with the help of an interdisciplinary team that will guide you through your business’ challenges, providing you with different perspectives, and giving you the numbers that will lead you towards making the best decision.

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Meaningful Social Data

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We work on the qualitative interpretation of social media conversations daily in order to establish unsuspected connections between your brands and other topics, public figures and categories. We set up a platform that adapts to the ironic language Mexicans use on social media, in order to deliver insights that do represent business opportunities, better communication and customer care.

Visit https://www.socialdecode.com/

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Syndicated, Storytelling & Semiotics

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We explore distinct cultural dimensions behind your consumer decisions to create meanings, codes and narratives amongst cultures, people, categories and brands. Through applied semiotics and a multi-methodology thorough research, we trace a path for your brand’s narrative, in order to acquire share of culture in addition to building share of mind.

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Advertising and Communication

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We measure the emotion that your communication generates in the audience and the way it impacts on your intended message so that your communication synergises with your brand’s territory, big idea, creativity, implementation in the media and how effective your campaign is vs category. We help you tell stories that excite your audience.

Visit Emotion Rules

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Anthropological Research

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  • Be one step ahead of change and plan accordingly.
  • Discover brand applications and meanings within different contexts.
  • Open the door to opportunities that lie between the consumers’ speech and their actions.
  • Tropicalizing.
  • Entering the mind of the consumer.

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We dive into the everyday lives of consumers in their natural environment to define your brand’s context: cultural meanings, brands, media and key players. Our Playful Gravity®  method allows us to organically  and jointly explore consumer’s experience with your brand. We detect key insights between what they actually say and what they actually do.

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  • Ethnography.
  • In situ peer group interviews.
  • Public visits.
  • Mystery shopping.
  • Antropotours.
  • Anthropological Walls.
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Public Opinion and Corporate Reputation

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  • Build trust and brand reputation.
  • Generate impact on relevant events: understand social and political situations that influence consumption.
  • Mitigate suspicion around the brand.
  • Take action during crisis.
  • Define brand purpose far beyond the products we might sell in the future.

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Regardless of what your speech might be or what you sell, all public figures, institutions and brands have a firm purpose to generate credibility and trust among their audience. We help brands to define, build and live up to that purpose, no matter how unexpected an eventuality might be. For this reason, we also take several social elements into account, to understand if your efforts are generating a response in terms of trust values.

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  • Resilience and Social Health.
  • Corporate Reputation: Power Image, Power Message, Power People, Impact Management.
  • Electoral Climate.
  • Databus.
  • Fortnight ending index.
  • Social climate index.
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Strategic Innovation

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  • Innovation of products, processes and models.
  • Definition of Territory and communication strategy.
  • Refinement of Business process and chain value.

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We follow inspirational and strategic processes based on collaboration and creativity, in order to provide responses to complex questions regarding your products, brands, organizations and even your future.

We accelerate strategic innovation to help you find the perfect balance between an inspiring strategy and the right execution reflected in your business.

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  • Innovation and co-creation workshops.
  • Business models.
  • Strategic scenarios.
  • Brand architecture.
  • Organizational dynamics.
  • A brand that provides employment.
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Satisfaction & Mystery Shopping

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  • Improve customer service experience.
  • Maintain a healthy and recommendable WOM.
  • Guarantee a level of satisfaction among your customers.
  • Standardize service processes.
  • Evaluate initiatives or quality policies of service at sales points.

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Every connection with a brand is a consumer experience; a very satisfied client will recommend the brand!
We identify drivers that generate loyalty and recommendation to help expose the satisfaction of the client. 
Action may be taken on a daily basis on different levels thanks to our online reports and alerts system.

Visit: http://w3l.auditorservice.com/

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  • Customer Satisfaction Loyalty.
  • Mystery Shopping & Audit.
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Information Design

We make sure that all the knowledge you acquire translates into effective recall and strong impact among your different audiences.

We believe that process is as important as substance, which is why we design different graphic support materials so the information can go the distance instead of ending up at the bottom of the pile of papers on your desk.

  • Infographies.
  • Leaflets.
  • Photo Essays.
  • Magazines.
  • Brochures.
  • Books.
  • Animations.

Turn your own info into easy visuals with Big Balloon:

http://www.bigballoon.design/

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Miami

5805 Blue Lagoon Drive,
Suite 135

+1 305 2651138

cdeleon@delarivagroup.com

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Guatemala

Av. Reforma 7-62 Edificio Aristos, Oficina 806, Zona 9.

2498 7200

caricam@delarivagroup.com

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Mexico

Barranca del Muerto #384,
Guadalupe Inn

52 55 3640 1100

mexico@delarivagroup.com<

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