Monthly Archives: December 2016


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We transform the way we do research so you can make successful decisions.

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de la Riva Group


Market Intelligence + Strategic Innovation

Mexico with open arms and eyes

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For decades North American culture has been the one we have looked up to, reflecting their values and cultural trends on ourselves. With recent developments however, it seems as though this relationship may be coming under unbearable strain, and perhaps it’s time to look for alternatives with which we can reflect ourselves.

If we look towards the east and consider China as the new superpower with which to associate ourselves with, we can think of both advantages and disadvantages. On one side, there is an obvious Nation-brand problem due to the negative connotations of “made-in-China” [1]. Or think about the fact that their culture, unlike our own, is grounded in rationality and an indifference towards the emotional [2]. It is also steeped in secrecy and prohibitions [3]…not very attractive, right? To become cultural partners, it is not enough to just benefit each other economically. Despite the fact that the relationship seems unlikely due to the geographical and cultural distances between the two, the fact that China is willing to connect to Mexico –unlike the U.S.A. [4], as well as the bond we have built with other Asian countries like for example, Japan, suggests that distances can be overcome.

Or, what if, as Evo Morales [5] suggests, we look to the south to help build our cultural identity? The region has a history of oppression and exploitation [6], which is perhaps the reason why we consider them more as potential partners than as rivals. Peru has become something of a reference point as to how a country can re-build its identity using cultural drivers like food and creativity to reconstruct its image – and it has not gone unnoticed in Mexico. The challenge is to build a positive Latin-American image beyond that of its three pillars: Food, tourism and football – whilst managing to dispel the ghost of the fourth and most damaging one – violence. [7]

A third option is one of introspective reflection, to look within. However, this tactic of promoting national pride that has been pushed since the 70s just isn’t cutting it anymore. Apart from being criticized for its political implications [8] it doesn’t fit with the image that Mexicans wish to project about themselves, one of a modern and cosmopolitan society. Many studies around the world have confirmed that we gain more satisfaction from a global ideal that everyone can relate to; than to base our sense of self solely on our own unique qualities [9], and Mexico is no exception to this rule. As opposed to our old way of thinking, we have drifted out of our mellow nostalgia and xenophobia and are now very much standing with minds open to embracing the world and all it has to offer as well as proudly projecting our own culture outwards.

Instead of the dependency of looking towards another culture to form the basis of our own, the future is to develop the ability to blend the best bits of many different cultures to enrich our own. There is no reason why the search should be confined to just China and South America; in fact, it is this very process of exploration that will provide the diversity we crave when looking to build the future of Mexico and its brands.

The key for brands then, is to embrace this narrative and to expand our search for cultural reference points beyond those with which we have become accustomed. For example, we have analysed to death the success stories of Airbnb or Netflix, but what can we learn from similarly successful brands coming out of Asia? Viki – which relies on user-generated subtitles for soap operas from in Singapore, Tokyo and Seoul [10] capitalised on the world’s fascination with Asian soaps and dramas and removed the main barrier to consumption – the language barrier, by inviting users to provide the translations for them. Or what about OYO Rooms [11], who realised how unorganized the affordable hotel room sector was in India, and became a hit by creating a slick and easy to use app which modernized the booking process for consumers.

Mexican brands can learn a lot from these simple solutions to business problems that revolutionized their industries through innovation [12]. This vision of an inclusive, cosmopolitan Mexico goes way beyond just looking towards its North American neighbour. To just consider our immediate neighbours closes us off from the rest of the world and prevents us from taking advantage of, and learning from, new and disruptive cultures.

Content created by High Speed Solutions. High Speed Solutions is the Strategic Consulting area of De la Riva Group.

References:

(1) Volodzko, D. (2015) How Made in China Became a Stigma. The Diplomat. http://thediplomat.com/2015/07/how-made-in-china-became-a-stigma/
(2) Lindstrom, M. (2016) Small Data: Las pequeñas pistas que revelan grandes tendencias. Paidós.
(3) Denyer, S.(2016) China’s scary lesson to the world: censoring the Internet works. The Washington Post. goo.gl/OP1ckN
(4) De la Riva Group (2017) México Rifado 2: Narrativa México. En desarrollo.
(5) Morales. E. (@evoespueblo) Hago un llamado a nuestros Hnos mexicanos a mirar más al sur; construir juntos unidad en base a nuestra identidad latinoamericana y caribeña”26 ene 2017 11:10 am. Tweet.
(6) Galeano, E (1971) Las venas abiertas de América Latina. Siglo Veintiuno
(7) Kadner, M (2017) El deporte, la marca país más reconocida en América Latina. El País. http://internacional.elpais.com/internacional/2017/02/08/america/1486515551_856117.html
(8) Raphael, R. (2016) El peligroso espejismo de la unidad. El Universal. http://www.eluniversal.com.mx/entrada-de-opinion/columna/ricardo-raphael/nacion/2017/02/9/el-peligroso-espejismo-de-la-unidad#.WJxr5vLC6aQ.twitter
(9) McFarland, S., Webb, M., & Brown, D. (2012). All humanity is my ingroup: A measure and studies of identification with all humanity. Journal of Personality and Social Psychology
(10) Viki Inc., www.viki.com
(11) www.oyorooms.com
(12) Devang, Kruse, Parker & Siren (2016) The Next Wave of Business Models in Asia. MIT Winter Magazine 2017. http://sloanreview.mit.edu/article/the-next-wave-of-business-models-in-asia/

Don’t be a victim of your own success

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It’s no great secret that we all seek success and hide from failure but what often escapes our notice are the potential pitfalls that lie, obscured from view, like a dormant beast lurking in the shadows of our own success. You may ask, “But what could wrong if my business far exceeded expectations upon launch?” or “If I’ve been doing this for years and so far so good – what do I have to worry about?”

It’s time to think about the future of industries that have traditionally always been healthy yet now find themselves under threat. What will happen to boxed cereals or “pan dulce” in households where mothers are beginning to become more aware of the dangers of sugar to the health of their children? What’s going to happen to the auto parts industry with the commercialization of 3D printing technology? The danger lies in the assumption that past sales will always equate to future ones.

There are three early warning signs to look out for when assessing whether or not you may fall victim to your own success.

a)Rapid Evolution. In todays market place the urgent desire for rapid growth often outweighs sustainable or incremental growth. When things go very well, very quickly, it can be difficult to fulfil the increase in demand caused by such sudden success.

b)Inertia. Allowing ourselves to become trapped in a spiral of daily tasks and work just to fulfil demand, leaves little room for reflection. If fulfilling demand consumes all of our energy and daily thought; then it’s harder to see what’s on the horizon and to adapt to future challenges brought about by a changing market place.

c)The potential problems that can arise from an inflation of the ego. Allowing oneself to feel superior to the competition and immune from threat due to a market position as leader can be dangerous territory. We begin to lose focus on the things that got us to where we are today – innovation, better products and services and customer service.

So how can we avoid it?

1. By knowing one’s self. For the Greeks, the importance of self-knowledge was regarded as more important than taking care of oneself. There are many ways of exercising this ancient belief: Regularly carrying out introspective analysis exercises, evaluating ourselves at the end of each day, future scenario modelling exercises where we map out best and worst case scenarios for our companies, all help to prevent situations like what happened to Vine (which ended up being liquidated by parent Instagram). In their case they failed to detail an effective business model set against the needs of their consumers, without any human-centred design planning or a way to monetize their product, the once massive brand ended up on the scrap heap. [2]

2. By surrounding ourselves with honest partners who aren’t afraid to tell us the truth, and by being open to listening to them. Finding trusted people who can act as mirrors we can use to hold up against ourselves, and reflect back things about who are, whilst potentially a painful exercise, will ensure we remain grounded in reality. At Nokia, they did not promote a culture of transparency and communication within the executive structure. This eventually led to disaster when those lower down the chain of command didn’t inform those above them of huge delays in the development of the operating system, causing chaos when orders were met [3]. Had they promoted better communication they may have been able to manage expectations and prevent embarrassment, rather than sleep walking into disaster.

3. This last example leads nicely onto our third recommendation, that is, ensuring to promote fluidity and transparency within the organizational structure of a company. Migrating to a model where those at the top have a greater grasp of operations below them, and where those below feel able, and have the means to, communicate issues with those above them does three great things for you: It ensures a healthier operation all the way through the business, it equips a business to deal and react to change and it help prevents disasters in the long term.

Content by High Speed Solutions. High Speed Solutions is the Strategic Consulting area of De la Riva Group.

References:

(1) Focault, Michael. (1990) Tecnologías del Yo. Paidós. España.
(2) Newton, Casey (2016) Why Vine died. The Verge. Retrieved from: http://www.theverge.com/2016/10/28/13456208/why-vine-died-twitter-shutdown
(3) Huy, Quy (2015) Who killed Nokia? Nokia did. Insead. Retrieved from: http://knowledge.insead.edu/strategy/who-killed-nokia-nokia-did-4268

Behavioral Economics

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Or how to investigate what people really want and operate in order to be more efficient.
Why don’t we save for our retirement? Why do we not eat healthy or exercise more? All of this is explained if we understand the basic principles of behavioral economics. Here are the 10 basic things that you should know about a social discipline with far-reaching insights and why it matters to you if you work in marketing or research.
1. We do not always do what’s best for us. The Behavioral Economics premise is simple: economical theories had for years assumed that people are rational agents that look to maximize utility and benefits when making decisions. There is proof that in reality, we tend to evaluate options based on cognitive shortcuts that favor the emotional.
2. We are more unpredictable than what we think we are. If humans were 100% rational; just evaluating options with a list of pros and cons, promising to do something and actually doing it, etc, then our behavior would be much more predictable and problems such as obesity or climate change would be easier to attack.
3. We make decisions based on emotions. Most of the decisions we make on a daily basis such as tax payment, donations to NGOs, what brand to choose or how we use a new product, are actually related to what is socially accepted, as well as our aversion to losses or what’s gratifying in the short term (1).
4. We are irrational beings. And not because we are stubborn, but because we are efficient. When we evaluate based on the affective we do it in a faster and automatic way (this is what Daniel Kahneman, Nobel Prize winner in the field of economics calls System One in his Dual System Theory) (2) It is only when feelings fail on us, that we activate the reflexive judgment (System Two, the slower one).
5. Our consumptions are irrational. Behavioral Economics originated from an academic context, but lessons from the field are increasingly being applied to public policies, marketing and advertising (3,4). For instance, brand value is much more irrational than rational. When we understand this, it sounds logical that brand presence increases purchase intention by 390% (5)
6. B.E. contributes with new methodologies to really understand what consumers want. Consumers tend to respond in a rational way during focus groups and online questionnaires. Changing research methodologies to a more spontaneous, more irrational paradigm will let us observe interesting differences between what people say they want and what they actually want (6)
7. Its global application has come to the fore. In 2015, Barack Obama gave the executive order to use B.E. in government departments to improve the life of citizens (7). A myriad of laboratories where their theoretical and practical principles are applied, emerge; Linexx in Valencia, Irrational Agency & Ogilvy Change in London or The Mexican Institute of Behavioral Economics (8) are proof of it.
8. It is mainly used to:
• Analyze the impact of new strategies of sustainable businesses.
• Improve design
• Anticipate failures in the implementation of disruptive experiences or products.
9. Hundreds of initiatives realize the positive uses B.E. can have in the world. Understanding why people do what they do and leverage on theoretical background to change negative behaviors sounds as socially beneficial as it sounds Machiavellian – however, positive manifestations are increasingly more. Take for instance, the emergency of start-ups in the social innovation area:
-Save for Tomorrow is an initiative to increase people’s retirement savings
-Stikk is an app that helps you accomplish your personal goal based on BE insights
10. Its application becomes more compelling than ever before, mainly due to:
a) The imperative need to modify socially damaging habits such as energy waste or bad eating habits.
b) A lot of money is wasted in ingenious innovations that at the end no one ends up using.
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References
(1) Pfarr, N. (2016) Diseñando para incentivar. Manual de Economía del Comportamiento Volumen 2. Comportamiento del Consumidor. Instituto Nacional de Economía del Comportamiento.
(2) The Economist (2011). Not so smart now. Human Decision-Making. Retrieved from: http://www.economist.com/node/21534752
(3) Del Valle, C. (2016) Conocer mejor al consumidor: adios intuición, hola Economía del Comportamiento. En Manual de Economía del Comportamiento Volumen 2. Comportamiento del Consumidor. Instituto Nacional de Economía del Comportamiento.
(4) Hodges, J. (2016) Más allá de lo académico: cómo la psicología ha sido adoptada en la publicidad y la comunicación. En Manual de Economía del Comportamiento Volumen 2. Comportamiento del Consumidor. Instituto Nacional de Economía del Comportamiento.
(5) Barden, P. ( 2016) Las marcas como marcos. En Manual de Economía del Comportamiento Volumen 2. Comportamiento del Consumidor. Instituto Nacional de Economía del Comportamiento.
(6) Caldwell, L. & Seear L. (2016). Behavioural Economics gets real. Probably the largest implicit market study in history, for one of the world’s best known brands. ESOMAR. Conference Papers. Congress 2016. New Orleans 18-21 September.
(7) White House (2015) Executive Order – Using Behavioral Science Insights to Better Serve the American People. Retrieved from https://www.whitehouse.gov/the-press-office/2015/09/15/executive-order-using-behavioral-science-insights-better-serve-american
(8) Díaz, E. & Del Valle, C. Editores (2016). Manual de Economía del Comportamiento. Volumen 2. Comportamiento del Consumidor. Instituto Nacional de Economía del Comportamiento. http://www.ecomportamiento.org/
(9) Benartzi, S. (2011) Saving more tomorrow. Ted Talk. Retrieved from: https://www.ted.com/talks/shlomo_benartzi_saving_more_tomorrow
(10) EY. Building a Better Working World (2016) The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond. Retrieved from https://www.whitehouse.gov/the-press-office/2015/09/15/executive-order-using-behavioral-science-insights-better-serve-american

The Power of Granny and Grandpa

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The folders on our desktops are full of documents and blogs about trends, and since a few years ago we’ve seen more and more of them focused on the “ageing population”. We’ve seen so many of these reports that perhaps they have begun to lose their meaning. “Yes, yes, I know, thanks to medicine the population grows ever older, heard it all before, tell me something I don’t know”.

Well, if we were to double click on some of these reports, we’d see the oldest sector of the world population is by no means the stereotype we have made them out to be. Our contemporary societies continue to glorify the youth and pigeon hole our seniors as hostile, grumpy, intolerable, weak or sick. Without actively meaning to do so we as companies, as brands, as a societies as whole even, are discarding the importance of this sector prematurely. Even economists have their dependency ratio model, which basically states that prior to the age of 65 you contribute to the economy, and after this age you merely detract from it.

However, the power of active minorities as catalysts for new ways of thinking and for change, have been the focus of sociological research for years. Yet whether or not we consider seniors as a minority group, or whether we discriminate against them as marketeers, what can’t be denied is the power of the senior vote and the influence it has had in shaping the world today. Cited as huge factors behind the success of Brexit and Trump’s presidency, they have dispelled the notion that they have no voice quite spectacularly.

Whilst they have managed to dismiss the notion that they have no voice, their contribution to these political movements has done little to dispel their billing as burdens to society. The challenge of the older generations then, is to recuperate their forgotten status as accumulators of wisdom, as relics to be cherished, and to transcend their symbols of death and extinction.

We are currently witnessing the effects of this intergenerational clash and the attempts from both sides to reconcile the fractured and withered relationship. We are seeing it manifested more and more in different ways: like the insistence from the over 50s for fair hiring, or the growing trend of young people looking to lodge with older housemates, being but a couple of examples.
The time has come for companies to find some common ground between generations, to include seniors within their teams, and to communicate it so that everyone knows about it. The benefits of doing so could be huge, with both young and old people looking for some common ground and a reason to be optimistic. This presents exciting and fertile territory for brand communication that could reach across the generational divide and have an impact on both sides.

In marketing we are taught to look beyond just our immediate sphere of influence and consider the dangers of outsiders or smaller players who could one day eat away at our market position. However, what isn’t as readily discussed, is why we have a fixation with certain targets, namely Millennials, whilst ignoring others, like the ageing population, who can turn out to have a much greater influence than we perhaps ever thought. In this ever changing world where the trend is to “produce trends” we also face the danger of ignoring them, keep that in mind!

Content by High Speed Solutions. High Speed Solutions is the Strategic Consulting area of De la Riva Group.

Further Reading :
• (1) Campbell, C (2014) Community mobilisation in the 21st century: Updating our theory of social change? Journal Health Psychology. http://hpq.sagepub.com/content/early/2013/09/02/1359105313500262.abstract
• (2) Charlan Jeanne Nemeth. (2010). “Minority Influence Theory.” IRLE Working Paper No. 218-10. http://irle.berkeley.edu/workingpapers/218-10.pdf
• (3) Dawn, G (2014) How old People will decide your future. Retreived November 19th, 2016 from: http://www.thedailybeast.com/articles/2014/10/17/how-older-voters-will-decide-your-future.html
• (4) De la Riva (2016) Estudio Sindicado: “Consumer Trends Grey Market”
• (5) Forbes Staff (Ed.). (2014, March 17). Millenials, Baby Boomers y Generación X: La combinación perfecta. Retrieved November 23, 2016, from http://www.forbes.com.mx/millennials-baby-boomers-y-generacion-x-la-combinacion-perfecta/#gs.W6O0oN8
• (6) Little, W. (n.d.). Chapter 13. Aging and the Elderly. In Introduction to Sociology. 1st Canadian Edition. BC Campus Open Ed.
• (7) Lutz, W. (2014, January). The truth about Aging Populations. Harvard Business Review.
• (8) Molly, B. (2016, October 25). Trump’s Graying Army. Retrieved from http://www.theatlantic.com/politics/archive/2016/10/trumps-graying-army/505274/
• (9) Whitely, P., & Clark, H. D. (2016, June 26). Brexit: Why did older voters choose to Leave the EU? Retrieved November 23, 2016, from http://www.independent.co.uk/news/uk/politics/brexit-why-did-old-people-vote-leave-young-voters-remain-eu-referendum-a7103996.html

The Surprise in the Unknown

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Today is a good day. The sun is shining, the birds are sweetly singing their songs of freedom and everything seems right in the world. Then suddenly, BANG, your whole world gets turned upside. Things haven’t quite turned out as you had planned.

“But how is this possible if all the indicators seemed to confirm my happy projections?”

The bombardment of information we are subjected to on a daily basis makes it impossible to absorb everything, forcing us to be become selective as to what we read and assimilate. The problem is that we tend to read that which makes sense to us, and we forget or simply ignore that which doesn’t. But why do we do this? Psychologists attribute it to a kind of cognitive shortcut called ‘Confirmation Bias’ where the brain filters through information that supports our belief systems and blocks out anything that contradicts them. Even the algorithms behind what we see on our Facebook and Twitter feeds run on the same principals; they show us what we like, what we are likely to engage with and hide the rest. We instinctively look for facts to confirm what we already believe and we omit the facts that don’t, the facts which would actually be a lot more helpful for us in enabling us to distinguish the woods from the trees.

Why, when we see things that don’t support our predetermined beliefs, do we feel them almost as offensive and as personal betrayals against us? Two primordial reasons:

1) With every day that passes on this earth, we as humans look for more and more reference points from which to anchor ourselves; helping us find meaning and to feel a part of something. When these reference points crumble away, failing to explain reality and revealing themselves to be false, we feel betrayed and stupid – anyone who has ever fallen foul to a conman or scam will know the feeling.

2) When we share information or vocalize certain opinions about the world, what we are actually doing is constructing and projecting an image of ourselves before the world, our own “brand equity” of sorts. When these views are exposed as false, or things transpire which actively contradict our viewpoint, then it is the credibility our very identity, of who we are as people, that comes under scrutiny as well. Nothing hurts more than a blow to our pride.

So how do we face this egomaniacal sense of self, inherent to us all? Well, a good place to start is to open ourselves up to the unknown. To open our hearts, minds, arms and eyes to those who do not think like us, to those who we feel we have nothing to gain from and with whom we have nothing in common. To go beyond our daily routine, to leave the big cities and turn instead towards the rural and underdeveloped (or whatever other environment is alien to us); and above all else, to make sure we are open to listening to the answers that we don’t want to hear when we do so.

We could just do it ourselves through introspective reflection, forcing our eyes inwardly to focus in on that which we don’t want to see.

However, far easier an exercise, is to involve other people, but not in a fishing trip to the compliment-pond kind of way; but rather, by forcing them to be as critical as possible.

All of this will allow us to produce diverse strategic scenarios. It is not enough to focus on actions for what we thing is coming but for alternative scenarios that require the attention of our work teams.
Content by High Speed Solutions. High Speed Solutions is the Strategic Consulting area of De la Riva Group.

Further reading…

• Caparroz, M. (2011, November 11). El año en que chocamos con nosotros mismos. Retrieved from http://www.nytimes.com/es/2016/11/11/el-ano-en-que-chocamos-con-nosotros-mismos/
• Eco, U., Miralles, H. L., & Irazazábal, M. P. (2016). De la estupidez a la locura: Crónica para el futuro que nos espera. Barcelona: Lumen.
• How our perception influences our beliefs. (n.d.). Retrieved November 15, 2016, from http://theunboundedspirit.com/how-our-perception-influences-our-beliefs/
• Keegan, J. (2016, May 18). Blue Feed, Red Feed. Retrieved from http://graphics.wsj.com/blue-feed-red-feed/
• Little, J. R. (2016, November 14). US election and Brexit learnings for Marketers – Get out while you can. Retrieved from https://www.linkedin.com/pulse/us-election-brexit-get-out-while-you-can-jr-little?trk=hp-feed-article-title-channel-add
• Suárez, G. (2016, November 7). “Bauman: “En el mundo actual todas las ideas de felicidad acaban en una tienda” Retrieved from http://www.elmundo.es/papel/lideres/2016/11/07/58205c8ae5fdeaed768b45d0.html
• Williams, J. C. (2016, November 10). What So Many People Don’t Get About the U.S. Working Class. Retrieved from https://hbr.org/2016/11/what-so-many-people-dont-get-about-the-u-s-working-class

Converts

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Turn your own info into easy visuals with Big Balloon:

http://www.bigballoon.design/

List

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  • Infographies.
  • Leaflets.
  • Photo Essays.
  • Magazines.
  • Brochures.
  • Books.
  • Animations.

We make sure

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We make sure that all the knowledge you acquire translates into effective recall and strong impact among your different audiences.

We believe that process is as important as substance, which is why we design different graphic support materials so the information can go the distance instead of ending up at the bottom of the pile of papers on your desk.

Legales

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Participantes en sesiones de grupo y entrevistas (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Personas que aplican como candidatos a una posición en De la Riva (Bolsa de trabajo).

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del proceso de reclutamiento de personal.

Empleados de De la Riva

Una vez recibida su información es manejada exclusivamente por el personal de De la Riva encargado del área de recursos humanos.

Proveedores y/o clientes

2.- Datos personales que le serán solicitados

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, género, lugar y fecha de nacimiento, nombres de familiares, dependientes, beneficiarios, clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP), datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, referencias personales, historial académico.

Curriculum Vitae

Solicitud de empleo.

Nombre, domicilio, edad, número telefónico de casa, de trabajo y/o celular, correo electrónico, estado civil, lugar y fecha de nacimiento, datos profesionales como ocupación, grado de estudios, puesto, área o departamento, domicilio, correo de trabajo, referencias laborales, e historial académico.Los datos personales que podemos recabar de usted de manera voluntaria, con base en la relación laboral existente son: nombre completo; copia de identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional); edad; fecha de nacimiento; copia de acta de nacimiento; domicilio; copia de comprobante de domicilio (recibos de luz, teléfono o predial); copia de cartilla militar liberada (en caso de ser aplicable); estado civil; nacionalidad; copia de documento migratorio (en caso de ser aplicable); correo electrónico; teléfono particular, del trabajo, celular; copia del registro federal de contribuyentes; copia de la Clave Única de Registro de Probación (CURP); número de seguridad social; copia de credencial del Instituto Mexicano del Seguro Social; certificados de educación o constancias de estudios; certificados o constancias de dominio de idiomas; sueldo, percepciones y deducciones; copia de la constancia de alta, baja o modificación de sueldo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS); copia de la constancia de percepciones del último empleo; fotografías; referencias personales; datos de contactos en caso de emergencia; información relacionada con beneficiarios o dependientes económicos, la cual puede incluir nombre completo, fecha de nacimiento y otros datos de identificación, tales como copias de las actas de nacimiento de dependientes económicos; curriculum vitae; constancias de empleos anteriores; copia de comprobante de afiliación a AFORE; copia de constancias de créditos hipotecarios (INFONAVIT), cartas de recomendación y/o cualquier otra documentación o información que se relacione con la relación laboral que exista entre De la Riva y el empleado.

También se podrán recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles: estado de salud; alergias y grupo sanguíneo.
Nombre, dirección, domicilio convencional, domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos de facturación incluyendo números de cuentas bancarias.

3.- Finalidad

Elaboración de estudios de mercado, registros, estadísticas y análisis de información de diversos temas.

Elaboración de reportes y análisis estadísticos y de mercado.

Elaboración de sondeos de opinión sobre productos, bienes, servicios, personas, marcas, nombres comerciales o cualquier otra cuestión sobre la que solicitemos su punto de vista.

Para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que asumamos frente a nuestros clientes.

Contactarlo con el fin de participar en sesiones de grupo, entrevistas a profundidad y/o etnografía, bien sea, como participante (entrevistado, respondiente o informante, reclutador o moderador).

Contactarlo a través de correo electrónico para invitarlo a participar con su opinión respecto de diversos temas para la elaboración de estudios de mercado.

En algunos casos, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad podremos recabar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: origen racial o étnico, estado de salud pasado, presente y futuro.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para contactarlo y enviarle información relevante sobre eventos, e información respecto de diversos temas, así como para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior enviando la solicitud correspondiente a la dirección hdalloz@delarivagroup.com.

Conocer a los candidatos y saber su nivel de conocimientos, áreas de experiencia, experiencia laboral, lugar de residencia con el fin de definir si es un candidato viable para una posición dentro de la compañía.

Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral existente, así como para la administración de personal; formar expedientes de empleados; formar expedientes médicos de empleados; pago y administración de nómina; pago de beneficios, salarios y prestaciones, bonos, reembolsos, pensiones, seguros y otros; contratación de seguros; documentar y controlar la asignación de activos de cómputo y comunicaciones; auditorías internas; creación de cuenta de correo electrónico laboral; elaboración de directorio de la empresa; asignar herramientas de trabajo; asignar claves y contraseñas, asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y otras obligaciones laborales; verificar referencias personales y laborales; contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia.

Asimismo, si usted no se opone De la Riva tratará sus datos personales necesarios para finalidades secundarias relacionadas con la mejora y fomento del mejor entrono y clima laboral (como difusión de felicitaciones y demás celebraciones y días especiales).

Realizar su registro como proveedor o cliente, y dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y De la Riva; preparar pedidos, solicitudes de servicios, evaluaciones de carácter comercial, cotizaciones y cualquier actividad pre-contractual; sondeo de gestiones empresariales vinculadas con los productos y servicios proporcionados.

4.- Terceros a los que se transfieren los datos personales

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, y se transfieren para los mismos fines que se indican en este proceso.

De la Riva Investigación Estratégica, S.C. Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI) se pueden transferir los datos a dicha asociación.

La información de candidatos se podrá transferir a:

Sociedades con giro de investigación de mercados y sociedades que formen parte de las Unidades de Negocio de la misma, comercialmente conocida como De la Riva Group, dentro de los cuales se encuentran Auditor Service, S.C., y Lemon Ice Casos Cuantitativos, S.C. (ambas con giro de investigación de mercados), así como empresas subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero para los fines que se indican en este proceso.

Asociación Mexicana de Agencias de Investigación y Opinión Pública, A.C. (AMAI). Para efecto de cumplir con el Estándar de Servicios para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), y demás reglas de la AMAI.

Se podrá transferir la información a instituciones bancarias únicamente para el pago de nómina.

No se transferirán sus datos personales.

Los receptores de tales datos quedarán sujetos a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. No transferiremos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

El titular podrá negar su consentimiento para que se comparta su información a través de correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que no esté actualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar la solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com o bien deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, señalando su domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también deberán acompañar su identificación oficial, directamente en nuestro domicilio con el responsable de la información Héctor Dalloz, de lunes a jueves, en un horario de 11:00 p.m. a 18:00 p.m. 

Usted deberá presentar su solicitud por escrito, requiriendo claramente, ya sea el acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales, proporcionando su domicilio o un correo electrónico a través del cual se comunicará la respuesta a su solicitud, conteniendo una descripción detallada y precisa de los datos personales a los que se refiere. En caso de solicitar una rectificación de datos, será necesario que nos proporcione la nueva información que substituirá o complementará la anterior.

De la Riva le responderá, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días naturales, si su solicitud resulta procedente o no. En caso de resultar procedente deberá hacerla efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Asimismo, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes aplicables, De la Riva tendrá el derecho de ampliar los plazos antes mencionados por una sola vez, con justificación.

De la Riva dará respuesta a su solicitud en el plazo indicado a través del correo electrónico que usted proporcione para tal efecto. De la Riva entregará copias electrónicas de los soportes en los que en su caso tuviera almacenados sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: hdalloz@delarivagroup.com o bien deberá presentar la solicitud correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, poder notarial o carta poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también deberán acompañar su identificación oficial, directamente en nuestro domicilio con el responsable de la información Héctor Dalloz, de lunes a jueves, en un horario de 11:00 p.m. a 18:00 p.m. 

De la Riva responderá en los mismos plazos que aplican para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y que se establecen en el presente Aviso de Privacidad.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada del sitio de De la Riva; los vínculos que sigue y permanencia en nuestro sitio, su dirección IP, lugar desde el cual nos visita y estadísticas de navegación.

La configuración de su equipo puede aceptar cookies automáticamente pero si lo prefiere, puede modificar la configuración de su equipo para rechazar los cookies. Si elige rechazar los cookies, no será posible que De la Riva almacene sus preferencias en nuestra página.

Todos los datos personales proporcionados se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológica, física y administrativa, previniendo el uso o divulgación de los mismos.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web www.delarivagroup.com.

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Cualitativos reinventado

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Detrás de cada decisión de compra hay un factor inconsciente y emocional esperando ser revelado.
Para ello, diseñamos dinámicas que van más allá del discurso del consumidor para profundizar en lo que dicen de tu marca y lo que callan, también.
Además, consideramos a expertos y distintas fuentes de conocimiento para darte ideas consumibles.

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Cuantitativos adhoc

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Para validar percepciones, actitudes y comportamientos de consumo en un contexto real, nos replanteamos las preguntas para obtener números accionables. Hacemos un WOW (Wide Organic Workshop) con un equipo interdisciplinario para abordar tu problema de negocio desde distintas perspectivas y darte los números que te guíen hacia la mejor decisión.

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Meaningful Social Data

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Diario interpretamos la conversación
en redes sociales para encontrar
relaciones insospechadas de tus
marcas con otros temas, personajes y categorías. Creamos una plataforma adaptable al lenguaje irónico con el que los mexicanos se comunican en redes sociales para traerte insights que sí representan una oportunidad de negocio, comunicación y servicio con tu cliente.
Visita: www.socialdecode.com

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Sindicados, Storytelling & Semiótico

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Exploramos las dimensiones culturales detrás de las decisiones de tus consumidores para crear signicados, códigos y narrativas entre culturas, personas, categorías y marcas. A través de exhaustivos estudios multi-metodología y semióticos encaminamos la narrativa de tu marca para que ganes share of culture y no solo construyas share of mind.

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Comunicación & Publicidad

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Vivimos y estamos presentes a lo largo de toda la estrategia de comunicación, somos expertos en evaluar y optimizar la interacción entre tu marca y la audiencia. Detectamos insights accionables para inspirar la generación de las mejores estrategias.

 

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Antropológicos

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Exploramos los espacios donde suceden las cosas bajo un supuesto central: el consumo nunca se da en un vacío cultural. Todos nuestros sindicados de tendencias, así como nuestros semióticos y etnografías ad hoc, se rigen por Playful Gravity®, la metodología propietaria diseñada para generar los contextos lúdicos donde el consumo adquiere sentido y las marcas pueden decodificarlo y amplificarlo.

 

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Opinión pública & Reputación corporativa

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Sin importar lo que digas o vendas, todas las figuras públicas, instituciones y marcas tienen un sólido propósito que genera credibilidad y confianza entre sus audiencias, Apoyamos a las marcas a definir, construir y mantener su propósito frente a lo inesperado. Por eso, también consideramos distintos factores sociales para entender si tus esfuerzos están respondiendo con valores de confianza.

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Innovación estratégica

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Seguimos procesos inspiracionales y estratégicos basados en la colaboración y creatividad para darte respuesta a las preguntas complejas de tus productos, marcas, organizaciones y hasta de tu futuro. Aceleramos la innovación estratégica para que encuentres un equilibrio perfecto entre estrategia inspiradora y ejecución aterrizada a tu negocio.

http://www.highspeedsolutions.net

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Satisfaction & Mystery Shopping

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Ayudamos a las marcas a convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva: a través de la observación directa de los consumidores y de un diagnóstico interno sobre la visión estratégica de la marca.
Visita: www.auditorservice.com

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Diseño de información
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Nos aseguramos que todo el conocimiento que adquieras tenga efectividad de recordación e impacto entre tus distintos públicos.

Creemos que la forma también es fondo y por eso, diseñamos distintos soportes gráficos para que la información trascienda y no se guarde en un cajón.

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Convierte tu propia información en visualizaciones digeribles con Big Balloon:
www.bigballoon.design

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Reinvented Qualitative Research

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Behind each purchase decision lies an unconscious and emotional element waiting to be revealed.
With this in mind, we create dynamic research designs and delve deeply into what the consumer has to say about a brand, as well as what they keep to themselves.
In addition, experts and different sources of knowledge are consulted in order to provide you feasible ideas.

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Ad Hoc Quantitative Research

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In order to obtain numbers we can actually work with, we restate our questions. Only then can we validate perception, attitude and consumption behavior within a real context. We create a WOW (Wide Organic Workshop)  with the help of an interdisciplinary team that will guide you through your business’ challenges, providing you with different perspectives, and giving you the numbers that will lead you towards making the best decision.

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Meaningful Social Data

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We work on the qualitative interpretation of social media conversations daily in order to establish unsuspected connections between your brands and other topics, public figures and categories. We set up a platform that adapts to the ironic language Mexicans use on social media, in order to deliver insights that do represent business opportunities, better communication and customer care.

Visit https://www.socialdecode.com/

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Syndicated, Storytelling & Semiotics

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We explore distinct cultural dimensions behind your consumer decisions to create meanings, codes and narratives amongst cultures, people, categories and brands. Through applied semiotics and a multi-methodology thorough research, we trace a path for your brand’s narrative, in order to acquire share of culture in addition to building share of mind.

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Advertising and Communication

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Anthropological Research

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We explore the spaces where things happen under a central assumption: consumption never happens in a cultural void. All of our tendency syndicates as well as our ad hoc ethnographies, follow our Playful Gravity® method, which is designed to generate recreational contexts where consumption acquires sense and the brands can decode and amplify it.

 

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Public Opinion and Corporate Reputation

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Regardless of what your speech might be or what you sell, all public figures, institutions and brands have a firm purpose to generate credibility and trust among their audience. We help brands to define, build and live up to that purpose, no matter how unexpected an eventuality might be. For this reason, we also take several social elements into account, to understand if your efforts are generating a response in terms of trust values.

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Strategic Innovation

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We follow inspirational and strategic processes based on collaboration and creativity, in order to provide responses to complex questions regarding your products, brands, organizations and even your future.

We accelerate strategic innovation to help you find the perfect balance between an inspiring strategy and the right execution reflected in your business.

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Satisfaction & Mystery Shopping

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Helping organizations to transform customer experience into a competitive advantage through direct user and customer observation and an internal strategic visión asessment.

Visit: http://w3l.auditorservice.com/

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Information Design
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We make sure that all the knowledge you acquire translates into effective recall and strong impact among your different audiences.

We believe that process is as important as substance, which is why we design different graphic support materials so the information can go the distance instead of ending up at the bottom of the pile of papers on your desk.

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Turn your own info into easy visuals with Big Balloon:

http://www.bigballoon.design/

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Miami

5805 Blue Lagoon Drive,
Suite 135

+1 305 2651138

cdeleon@delarivagroup.com

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Guatemala

Av. Reforma 7-62 Edificio Aristos, Oficina 806, Zona 9.

2498 7200

caricam@delarivagroup.com

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Mexico

Barranca del Muerto #384,
Guadalupe Inn

52 55 3640 1100

mexico@delarivagroup.com<

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